Esempio di curriculum del tecnico informatico

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Esempio di curriculum del tecnico informatico (Versione Testo Intero)

Rafael Alcocer

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Profilo

Tecnico informatico istruito e orientato alle prestazioni, esperto nel fornire assistenza tecnica professionale ai clienti, nel migliorare il servizio clienti e nella manutenzione di hardware e software. Grande comunicatore che offre una straordinaria competenza tecnologica e una forte determinazione a svolgere un lavoro eccellente. Professionista orientato ai dettagli con un atteggiamento altamente professionale, eccezionali capacità di pensiero critico e una significativa capacità di lavorare in gruppo.

Esperienza lavorativa

08/2017 - 08/2019, Tecnico informatico, Ameritech Data Solutions, Inc., Mankato, MN, Stati Uniti
  • Ha fornito assistenza tecnica professionale ai clienti e li ha istruiti sull'uso dei programmi e delle applicazioni software dell'azienda.
  • Ha identificato e analizzato i problemi di rete, ha effettuato la manutenzione e l'aggiornamento di hardware e software e ha assistito all'installazione di server.
  • Ha lavorato al costante miglioramento del servizio clienti e della soddisfazione per i servizi forniti, passando dall'84% al 95% in due anni.
  • Ha completato i backup del sistema, ha configurato desktop, laptop e stampanti, ha promosso nuovi prodotti e servizi e ha svolto altre mansioni come da incarico.
  • Riconosciuto dai dirigenti per aver svolto un lavoro eccezionale.

Formazione

09/2013 - 05/2017, Informatica, Università Concordia, Montreal, Canada

Media: 3,96 (Top 5% del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Debate Club, Società Europea, Società di Fisica

09/2009 - 05/2013, Scuola superiore, Colegio Estudiantes Las Tablas, Madrid, Spagna

Vincitore del premio del preside 2012 per il 1° premio del concorso nazionale di ingegneria.

Attività: Club di informatica, Società di ingegneria, Società di matematica

Competenze

Conoscenze linguistiche
Spagnolo
inglese
tedesco
Competenze software
Microsoft Office
Freshdesk, ServiceGuru
LiveAgent, Zendesk
Zoho Desk
Abilità di vita
Capacità analitiche
Capacità di comunicazione
Pensiero critico
Buon giocatore di squadra
Multitasking
Gestione del tempo

Volontariato

09/2015 - 05/2016, Vicepresidente della Società di Fisica dell'Università Concordia, Montreal, Canada

Certificati

04/2019, Certificato professionale di assistenza IT di Google, Coursera
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