Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza desktop

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza desktop (Versione Testo Intero)

Laurens Rowohlt

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Specialista dell'assistenza desktop certificato e competente, in grado di fornire assistenza e supporto informatico professionale ai clienti, gestire gli inventari e configurare le postazioni di lavoro degli utenti. Possiede una laurea in informatica conseguita presso un'università rinomata, eccellenti capacità di pensiero critico e un'importante capacità di lavorare in modo indipendente o in gruppo. Laurens è attualmente alla ricerca di un Desktop Support Specialist presso un'azienda in continua evoluzione.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 05/2019, Specialista dell'assistenza desktop, DynCorp International, LLC, Waterloo, Canada

Ha fornito assistenza e supporto informatico professionale ai clienti e ha lavorato per migliorare la soddisfazione dei clienti.
Ha mantenuto e aggiornato tutti i computer, ha costruito nuovi sistemi informatici e ha gestito e monitorato gli inventari.
Installava e configurava le postazioni di lavoro degli utenti, comunicava con i clienti per telefono o via e-mail, diagnosticava e risolveva qualsiasi problema hardware/software.
Manutenzione dei server di rete, creazione di nuovi account informatici e svolgimento di altri compiti assegnati dai responsabili.
Premiato come dipendente del mese per aver aumentato la soddisfazione dei clienti dall'85% al 98% in 2 anni.

Formazione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Waterloo, Waterloo, Canada

Media: 3,98 (Top 10% del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Società di Ingegneria, Club di Karate, Club TEDx

09/2009 - 05/2013, Ginnasio, Scuola Nelson Mandela, Berlino, Germania

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio "Miglior diplomato" 2013

Attività: Club degli scacchi, Club del karate, Club del tennis

Competenze

Conoscenze linguistiche

tedesco

inglese

Giapponese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Suite Zendesk, Zoho Desk

Assistenza remota Dameware

Agent.ai, Freshdesk

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Pensiero critico

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

05/2014 - 08/2014, Tutor di inglese, EF Education, Suva, Fiji

Certificati

09/2018, Tecnico di supporto desktop certificato Microsoft, Microsoft Learning

09/2015, Patente di guida

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