Grupo de Elevação Gestor de Serviços de Garantia de Curriculum Vitae Amostra de Curriculum Vitícola

Contratado por

Actualize o seu currículo através da revisão desta amostra de currículo do Gestor de Garantia de Serviços do Grupo Hoist. Este currículo exacto ajudou um dos clientes do Kickresume a conseguir um emprego no Hoist Group. Essa pessoa deu-nos permissão para partilhar o seu currículo com toda a gente. Copie - cole esta amostra de currículo tal como está ou modifique-o de qualquer forma usando o criador de currículo profissional da Kickresume.

Criar Meu Currículo
+ de 1 milhão de candidatos a emprego
Esta amostra de currículo foi disponibilizada por uma pessoa real contratada com a ajuda do Kickresume. Crie seu currículo agora ou edite esse exemplo de currículo.
Este exemplo foi útil? Avalie-o!
Média: 4.8 (5 votos)

Grupo de Elevação Gestor de Serviços de Garantia de Curriculum Vitae Amostra de Curriculum Vitícola (Versão texto completo)

Steven Madden

Endereço: Rua Reinaldo, Lisboa, Portugal
Nacionalidade: Português
Data de nascimento: 1989-03-05
Endereço de e-mail: contacto oculto
Número de telefone: contacto oculto

Perfil

Sou uma pessoa muito adaptável e responsável, com normas bem fundamentadas em termos de qualidade. Sempre me destaquei como sendo uma pessoa de aprendizagem rápida e com uma mente analítica, e tenho +10 anos de experiência em trabalhos relacionados com TI, construindo uma sólida base de rede no início, e evoluindo naturalmente para trabalhos mais analíticos e baseados na gestão ao longo da minha carreira.

Experiência de trabalho

10/2015 - presente, Consultor/Analisador, Axians Portugal, outsourcing para a Vodafone Portugal
  • As TI libertam o envolvimento em todas as fases (Conceito, Kick-Off, Aceitação, Dia de Relançamento e Produção);
  • Gestão de dados de referência, e aprovisionamento de soluções no CRM interno;
  • Melhoria contínua das operações do cliente através da resolução de problemas de gestão de conteúdos;
  • Sendo essencialmente uma equipa orientada para projectos, estou altamente envolvido com mais e menos intervenientes técnicos (Gestão de Produtos, Pré-Venda, TI, Engenharia, Operações do Cliente)
03/2013 - 09/2015, BO/Reporting Team Leader, Randstad Portugal, outsourcing para NOS SGPS
  • Recolha e manipulação de dados (Excel avançado, incluindo a utilização de VBA para optimização do tempo), produção de relatórios diários/semanais/mensais baseados nos KPI's da empresa, mais outros relatórios on-demand;
  • Reuniões com as partes interessadas da empresa para apresentar dados após a preparação de apresentações principalmente através do Powerpoint;
  • Gestão de recursos humanos (cargas de trabalho e horários, salários e avaliações).
01/2013 - 02/2013, Backoffice Operations, Randstad Portugal, externalização para a ZON TVCabo

(Troca de empresas)

  • Monitorização e resposta à interrupção de serviço na rede HFC da empresa (IP Networking, problemas de sinal nas soluções Cisco e Arris CMTS), e nos servidores de correio electrónico da empresa;
  • Apoio a outras equipas de middleoffice (2ª linha), prestando apoio a questões não resolvidas fora da caixa, assegurando a interacção directa com o cliente;
  • Canal directo com a coordenação do serviço ao cliente, lidando com as escalações de clientes.
11/2007 - 12/2012, Backoffice Operations, Novabase Digital TV, externalização para a ZON TVCabo
  • Monitorização e resposta à interrupção de serviço na rede HFC da empresa (IP Networking, problemas de sinal nas soluções Cisco e Arris CMTS), e nos servidores de correio electrónico da empresa;
  • Apoio a outras equipas de middleoffice (2ª linha), prestando apoio a questões não resolvidas fora da caixa, assegurando a interacção directa com o cliente;
  • Canal directo com a coordenação do serviço ao cliente, lidando com as escalações de clientes.
07/2007 - 10/2007, Assistente do Centro de Contacto, Novabase TV Digital, externalização para a ZON TVCabo
  • Suporte técnico holístico de primeira linha nos serviços de Internet e VoIP da empresa, bem como contas de e-mail e configurações de antivírus

Educação

09/2004 - 06/2007, 12º ano, Ciências e Tecnologias

Escola Secundária Padre Alberto Neto, Queluz

Certificações

05/2017, Fundação ITIL v3, AXELOS Global Best Practice, Identificação da licença: oculta

Habilidades

Línguas
Português
Inglês
Espanhol
Francês
Destaques
Aprendiz proactivo

Pontos fortes

Chefe de Equipa
Trabalho em rede
Excel
Relatório
Escritor habilidoso
Apaixonado
Visão Geral da Posição:

Gestor de Garantia de Serviço

Implicado pelo título da profissão, os Gestores de Garantia de Serviço devem manter uma visão geral de todas as actividades de serviço em toda a empresa para ganhar conhecimento de potenciais questões de serviço. Eles mantêm comunicações com outros gestores de topo para assegurar que todas as necessidades de serviços em mudança da empresa são claramente compreendidas e incorporadas no quadro do crescimento da empresa. Além disso, também fornecem aconselhamento e apoio para a integração e introdução de novos processos de produção e serviços, assegurando que estão em conformidade com os princípios e contratos existentes. Quanto às competências e capacidades que estes profissionais devem possuir, a experiência em gestão, as capacidades de negociação e a rápida aprendizagem não podem ser suficientemente enfatizadas.

Visão Geral da Empresa:
Hoist Group

Um fornecedor líder de soluções tecnológicas para hoteleiros, Hoist Group exemplifica a transformação massiva das indústrias tradicionais em negócios adequados à era digital. Fornecem soluções que vão desde um Sistema de Gestão de Propriedade inovador a soluções de Internet para hóspedes, soluções de TV, e equipamento interior. O seu serviço de consultoria recentemente lançado e a sua plataforma de painel de instrumentos formam a espinha dorsal dos serviços destinados a modernizar a indústria hoteleira e a torná-la mais orientada para o cliente. Devido à natureza mutável desta indústria, a empresa percebe que os seus trabalhadores precisam de liberdade para explorar quaisquer ideias que pensem que possam ser úteis à empresa, para que um trabalhador possa facilmente usar o seu tempo para explorar a sua criatividade.

Edite esta amostra usando nosso criador de currículo.

Qual é a classificação do seu currículo?

O nosso verificador de currículos compara o seu currículo com os melhores da nossa base de dados. Veja se o seu currículo apresenta problemas e descubra a sua classificação.
Classificar agora o meu currículo
Obtenha um relatório detalhado da revisão do seu currículo Confira como sua pontuação de currículo se compara com os melhores Aperfeiçoe o seu CV com dicas personalizadas

Exemplos de currículos administração relacionados

Modelo de currículo do Gestor de Projecto
Modelo de currículo do Gestor de Projecto
Nike Global Analytics Manager Retomar Amostra
Nike Global Analytics Manager Retomar Amostra
Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente
Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente

Exemplos de cartas de apresentação administração relacionadas

Exemplo de Carta de Apresentação do Gestor de Marketing de Produto
Exemplo de Carta de Apresentação do Gestor de Marketing de Produto
Exemplo de Carta de Apresentação do Gestor de Relações Comerciais
Exemplo de Carta de Apresentação do Gestor de Relações Comerciais
Exemplo de Carta de Apresentação de Desenvolvimento de Negócios Biotech
Exemplo de Carta de Apresentação de Desenvolvimento de Negócios Biotech

Deixe seu currículo fazer o trabalho.

Junte-se a 1.300.000 candidatos em todo o mundo e seja contratado mais rapidamente com o seu melhor currículo de sempre.

Cadastro
Aprenda a escrever um ótimo currículo que lhe garantirá mais entrevistas de emprego.