Ako napísať vynikajúci motivačný list pre zákaznícku podporu
Odborníci na zákaznícku podporu sú základom všetkých podnikov, pretože pomáhajú preklenúť priepasť medzi zákazníkmi a spoločnosťami, s ktorými chcú spolupracovať. Ak chcete získať pozíciu odborníka na zákaznícku podporu, potrebujete motivačný list, ktorý vystihuje vašu oddanosť spokojnosti zákazníkov.
V tejto príručke vás naučíme 5 základných krokov pri písaní motivačného listu ako odborníka na zákaznícku podporu. Čítajte ďalej a dozviete sa všetko o:
- Ako naformátovať záhlavie a nadpis motivačného listu pre pracovníkov zákazníckej podpory
- Prečo potrebujete osobný pozdrav v motivačnom liste
- Čo treba zahrnúť do úvodu motivačného listu zákazníckej podpory
- Spôsoby, ako v motivačnom liste prezentovať svoju profesionálnu hodnotu
- Ako správne ukončiť motivačný list záverečným vyhlásením
Stále si hľadáte prácu? V týchto viac ako 100 zdrojoch sa dozviete všetko, čo potrebujete na rýchle prijatie do zamestnania.
1. Ako správne naformátovať záhlavie a nadpis motivačného listu pre oblasť zákazníckej podpory
Záhlavie motivačného listu a titulok motivačného listu sú prvé veľké prvky, na ktorých vytvorenie sa treba pri písaní dokumentu zamerať.
Záhlavie by malo obsahovať všetky potrebné identifikačné informácie o vás (uchádzačovi) a spoločnosti, do ktorej sa hlásite. Medzitým by váš nadpis mal avizovať informácie, ktoré majú prísť, presvedčivým spôsobom, ktorý zamestnávateľov povzbudí, aby čítali ďalej.
Aby sme vám lepšie ukázali, ako vytvoriť oba tieto prvky sprievodného listu, nižšie uvádzame podrobnejšie vysvetlenia a príklady:
Formátovanie záhlavia
Záhlavie vášho motivačného listu pre zákaznícku podporu by malo mať 3 až 4 riadky textu, ktoré obsahujú:
- názov spoločnosti, do ktorej sa hlásite (prípadne aj oddelenie)
- vaše meno a profesijný titul
- Vaše profesionálne kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa, LinkedIn)
Tu je príklad dobre naformátovaného záhlavia motivačného listu pre zákaznícku podporu
Pre: Od: HomeGoods, oddelenie služieb zákazníkom
Joe King, odborník na zákaznícku podporu
(123) 456-7890 | joeking@email.com | linkedin.com/in/joe-king
Písanie nadpisu
Pri písaní titulku pre zákaznícku podporu by ste mali vždy uviesť kľúčové slovo súvisiace s danou pozíciou, pútavé číslo alebo spúšťacie slovo, silné prídavné meno alebo sloveso a prísľub.
Tu je príklad dobre napísaného titulku zákazníckej podpory, po ktorom nasleduje stručný rozpis jeho kľúčových zložiek
Moje 3 zručnosti v oblasti zákazníckej podpory, ktoré zákazníci milujú, a ako ich môžem uplatniť vo vašej spoločnosti
Spúšťacie slovo/číslo: 3 zručnosti
Kľúčové slovo: Zákaznícka podpora
Prídavné meno/sloveso: Uplatniť
Prísľub: Vo vašej spoločnosti - pridanie tohto detailu na koniec titulku naznačuje zamestnávateľovi, že svoje zručnosti priamo prepojíte s potrebami jeho spoločnosti.
2. Ako napísať osobný pozdrav do motivačného listu pre zákaznícku podporu
Keď máte hlavičku a nadpis, ďalším krokom je napísať pozdrav do motivačného listu.
Namiesto použitia všeobecného pozdravu - napríklad "Komukoľvek, koho sa to týka" - by ste sa mali rozhodnúť pre personalizovaný pozdrav , ktorý oslovuje konkrétnu osobu alebo oddelenie menom. Personalizované pozdravy sú vždy lepšou voľbou, pretože zamestnávateľom ukazujú vašu pozornosť venovanú detailom a úroveň úsilia, ktoré ste do svojej žiadosti vložili.
Ak ste pri skúmaní spoločnosti vynaložili náležitú starostlivosť, ale nedokážete presne určiť osobu alebo oddelenie, ktoré bude váš motivačný list posudzovať, vyskúšajte jednu z týchto alternatív:
[Názov spoločnosti] tímu
Alebo
Náborovému manažérovi [názov spoločnosti]
3. Ako vytvoriť účinný úvodný motivačný list pre zákaznícku podporu
Pri úvode motivačného listu je vaším hlavným cieľom udržať pozornosť zamestnávateľa po tom, ako ho pozdrav a nadpis na začiatku upútajú. Na tento účel by váš úvod mal obsahovať:
- stručný prehľad vašej profesionálnej histórie a cieľov
- Vyhlásenie o tom, prečo sa s nadšením uchádzate o zamestnanie v tejto spoločnosti
- Spoločnú známosť (ak je to možné)
Tu je príklad, ktorý vám pomôže ukázať, ako napísať úvodný motivačný list pre zákaznícku podporu
Náborovému manažérovi [názov spoločnosti],
Som odborník na zákaznícku podporu s viac ako 3-ročnou praxou v automobilovom priemysle. Po tom, čo som si sám kúpil auto od vašej spoločnosti a zaujal ma váš inovatívny prístup k zákazníckym službám, som oslovil vedúceho oddelenia komunikácie a bolo mi odporučené, aby som sa uchádzal o túto pozíciu.
4. Ako prezentovať svoju profesionálnu hodnotu v motivačnom liste na podporu zákazníkov
Po úvode nasledujú hlavné odseky vášho motivačného listu. Silný motivačný list zvyčajne obsahuje 2 až 4 hlavné odseky, ktoré ponúkajú podrobné odpovede na nasledujúce otázky:
- Čo vás vzrušuje na práci v tejto spoločnosti?
- Čo si od práce v tejto spoločnosti sľubujete?
- Aké úspechy alebo kvalifikácia vás ako uchádzača zvýrazňujú?
- Aké kľúčové zručnosti, ktoré sú relevantné pre túto pozíciu, máte?
Zameranie sa na vaše úspechy je obzvlášť dôležité, pretože zamestnávateľovi poskytujú reálne a merateľné príklady hodnoty, ktorú môžete priniesť jeho spoločnosti.
Tu je príklad, ako opísať úspech v motivačnom liste pre zákaznícku podporu
Ako pracovník zákazníckej podpory pre [bývalého zamestnávateľa] som zvýšil rýchlosť riešenia zákazníckych incidentov o viac ako 35 %. Okrem toho som pomohol zaviesť novú digitálnu platformu na kontaktovanie zákazníkov, ktorá viedla k 45 % zvýšeniu počtu zákazníkov.
5. Ako správne ukončiť motivačný list záverečným vyhlásením
Posledným prvkom každého dobrého motivačného listu je silné a premyslené záverečné vyhlásenie, ktoré obsahuje:
- nadšenú vetu, v ktorej sa vyjadríte, že sa tešíte, keď sa vám ozvú
- ďalšiu vetu, v ktorej uvediete, že budete pokračovať v práci, vrátane toho, ako ich budete kontaktovať alebo ako vás môžu kontaktovať
- formálny podpis
Tu je príklad účinnej záverečnej vety v motivačnom liste pre zákaznícku podporu
Vďaka mojim dlhoročným skúsenostiam a oddanosti spokojnosti zákazníkov viem, že môžem vášmu oddeleniu zákazníckej podpory priniesť obrovskú efektivitu. Rád sa s vami stretnem a prediskutujem s vami túto príležitosť a som k dispozícii ktorýkoľvek pracovný deň v čase od 10.00 do 16.00. Najlepšie ma zastihnete na telefónnom čísle (123) 456-7890.
S pozdravom,
[meno žiadateľa]
Pre maximálny úspech postupujte podľa tejto osnovy motivačného listu.
