Najlepší návod na napísanie skvelého motivačného listu pre operátora call centra
Operátori call centra sú zodpovední za vybavovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov v spoločnosti a poskytujú vynikajúce služby všetkým volajúcim. Ak chcete získať pozíciu operátora call centra, budete potrebovať motivačný list, ktorý vystihuje vaše najlepšie schopnosti v oblasti služieb zákazníkom a vaše profesionálne nasadenie.
V tejto príručke vás naučíme všetko o základných prvkoch silného motivačného listu operátora call centra. Čítajte ďalej a dozviete sa o:
- Ako správne naformátovať záhlavie a nadpis motivačného listu
- Prečo váš motivačný list potrebuje osobný pozdrav
- Ako napísať úvod motivačného listu operátora call centra
- Spôsoby, ako zdôrazniť svoju profesionálnu hodnotu ako operátora call centra
- Čo uviesť v závere motivačného listu
Stále si hľadáte prácu? V týchto viac ako 100 zdrojoch sa dozviete všetko, čo potrebujete na rýchle prijatie do zamestnania.
1. Ako správne naformátovať záhlavie a nadpis motivačného listu
Prvými kľúčovými zložkami každého efektívneho motivačného listu operátora call centra sú správne naformátované záhlavie a nadpis.
Záhlavie motivačného listu označuje blok textu - zvyčajne sa nachádza v ľavom hornom rohu dokumentu - ktorý obsahuje všetky identifikačné informácie o vás (uchádzačovi) a spoločnosti, do ktorej sa hlásite.
Pokiaľ ide o nadpis motivačného listu, ide o stručný titulok, ktorý pomáha predostrieť najdôležitejšie informácie v liste a spočiatku upúta pozornosť zamestnávateľa.
Nižšie uvádzame podrobnejšie vysvetlenia a príklady jednotlivých prvkov:
Formátovanie záhlavia
Záhlavie motivačného listu nie je viazané prísnym súborom pravidiel formátovania - malo by však obsahovať niekoľko kľúčových zložiek. Vaše záhlavie by malo vždy obsahovať 3 až 4 riadky textu, ktoré obsahujú:
- názov spoločnosti, do ktorej sa hlásite (prípadne aj oddelenie)
- vaše meno a profesijný titul
- vaše profesionálne kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa, LinkedIn atď.)
Tu je príklad dobre naformátovaného záhlavia motivačného listu operátora call centra
Komu: Delta Airlines, oddelenie call centra
Od: Jack Smith, operátor call centra
(123) 456-7890 | jacksmith@email.com | linkedin.com/in/jack-smith
Písanie nadpisu
Pri písaní titulku motivačného listu operátora call centra by ste mali vždy použiť kľúčové slovo súvisiace s pozíciou, pútavé číslo alebo spúšťacie slovo, silné prídavné meno alebo sloveso a prísľub.
Tu je príklad dobre napísaného titulku pre operátora call centra a stručný rozpis jeho základných zložiek.
3 zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, ktoré zo mňa robia ideálneho operátora call centra pre vašu spoločnosť
Spúšťacie slovo/číslo: 3 zručnosti
Kľúčové slovo: Zákaznícky servis, operátor call centra
Prídavné meno/sloveso: Perfektný
Prísľub: Pre vašu spoločnosť - pridanie tohto detailu na koniec titulku ukazuje zamestnávateľovi, že máte v úmysle prepojiť svoje zručnosti priamo s potrebami jeho spoločnosti.
2. Ako napísať osobný pozdrav do motivačného listu operátora call centra
Pozdrav v motivačnom liste je miesto, kde oslovujete toho, komu má byť list zaslaný.
Použitie personalizovaného pozdravu , ktorý oslovuje konkrétnu osobu alebo meno oddelenia, je veľmi dôležité, pretože zamestnávateľom ukazuje, že máte vynikajúci zmysel pre detail a dôkladne ste preskúmali ich spoločnosť.
Ak neviete presne určiť, kto presne bude váš motivačný list posudzovať, môžete zvoliť jednu z nasledujúcich alternatív:
[Názov spoločnosti] tímu
Alebo
Náborovému manažérovi [názov spoločnosti]
3. Ako vytvoriť presvedčivý úvodný motivačný list operátora call centra
Nadpis a pozdrav vášho motivačného listu spolupracujú pri prvotnom upútaní pozornosti zamestnávateľa. Aby ste si udržali jeho záujem, potrebujete presvedčivý úvod, ktorý obsahuje:
- stručný prehľad vašej profesionálnej histórie a cieľov
- vyhlásenie, prečo sa s nadšením uchádzate o zamestnanie v tejto spoločnosti
- Spoločnú známosť (ak je to možné)
Tu je príklad, ako napísať úvodný motivačný list operátora call centra
Náborovému manažérovi [názov spoločnosti],
Som skúsený operátor call centra s viac ako 6-ročnou praxou u významného poskytovateľa mobilných telefónov. Môj bývalý zamestnávateľ, neznámy, je odborným spolupracovníkom vášho generálneho riaditeľa a odporučil mi, aby som sa uchádzal o túto pozíciu, pretože mi ponúka väčšiu príležitosť preukázať svoje vodcovské schopnosti a dosiahnuť profesionálny rast.
4. Ako vyzdvihnúť svoju profesionálnu hodnotu ako operátora call centra
Po úvode nasledujú hlavné odseky vášho motivačného listu. V ideálnom prípade by ste mali uviesť 2 až 4 hlavné odseky, ktoré ponúkajú podrobné odpovede na tieto kľúčové otázky:
- Čo vás vzrušuje na práci v tejto spoločnosti?
- Čo si od práce v tejto spoločnosti sľubujete?
- Aké úspechy alebo kvalifikácia vás ako uchádzača zvýrazňujú?
- Aké kľúčové zručnosti, ktoré sú relevantné pre túto pozíciu, máte?
Úspechy je obzvlášť dôležité zdôrazniť v motivačnom liste, pretože zamestnávateľovi poskytujú reálne príklady toho, čoho ste schopní a čo môžete dosiahnuť v jeho spoločnosti.
Tu je príklad opisu úspechov v motivačnom liste operátora call centra
Ako operátor call centra pre [bývalého zamestnávateľa] som poskytoval efektívne služby, ktoré viedli k 3-ročnému priemeru 95 % spokojnosti zákazníkov v každoročnom prieskume. Okrem toho som vybavoval hovory na riešenie problémov o 15 % rýchlejšie ako moji kolegovia z call centra.
5. Ako vytvoriť pôsobivý záverečný text motivačného listu operátora call centra
Na záver svojho motivačného listu budete potrebovať silné a zapamätateľné záverečné vyhlásenie, ktoré bude obsahovať:
- nadšenú vetu, v ktorej sa vyjadríte, že sa tešíte, že sa vám ozvú
- ďalšiu vetu, v ktorej uvediete, že budete pokračovať v práci, vrátane toho, ako ich budete kontaktovať alebo ako vás môžu kontaktovať
- formálny podpis
Tu je príklad účinnej záverečnej vety z motivačného listu operátora call centra
Rád by som sa s vami priamo porozprával o tejto pozícii a o tom, ako môžem uplatniť svoje schopnosti v prospech vašej spoločnosti. Môžete ma kontaktovať a dohodnúť si stretnutie počas bežných pracovných hodín od pondelka do piatku na telefónnom čísle (123) 456-7890. Veľmi sa teším na vašu odpoveď a ak sa mi ešte neozvete, ozvem sa vám do týždňa.
Veľmi pekne ďakujem,
[meno žiadateľa]
Pre maximálny úspech postupujte podľa tejto osnovy motivačného listu.
