Ejemplo de curriculum vitae de un representante de atención al cliente en una sucursal

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de curriculum vitae de un representante de atención al cliente en una sucursal (Versión de Texto completo)

Ninna Arkko MSc.

Correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 555-555-5555

RESUMEN

Representante de Servicio al Cliente de Sucursal altamente experimentado y confiable, con notable experiencia en la industria de servicios financieros, brindando asistencia en el entorno de una concurrida sucursal bancaria. Fuerte dedicación para ayudar a los clientes a resolver sus problemas financieros y cultivar una imagen positiva y sólida del banco. Capacidad demostrada para escuchar con atención, resolver problemas de forma rápida y eficaz, y crear relaciones profesionales de alta calidad con los clientes minoristas. Compromiso total con el cumplimiento de los procedimientos del banco y la captación de clientes fieles. Excelente rendimiento tanto en entornos de equipo como en solitario.

LOGROS

Representante de atención al cliente en sucursal, Versobank AS, Tallin, Estonia

Aumenté la venta cruzada de productos bancarios en un 10% en un trimestre gracias a mis excelentes habilidades para establecer contactos.
Reabrió 100 cuentas inactivas poniéndose en contacto con las personas interesadas y dándoles información sobre los planes en curso.

Representante de atención al cliente en sucursal, InBank AS, Tallin, Estonia

Empleado del mes: Enero, mayo y septiembre de 2019.

EXPERIENCIA LABORAL

01/2013 - actualidad, Representante de atención al cliente en sucursal, Versobank AS, Tallin, Estonia.

Responsabilidades:

Ayudó a los titulares de cuentas bancarias a resolver problemas comunes relacionados con las tarjetas de débito, el crédito, los préstamos y la cuenta de ahorros.
Vendía con frecuencia productos financieros como tarjetas de crédito, cuentas de jubilación, pólizas de seguro y talonarios de cheques de acuerdo con los KPI.
Respondía a las llamadas de consulta de los clientes evaluando rápidamente las necesidades y los problemas del cliente para ofrecer una solución ideal.
Trabajé en una sala bancaria muy concurrida que implica la recogida de abonos de los clientes e hice el balance diario del efectivo, las tarjetas de crédito y los cheques recogidos.

03/2000 - 02/2010, Director de Compras, Westfield Corporation, Londres, Reino Unido

Trabajé con los clientes y les asesoré en la apertura de cuentas y la realización de transacciones.EXPERIENCIA LABORAL
Revisé, recomendé e implementé modificaciones a los procedimientos operativos actuales para aumentar la eficiencia general de la sucursal, la región y el banco.
Atendía las llamadas de los clientes y respondía a las preguntas sobre los saldos de las cuentas y las actualizaciones del importe que se cargaba o abonaba.

EDUCACIÓN

09/2001 - 06/2002, Máster en Banca y Finanzas, Universidad de Tallin, Tallin, Estonia

09/1998 - 08/2001, Licenciatura en Contabilidad, Universidad de Tallin, Tallin, Estonia

El 5% de los mejores de la clase

HABILIDADES

Manejo de caja y procesamiento de efectivo

Paquete Microsoft

Software de correo y bancario

Idiomas

Estonio

Inglés

Alemán

Puntos fuertes

Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
Excelentes habilidades telefónicas, incluyendo escuchar y demostrar cortesía, empatía y precisión.
Capacidad para realizar cálculos de intereses y ajustes de cuentas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas/proyectos y plazos simultáneamente.

Aficiones

Uno de mis verdaderos amores es la jardinería

Un gran interés por las películas clásicas

Disfruto dibujando, pintando y haciendo bocetos

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

La vida laboral de Milan se ha centrado en la búsqueda de empleo durante los últimos tres años. Es Redactor Profesional de Currículos Certificado (CPRW™) y miembro activo de la Asociación Profesional de Redactores de Currículos y Orientadores Profesionales (PARWCC™). Milan ostenta el récord de haber creado el mayor número de muestras de documentos profesionales para nuestro centro de ayuda: hasta la fecha, ha escrito más de 500 currículums y cartas de presentación para puestos de diversos sectores. Además, Milan ha cursado estudios en varias instituciones de renombre, como la Universidad de Harvard, la Universidad de Glasgow y la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt.

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