Come costruire un curriculum professionale da addetto all'assistenza IT?
Ogni azienda di successo sa quanto sia fondamentale investire nella tecnologia se vuole funzionare come una macchina ben oliata. E sei tu, un addetto all'assistenza informatica, a far sì che questa macchina funzioni senza intoppi.
Installi e configuri i sistemi informatici, risolvi qualsiasi problema tecnico e spesso partecipi ai processi decisionali.
Le aziende hanno bisogno di affidarsi a te, così come tu dovresti affidarti a un CV ben fatto per ottenere il lavoro che desideri.
Segui questi consigli e crea un CV accattivante che non dovrai più correggere.
Sei ancora alla ricerca di un lavoro? Queste oltre 100 risorse ti diranno tutto ciò che ti serve per essere assunto velocemente.
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1. Il formato migliore per il tuo CV da addetto all'assistenza IT
Nonostante i tuoi eccezionali risultati, l'esperienza e le competenze informatiche che qualsiasi azienda vorrebbe, non riesci a ottenere un colloquio per nessuna delle posizioni per cui ti sei candidato.
Una possibile spiegazione potrebbe essere il fatto che il formato del tuo CV è bello come un codice Java semplificato.
Ecco come puoi migliorare il tuo CV:
- Imposta dei margini di un pollice su tutti i lati.
- Utilizza lo spazio bianco tra le sezioni del CV per facilitarne la navigazione.
- Opta per un layout a due colonne e distribuisci le sezioni in modo oculato per mantenere basso il numero di pagine.
- Quando elenchi le tue esperienze lavorative e la tua formazione, usa un ordine cronologico inverso ed elenchi puntati.
- Scegli un font classico come Calibri, Cambria o Arial.
- A meno che non sia indicato diversamente nell'annuncio di lavoro, salva il tuo CV in formato PDF. In questo modo manterrai intatta la formattazione.
Scegli il modello che preferisci e fai brillare il tuo CV.
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2. Riassunto professionale accattivante per il tuo CV di addetto all'assistenza IT
Un riassunto professionale ben fatto è come una connessione perfetta.
Se non riesci a portare il selezionatore dalla tua parte fin dall'inizio, è probabile che tu debba risolvere il problema della tua dichiarazione professionale.
Segui questi consigli e crea un riassunto professionale a cui Oracle non direbbe "no".
- Sii breve e conciso.
- Usa le parole chiave dell'annuncio di lavoro.
- Collega le espressioni chiave che hai selezionato con i tuoi principali risultati.
- Utilizza un linguaggio d'impatto, come ad esempio automotivato, affidabile, esperto, in crescita, mentore, leader, sviluppatore, ecc.
- Quantifica i tuoi risultati: i numeri parlano più delle parole.
- Cita le tue capacità eccezionali.
Esempio di profilo professionale di addetto all'assistenza IT
Funzionario dell'assistenza IT motivato e affidabile con oltre 3 anni di esperienza nel fornire assistenza tecnica professionale ai clienti, nel migliorare il servizio clienti e nella manutenzione di hardware e software. Comunicatore eccezionale che offre una straordinaria competenza tecnologica e una forte determinazione a svolgere un lavoro eccellente. Ha aumentato la soddisfazione dei clienti del 18% in un anno.
3. Le competenze più efficaci da inserire nel tuo CV di addetto all'assistenza informatica
Non solo le tue competenze tecnologiche sono sbalorditive, ma hai anche un'ottima memoria, fai le domande giuste, comunichi le tue idee in modo chiaro e lavori bene sotto pressione. Non sei Roy Trenneman.
Fai riferimento all'annuncio di lavoro in questione, personalizza il tuo set di abilità e metti in evidenza le competenze giuste al posto giusto.
Le migliori soft skills per il tuo CV di addetto all'assistenza IT
- Comunicazione eccezionale
- Leadership
- Gestione del tempo
- Pensiero analitico
- Precisione
- Agilità
- Multitasking
- Lavoro di squadra e collaborazione
- Capacità decisionali
- Ascolto attivo
- Capacità organizzative
- Risoluzione di problemi
Competenze specifiche di un addetto all'assistenza informatica efficace
- Microsoft Office
- Oracle
- Freshdesk, ServiceGuru
- LiveAgent, Zendesk
- Zoho Desk
- CSS
- Linguaggi di programmazione
- Analisi dei dati
- Router
- Linux/Unix
- Mac OS
4. Fai risaltare la tua esperienza lavorativa di addetto all'assistenza IT
Se vuoi colpire nel segno il responsabile delle assunzioni, dovrai adattare la tua storia lavorativa al lavoro per cui ti stai candidando.
Dovrebbe essere una miscela perfetta di parole chiave giuste tratte dall'annuncio di lavoro, dei tuoi maggiori risultati rilevanti e delle tue eccezionali competenze informatiche.
Esempio di curriculum vitae di un addetto all'assistenza IT
Bravestorm Studios, Austin, Texas
Addetto al supporto IT
2017 - 2021
- Ha fornito un'eccezionale assistenza tecnica ai clienti.
- Ha identificato e indagato su problemi di rete, mantenuto e aggiornato hardware e software e assistito nell'installazione di server.
- Ha lavorato al costante miglioramento del servizio clienti e della soddisfazione per i servizi forniti - aumentata del 18% in un anno.
- Ha fatto da mentore a un team di 12 professionisti nel completamento dei backup di sistema, nella configurazione di desktop e stampanti.
- Riconosciuto dai dirigenti per aver svolto un lavoro eccezionale.
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5. Metti in evidenza la tua formazione di addetto all'assistenza IT
Se ti stavi chiedendo come migliorare la tua sezione dedicata all'istruzione e renderla più importante, non pensarci più. Aggiungi i risultati più importanti e fai centro.
Anche le attività che possono sembrare solo vagamente collegate al settore IT possono dare i loro frutti. Sei stato membro del Club del Dibattito? Questo potrebbe far capire le tue grandi capacità comunicative. E chi non vorrebbe avere nel proprio team un comunicatore eccezionale?
Esempio di sezione formativa di un addetto all'assistenza IT
Massachusetts Institute of Technology, Stati Uniti
MA in Computer Science
2008-2013
- Tra i migliori 5% del programma
- Vincitore del premio di eccellenza accademica 2012
- Membro del Debate Club e della Physics Society
6. Aggiungi altre sezioni pertinenti al tuo CV di addetto all'assistenza informatica
Finora hai redatto ottime sezioni del CV, ma potrebbe non essere sufficiente.
Ci sono 200 candidati per la stessa posizione e molti di loro hanno anche CV piuttosto competitivi. Come fare per superarli?
Un modo è quello di includere sezioni extra rilevanti che hanno contribuito a rendere brillanti le tue competenze informatiche.
Scegli le sezioni che si adattano al tuo profilo professionale e fai brillare il tuo CV:
- Risultati
- Competenze linguistiche
- Progetti informatici
- Certificazioni
- Interessi
- Premi
- Attività di volontariato
- Conferenze
Certificazioni
- Certificato professionale di assistenza IT di Google, aprile 2019
Conferenze
- Oracle OpenWorld, marzo 2020
Operatore di Supporto alle Tecnologie dell'Informazione Resume FAQ
Your technical skills and relevant certifications should take center stage. However, be sure to highlight your problem-solving abilities, excellent communication capabilities, and experience handling real-world IT issues, which are often vital for IT support roles.
Provide examples from your previous experience where you effectively communicated complex technical concepts to non-technical colleagues or clients. Any experience with training or documentation can also serve as strong proof of your communication skills.
Absolutely! While specific job experiences might be limited, reference any relevant internships, coursework, and certification you've achieved. Also, be sure to highlight your technical knowledge and problem-solving skills.
No candidate is going to have 100% of the skills listed — focus on your strongest areas and demonstrate an eagerness and capability to learn. Showing flexibility and adaptability can be more valuable than a specific technical skill.
A review by a trusted colleague or mentor can be invaluable. They can spot errors, offer insight on how to better highlight your skills and achievements, and ensure your resume is as strong as possible before you hit 'submit'.
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