Administrador de Gestão de Acesso na Charles Schwab Exemplo de Currículo

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Administrador de Gestão de Acesso na Charles Schwab Exemplo de Currículo (Versão texto completo)

Muralha de Richard

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Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Administrador de sistemas orientado para os resultados, procurando utilizar scripts comprovados e capacidades de resolução de problemas para ajudar a racionalizar os processos para uma melhor produtividade.

Experiência de trabalho

11/2018 - presente, ICC Monitoring Analyst, CVS Health, Scottsdale, AZ

- Fornecer monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana na linha da frente das Aplicações e Infra-estruturas de apoio ao parceiro CVS Health, cliente e base de clientes.

- Fornecer monitorização de aplicações e sistemas por turno

- Responder a mensagens de aviso/erro através de ferramenta ou utilizador

- Realizar verificações periódicas do sistema de saúde

- Realizar monitorização diária do sistema, verificando a integridade e disponibilidade de todo o hardware, recursos do servidor, processos do sistema e revisão dos registos do sistema e da aplicação

- Monitorização de sistemas e planeamento de capacidade

- Fornecer apoio técnico para hardware e software de empregados em escritório e remotos

01/2014 - 11/2018, Associate Infrastructure Admin - IT Operations, American Airlines, Tempe, AZ

Trabalhou numa equipa de 20 pessoas para fornecer apoio 24-7 aos ambientes de servidores de empresas

  • Executar remendos regularmente programados em todos os servidores Windows com a utilização de Shavlik
  • Ajudar as equipas de aplicação a programar um ciclo de 4 semanas para os seus servidores de palco/dev/ ambiente de teste/produção
  • Efectuar remendos programados de janelas de servidores com SCCM
  • Apoio de primeiro nível para centros de dados primários/secundários, bem como ambiente virtual
  • Diagnosticar questões proactivamente à medida que os alarmes surgem através de ferramentas de monitorização
  • Aceitar a escalada de questões técnicas das equipas de apoio
  • Bilhetes completos enviados pelo help desk na ordem em que são recebidos através de Cherwell
  • Acesso aos pedidos de concessão através de grupos de segurança
  • Apoio de primeiro nível para questões de política do Active Directory/grupo Windows
  • Avaliar áreas para possível automatização quando necessário
  • Coordenar com técnicos fora do local para apoiar o hardware físico em aeroportos de todo o mundo
  • Assistência nas chamadas de ponte para questões técnicas que estão a ter impacto na companhia aérea
  • Monitorizar a topologia da rede para todos os aeroportos e escritórios da empresa fora do local
  • Fazer caminhadas diárias do centro de dados para localizar qualquer falha de hardware
02/2012 - 01/2014, Apoio ao Help Desk interno, American Airlines, Tempe, AZ

Apoiar os empregados internos enquanto chamavam o nosso centro de chamadas 24-7

  • Receber chamadas de utilizadores finais para várias questões de aplicação
  • Escalar quaisquer questões generalizadas para um apoio de nível superior
  • Criar documentação para ensinar aos funcionários do help desk as etapas de resolução de problemas
  • Comboio/monitor novas contratações durante o seu período probatório
  • Ajudar as equipas de paging a juntarem-se às chamadas bridge quando os problemas se agravam
03/2010 - 02/2012, Suporte Técnico de Análise, Dell, Gilbert, AZ

Apoio no local de trabalho para o Mercy Gilbert Medical Center

  • Receber chamadas de utilizadores finais para várias questões de aplicação/desktop
  • Bilhetes de trabalho que os utilizadores finais enviam através do help desk
  • Trabalhar com o pessoal médico para resolver questões de hardware
  • 24-7 Apoio de chamada durante 1 semana a cada 2 meses de rotação
  • Suporte de impressoras, scanners, desktops e outros equipamentos médicos computorizados

Habilidades

Roteiro
Powershell
HTML
CSS
Python
C
Ferramentas de monitorização
HPSIM
Novos Sintéticos de Relíquias
Moogsoft
Espectro CA
Splunk
Dynatrace
Sistemas operativos
Windows
Mac OS
Linux
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