Príklad sprievodného listu poradcu pre služby zákazníkom

Vážený náborový manažér,

Chcel by som vyjadriť svoj záujem a rád by som dostal príležitosť uplatniť svoje odborné znalosti v tomto odvetví. Pri prezeraní opisu pracovnej pozície som s nadšením zistil, ako dobre sa moje skúsenosti zhodujú s vašimi požiadavkami, a mám pocit, že vaše hlavné poslanie a kultúra vyhovujú tomu, čo môžem ako odborník ponúknuť.

V predchádzajúcom období som v pozícii referenčného manažéra uplatňoval vypočítavý a metodický prístup k riešeniu problémov, ktorý viedol k zlepšeniu výsledkov. Som samostatne motivovaný, ale dokážem produktívne spolupracovať v rámci tímov. Okrem toho som znalý najlepších štandardov zákazníckeho servisu & skvelých komunikačných zručností. V minulosti sa mi podarilo dosiahnuť, aby stovky prichádzajúcich zákazníkov boli spokojní so svojimi skúsenosťami, čo viedlo k zvýšeniu miery spokojnosti spoločnosti.

Ako zdatný poradca pre služby zákazníkom mám dobre rozvinuté skúsenosti s vybavovaním komplikovaných a náročných hovorov so zákazníkmi a zdokonalené nadanie na multitasking a služby zákazníkom a z mojej predchádzajúcej funkcie referenčného manažéra v spoločnosti Goodlord a úlohy v oblasti služieb zákazníkom na King's College London som bol plne vyškolený a získal som pokročilé skúsenosti s fyzickou komunikáciou so zákazníkmi, odpovedaním na veľké množstvo e-mailov a tiež vybavovaním hovorov/chatu. Som plne oboznámený so všetkými softvérovými programami spoločnosti Microsoft a zvládam analýzu rozsiahlych tabuliek v programe Excel a som tiež vyškolený a mám skúsenosti s ďalšími softvérovými programami, ako sú Sales Force, Podio, Zendesk a iné, napríklad RMS/Mercury 3. Medzi moje ďalšie zručnosti patrí: podrobné hodnotenie úverovej bonity Equifax, overovanie totožnosti, hodnotenie zamestnanosti a príjmov a kontrola histórie bydliska.

Vďaka nim sa ideálne hodím na pozíciu poradcu pre služby zákazníkom. Okrem toho som osvedčený odborník v oblasti služieb zákazníkom a dôsledný spolupracovník. Moje predchádzajúce úlohy posilnili moje schopnosti v oblasti komunikácie a rozhodovania vrátane sústredenej pozornosti na detaily a presnosť.

Som nadšený vyhliadkou, že môžem svoj talent priniesť do vašej spoločnosti. Prosím, kontaktujte ma v čo najkratšom čase, aby sme mohli bližšie prediskutovať, ako sa moja pracovná história a osobnosť hodia na pozíciu poradcu pre služby zákazníkom.

Ďakujem vám za váš čas a pozornosť.

S úctou,

Adrien Aedi