Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza desktop

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Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza desktop (Versione Testo Intero)

Laurens Rowohlt

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Specialista dell'assistenza desktop certificato e competente, in grado di fornire assistenza e supporto informatico professionale ai clienti, gestire gli inventari e configurare le postazioni di lavoro degli utenti. Possiede una laurea in informatica conseguita presso un'università rinomata, eccellenti capacità di pensiero critico e un'importante capacità di lavorare in modo indipendente o in gruppo. Laurens è attualmente alla ricerca di un Desktop Support Specialist presso un'azienda in continua evoluzione.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 05/2019, Specialista dell'assistenza desktop, DynCorp International, LLC, Waterloo, Canada
  • Ha fornito assistenza e supporto informatico professionale ai clienti e ha lavorato per migliorare la soddisfazione dei clienti.
  • Ha mantenuto e aggiornato tutti i computer, ha costruito nuovi sistemi informatici e ha gestito e monitorato gli inventari.
  • Installava e configurava le postazioni di lavoro degli utenti, comunicava con i clienti per telefono o via e-mail, diagnosticava e risolveva qualsiasi problema hardware/software.
  • Manutenzione dei server di rete, creazione di nuovi account informatici e svolgimento di altri compiti assegnati dai responsabili.
  • Premiato come dipendente del mese per aver aumentato la soddisfazione dei clienti dall'85% al 98% in 2 anni.

Formazione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Waterloo, Waterloo, Canada

Media: 3,98 (Top 10% del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Società di Ingegneria, Club di Karate, Club TEDx

09/2009 - 05/2013, Ginnasio, Scuola Nelson Mandela, Berlino, Germania

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio "Miglior diplomato" 2013

Attività: Club degli scacchi, Club del karate, Club del tennis

Competenze

Conoscenze linguistiche
tedesco
inglese
Giapponese
Competenze informatiche
Microsoft Office
Suite Zendesk, Zoho Desk
Assistenza remota Dameware
Agent.ai, Freshdesk
Competenze interpersonali
Capacità analitiche
Capacità di comunicazione
Pensiero critico
Capacità organizzative
Lavoro di squadra
Gestione del tempo

Volontariato

05/2014 - 08/2014, Tutor di inglese, EF Education, Suva, Fiji

Certificati

09/2018, Tecnico di supporto desktop certificato Microsoft, Microsoft Learning
09/2015, Patente di guida
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