Agente de tráfego comercial

• Sou responsável por toda a operação aérea da agência, tanto de entrada como de saída.
• Realizo emissões nacionais e internacionais, reemissões, filas de controlo, DQB diário, ADM/ACM.
• Opero grupos: cotação directa com companhias aéreas, emissão de grupos (Fase IV, máscaras, GMR), liquidação.
• Sou responsável pelas operações aéreas de clientes empresariais, lidando directamente com os seus representantes.
• Liquidação semanal de BSP e consolidadores (OK Reservas, Biblos, Sudameria). Previsão de pagamentos.
• Tenho contactos pessoais directos com representantes de AR, G3, LA, CM, OY, H2, LW e pessoal do aeroporto.
• Tenho uma relação de trabalho constante e fluida com todos os sectores da agência (vendas, operações terrestres, turismo local, Europamundo, MSC, etc.).

• Prestei serviços no Aeroporto El Plumerillo em Mendoza.
• Fiz parte da equipa que lançou o início das operações da Sky Airline e da LAW em Mendoza, bem como trabalhei regularmente com a Gol e a Andes.
• Resolvi cancelamentos de voos com mais de 140 passageiros encalhados até ao dia seguinte, com coordenação conjunta de transporte, alojamento e catering para todos eles com limites de tempo e pressão muito rigorosos.

• Servia clientes nas instalações e telefonicamente, com uma responsabilidade de resolução de problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente de clientes estrangeiros que se deparavam com problemas no interior do país e comunicavam directamente comigo através do telemóvel da empresa.
• Fiz reservas e entregas de veículos no Aeroporto de Ezeiza, Park Hyatt Hotel Buenos Aires, Aeroparque e Zona Norte del GBA, entre outros.
• Tratei de clientes estrangeiros e nacionais, tanto privados como empresariais.
• Estava encarregado do estado operacional de uma frota de mais de 30 veículos, e da coordenação dos horários de entrega, serviços e devoluções com enfoque na eficiência e produtividade.

Formação contínua na utilização do sistema. Reservas, Emissão, Refundos Automatizados, Máscaras, Segmentos Passivos, EMD, etc.

• Segurança aeroportuária em geral.
• Segurança das aeronaves em terra e no ar.
• Interferência ilegal. Antecipação, gestão e resolução.

• Regulamentos de aceitação, manuseamento e processamento de carga contendo mercadorias perigosas, conforme descrito no manual da IATA.