7 competências de resolução de problemas que não são apenas palavras da moda (+ exemplo de currículo)

A capacidade de resolver problemas é algo que todo mundo deveria colocar no currículo, mas parece que só alguns entendem o que isso realmente significa. Se sempre achaste que o termo «capacidade de resolver problemas» é meio vago e querias saber mais, vieste ao lugar certo.

Neste artigo, vamos explicar o que realmente significam as competências de resolução de problemas. Vamos falar sobre o que constitui boas competências de resolução de problemas e dar-te dicas sobre como melhorar nessas competências. Também vais descobrir como tornar as tuas habilidades de resolução de problemas mais impressionantes para aqueles que possam querer contratar-te.

Parece bom, certo? Curioso para saber mais?

Neste artigo, vamos mostrar-te:

• O que são competências de resolução de problemas;
• Por que são importantes;
• Exemplos específicos de competências de resolução de problemas;
• Como desenvolver as tuas competências de resolução de problemas;
• E como destacá-las no teu currículo.

O que são competências de resolução de problemas?

Em primeiro lugar, são mais do que apenas uma palavra da moda!

As competências de resolução de problemas são um conjunto de habilidades específicas que permitem lidar com situações inesperadas no local de trabalho, sejam elas relacionadas ao trabalho ou à equipa.

É um processo complexo que envolve várias «subhabilidades» ou «subetapas», nomeadamente:

1. Reconhecer e identificar o problema em questão.
2. Dividir o problema em partes menores e analisar como elas se relacionam entre si.
3. Criar possíveis soluções para o problema, avaliá-las e escolher a melhor.
4. Aplicar a solução escolhida e avaliar o seu resultado.
5. Aprender com todo o processo para lidar com problemas futuros de forma mais eficaz.

Como podes ver, não se trata apenas de resolver problemas que estão bem à nossa frente, mas também de prever potenciais problemas e estar preparado para lidar com eles antes que surjam.

Por que as competências de resolução de problemas são importantes?

Apesar do que você possa acreditar, as competências de resolução de problemas não são apenas para gestores.

Pensa da seguinte forma: por que os empregadores contratam funcionários? Para resolver problemas para eles!

E, como todos sabemos, os problemas não discriminam. Em outras palavras, não importa se você é apenas um estagiário, um profissional iniciante ou um veterano experiente, você enfrentará constantemente algum tipo de desafio. E a única diferença está na complexidade que eles terão.

Isso também se reflete na forma como os empregadores avaliam a adequação dos candidatos a um emprego.

Na verdade, pesquisas mostram que a capacidade de lidar com complicações inesperadas é priorizada por 60% dos empregadores em todos os setores, tornando-a uma das habilidades mais atraentes em seu currículo.

Portanto, independentemente da descrição do teu cargo ou do teu nível de carreira, espera-se sempre que encontres soluções para os problemas, seja de forma independente ou como parte de uma equipa.

E é exatamente isso que torna as competências de resolução de problemas tão valiosas e universais!

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Os 7 melhores exemplos de competências de resolução de problemas

Como já dissemos antes, a resolução de problemas não é realmente apenas uma única competência.

Em vez disso, a tua capacidade de lidar com questões no local de trabalho com serenidade depende de várias «subcompetências» diferentes.

Então, quais são as competências específicas que tornam um funcionário desejável mesmo para os recrutadores mais exigentes?

Sem nenhuma ordem específica, deve focar nessas 7 competências:

1. Habilidades analíticas
2. Competências de pesquisa
3. Pensamento crítico
4. Criatividade
5. Tomada de decisão
6. Colaboração
7. Ter uma mentalidade de crescimento

Vamos dar uma olhadela em cada um deles com mais detalhes!

#1 Capacidade analítica

Primeiro, para entender de verdade problemas complexos, é preciso dividi-los em partes mais fáceis de lidar. Depois, observa-se tudo de perto e pergunta-se:«Quais partes funcionam e quais não funcionam?» , «Como essas partes contribuem para o problema como um todo?» e «O que exatamente precisa ser corrigido?». Em outras palavras, recolhe-se dados, estuda-se e compara-se — tudo para identificar a causa do problema da forma mais precisa possível.

#2 Capacidade de pesquisa

Outra ferramenta inestimável são as tuas competências de pesquisa (às vezes, confiar em apenas uma fonte de informação não é suficiente). Além disso, para tomar uma decisão verdadeiramente informada, terás de aprofundar um pouco mais. Ser um bom pesquisador significa procurar soluções potenciais para um problema num contexto mais amplo. Por exemplo: analisar relatórios da equipa, feedback dos clientes, vendas trimestrais ou tendências atuais do mercado.

#3 Pensamento crítico

Todos os empregadores querem contratar pessoas que pensem criticamente. No entanto, a capacidade de avaliar situações objetivamente e de diferentes perspetivas é, na verdade, bastante difícil de encontrar. Mas, desde que mantenhas a mente aberta, seja curioso e tenha uma dose saudável de ceticismo, serás capaz de avaliar situações com base em fatos e evidências com mais sucesso. Além disso, o pensamento crítico é especialmente útil quando precisas de examinar as tuas próprias ações e processos.

#4 Criatividade

Em vez de seguir os processos antigos e estabelecidos que já não funcionam, deve sentir-se à vontade para pensar fora da caixa. A questão é que os problemas têm o péssimo hábito de surgir de forma inesperada e rápida. E, às vezes, é preciso ser criativo para resolvê-los rapidamente. Especialmente aqueles que não têm precedentes. Mas isso requer uma mistura de intuição, conhecimento do setor e raciocínio rápido — uma combinação verdadeiramente rara.

#5 Tomada de decisão

A análise, a pesquisa e o brainstorming estão concluídos. Agora, precisas de analisar as soluções possíveis e tomar a decisão final (informada, é claro). E não só isso, também tens de assumir essa decisão! Porque, uma vez que o comboio arranca, não há espaço para dúvidas. Além disso, tem em mente que precisas de estar preparado para assumir a responsabilidade por todas as decisões que tomares. Não é pouca coisa!

#6 Colaboração

Nem todos os problemas que você encontra podem ser resolvidos sozinho. E isso é especialmente verdadeiro quando se trata de projetos complexos. Portanto, ser capaz de ouvir ativamente os seus colegas, levar em consideração as ideias deles e respeitar as opiniões deles permite que vocês resolvam os problemas juntos. Porque cada indivíduo pode oferecer uma perspectiva e um conjunto de habilidades únicos. Sim, a democracia é difícil, mas no final das contas, é o trabalho em equipa que faz o mundo corporativo girar.

#7 Ter uma mentalidade de crescimento

Sejamos honestos, ninguém quer que o seu trabalho seja repleto de problemas. Mas enfrentar desafios e mudanças constantes é inevitável. E isso pode ser assustador! No entanto, quando consegues ver essas situações como oportunidades de crescimento, em vez de problemas que te impedem de avançar, as tuas competências de resolução de problemas atingem novos patamares. E os empregadores também sabem disso!

Como desenvolver competências de resolução de problemas

Agora que mostramos o valor que as habilidades de resolução de problemas podem agregar ao teu currículo, vamos fazer a pergunta mais importante: “Como posso aprendê-las?”

Bem... não podes. Pelo menos não no sentido tradicional da palavra.

Deixa-nos explicar: como as competências de resolução de problemas se enquadram nas competências sociais, elas não podem ser ensinadas através da educação formal, ao contrário das competências informáticas, por exemplo. Não existe nenhum curso universitário que possas fazer e te formar como um profissional de resolução de problemas.

Mas, tal como outras competências interpessoais, elas podem ser cultivadas e aperfeiçoadas ao longo do tempo através da prática e da experiência.

Infelizmente, não existe uma abordagem única que sirva para todos, mas as dicas a seguir podem oferecer inspiração sobre como melhorar as tuas competências de resolução de problemas:

• Cultive uma mentalidade de crescimento. Lembra-se do que dissemos antes? A sua atitude em relação aos obstáculos é o primeiro passo para desbloquear o seu potencial de resolução de problemas.
• Adquira mais conhecimento na sua área de especialização. Em segundo lugar , é uma boa ideia aprofundar-se um pouco mais na profissão que escolheu. Porque quanto mais lê sobre um assunto, mais fácil se torna identificar certos padrões e relações.
• Comece com pequenos passos. Não ataque as grandes questões de imediato — só vai se preparar para o fracasso. Em vez disso, comece com tarefas mais simples e vá avançando para problemas mais complexos.
• Divida os problemas em partes mais fáceis de digerir. Questõescomplexas são compostas por problemas menores. E esses podem ser divididos em problemas ainda menores, e assim por diante. Até que você fique apenas com o básico.
• Não te contentes com uma única solução. Em vez disso , continua a explorar outras respostas possíveis.
• Aceita o fracasso como parte do processo de aprendizagem. Por fim , não deixes que os teus fracassos te desanimem. Afinal, é normal dar alguns passos em falso antes de encontrar o teu equilíbrio. Continua a praticar.

Como melhorar as competências de resolução de problemas com cursos online

Embora seja verdade que a educação formal não o transformará num mestre em resolução de problemas, ainda assim pode aprimorar as suas habilidades com cursos e certificações oferecidos por plataformas de aprendizagem online:

• Habilidades analíticas. Pode aprimorar suas habilidades analíticas com o curso Data Analytics Basics for Everyone da IBM, oferecido pela edX (gratuito); ou Decision Making and Analytical Thinking: Fortune 500, oferecido pela Udemy (US$ 21,74).
• Criatividade. E, para despertar a sua criatividade interior, pode experimentar o curso Creative Thinking: Techniques and Tools for Success, do Imperial College London, oferecido pela Coursera (gratuito).
• Pensamento crítico. Experimente o curso Introduction to Logic and Critical Thinking Specialization, da Duke University, oferecido pela Coursera (gratuito); ou o curso Logical and Critical Thinking, oferecido pela Universidade de Auckland através da FutureLearn.
• Tomada de decisão. Ou pode aprender a ficar mais confiante na hora de tomar uma decisão com Estratégias de tomada de decisão e Tomada de decisão executiva, ambos oferecidos pela LinkedIn Learning (1 mês de teste grátis).
• Competências de comunicação. Por último, para melhorar as suas competências colaborativas, confira o curso online Comunicar para Influenciar e Impactar da Universidade de Cambridge.

Exemplo de currículo com competências de resolução de problemas

O facto de toda a gente, até as avós, colocar«habilidades de resolução de problemas»nos seus currículos transformou a frase num clichê.

Mas há uma maneira de incorporar essas competências no teu currículo sem soar pretensioso e vazio. Abaixo, preparámos um modelo de currículo que consegue fazer exatamente isso.

Para tua informação, se gostares deste design, podes usar o modelo para criar o teu próprio currículo. Basta clicar no botão vermelho e preencher as tuas informações (ou deixar que a IA faça isso por ti).

Exemplo de competências de resolução de problemas no currículo



Este currículo foi escrito pelos nossos experientes redatores de currículos especificamente para esta profissão.

Criar novo currículo

Por que este exemplo funciona?

• Primeiro, a descrição do trabalho em si está bem organizada em pontos.
• Em vez de simplesmente listar as competências sociais numa secção de competências, pode incorporá-las na descrição da sua experiência profissional.
• Além disso, a linguagem aqui não é vaga. Este currículo coloca cada competência de resolução de problemas num contexto da vida real, detalhando situações e obstáculos específicos.
• E, para destacar o impacto de cada competência no teu cargo anterior, recomendamos quantificar os teus resultados sempre quepossível.
• Por fim, comece cada ponto com um verbo de ação (em negrito) faz com que pareças mais dinâmico e proativo.

Pontos principais: Competências de resolução de problemas

Resumindo, as competências de resolução de problemas continuam a ganhar popularidade entre empregadores e funcionários. E por um bom motivo!

Graças a elas, podes superar quaisquer obstáculos que se interponham no teu caminho profissional de forma mais eficiente e sistemática.

Essencialmente, as competências de resolução de problemas referem-se à capacidade de reconhecer um desafio, identificar a sua causa principal, pensar em possíveis soluções e, em seguida, implementar a mais eficaz.

Acreditar que todas essas competências são iguais seria um grave equívoco. Na realidade, esse termo abrange uma variedade de habilidades diferentes, incluindo:

1. Habilidades analíticas
2. Competências de pesquisa
3. Pensamento crítico
4. Criatividade
5. Tomada de decisão
6. Colaboração
7. Ter uma mentalidade de crescimento

Resumindo, entender, desenvolver e mostrar essas habilidades pode aumentar muito as suas chances de ser notado pelos gestores de contratação. Então, não hesite e comece a trabalhar nas suas habilidades de resolução de problemas agora mesmo!