Agente de tráfego comercial

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Agente de tráfego comercial (Versão texto completo)

Ignacio Agustín Damiani

Endereço: Alvarado, Mendoza, San José de Guaymallén
Nacionalidade: argentina
Data de nascimento: 1991-12-11
Email: hello@kickresume.com
Telefone: contacto oculto

Perfil

  • Especializado na indústria aérea e turística, com experiência em serviço ao cliente, vendas e administração.
  • Prevejo e resolvo os problemas de forma independente e eficiente.
  • Adapto-me rapidamente a equipas com objectivos específicos.
  • Sou um utilizador avançado do Sabre e de vários sistemas de gestão.
  • Sou fluente em inglês e alemão, actualmente a estudar português.

Experiência de trabalho

01/2017 - presente, Gerente de Companhia Aérea, Operadores Mendoza Viajes, Mendoza
  • Sou responsável por toda a operação aérea da agência, tanto de entrada como de saída.
  • Realizo emissões nacionais e internacionais, reemissões, filas de controlo, DQB diário, ADM/ACM.
  • Opero grupos: cotação directa com companhias aéreas, emissão de grupos (Fase IV, máscaras, GMR), liquidação.
  • Sou responsável pelas operações aéreas de clientes empresariais, lidando directamente com os seus representantes.
  • Liquidação semanal de BSP e consolidadores (OK Reservas, Biblos, Sudameria). Previsão de pagamentos.
  • Tenho contactos pessoais directos com representantes de AR, G3, LA, CM, OY, H2, LW e pessoal do aeroporto.
  • Tenho uma relação de trabalho constante e fluida com todos os sectores da agência (vendas, operações terrestres, turismo local, Europamundo, MSC, etc.).
07/2016 - 01/2017, Agente de Tráfego Comercial, Swissport SA
  • Prestei serviços no Aeroporto El Plumerillo em Mendoza.
  • Fiz parte da equipa que lançou o início das operações da Sky Airline e da LAW em Mendoza, bem como trabalhei regularmente com a Gol e a Andes.
  • Resolvi cancelamentos de voos com mais de 140 passageiros encalhados até ao dia seguinte, com coordenação conjunta de transporte, alojamento e catering para todos eles com limites de tempo e pressão muito rigorosos.
04/2013 - 08/2014, Agente de Aluguer, Sixt Rent-a-Car, Buenos Aires
  • Servia clientes nas instalações e telefonicamente, com uma responsabilidade de resolução de problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente de clientes estrangeiros que se deparavam com problemas no interior do país e comunicavam directamente comigo através do telemóvel da empresa.
  • Fiz reservas e entregas de veículos no Aeroporto de Ezeiza, Park Hyatt Hotel Buenos Aires, Aeroparque e Zona Norte del GBA, entre outros.
  • Tratei de clientes estrangeiros e nacionais, tanto privados como empresariais.
  • Estava encarregado do estado operacional de uma frota de mais de 30 veículos, e da coordenação dos horários de entrega, serviços e devoluções com enfoque na eficiência e produtividade.

Educação

Sabre Training, Sabre Travel Network

Formação contínua na utilização do sistema. Reservas, Emissão, Refundos Automatizados, Máscaras, Segmentos Passivos, EMD, etc.

Segurança Operacional e Interferência Ilegal, IATA, Argentina
  • Segurança aeroportuária em geral.
  • Segurança das aeronaves em terra e no ar.
  • Interferência ilegal. Antecipação, gestão e resolução.
Transporte de Mercadorias Perigosas (DGR), IATA, Argentina
  • Regulamentos de aceitação, manuseamento e processamento de carga contendo mercadorias perigosas, conforme descrito no manual da IATA.

Habilidades

GDS
Rede Sabre
Plataforma de Venda Amadeus
Línguas
Inglês
Alemão
Português
Sistemas de Gestão
SITA Gabriel
Tigre (Sixt Rent-a-Car)
Lince Indumentaria
Direcção de Empresas BAS

Passatempos

Exploração de terras distantes
Perder-se num bom livro
Captação de momentos
Sentir a música
Todo o tipo de desporto
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