Casico host Resume Sample

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Escrito por Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29 de febrero de 2024

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Casico host Resume Sample (Versión de Texto completo)

Nicholas Anderson

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Educación

09/2012 - 06/2015, Licenciatura en Administración de Empresas, London Business School, Londres, Reino Unido

GPA 4.0 (1% superior del programa)
Ganadora del premio a la excelencia académica en 2014

Experiencia laboral

06/2020 - presente, Casico host, Aspers Casino, Stratford, Reino Unido

Dio la bienvenida y sentó a los huéspedes con prontitud, asegurando una experiencia gastronómica fluida y eficiente.
Gestión de reservas y comunicación con los clientes para satisfacer sus peticiones y preferencias especiales.
Puso en marcha un sistema integral de comentarios y resolución de quejas de los clientes, lo que se tradujo en una disminución del 30% de las quejas de los clientes y una mejora de las puntuaciones generales de satisfacción de los clientes.
Ayudó a mantener una zona de comedor limpia y organizada, incluyendo la limpieza regular de mesas, sillas y menús.

05/2017 - 05/2020, Anfitrión VIP, Aspers Casino, Stratford, Reino Unido

Gestionó una lista de invitados de alto perfil, coordinando la entrada VIP y garantizando un servicio al cliente excepcional para un promedio de 500 invitados por evento.
Desarrolló y mantuvo sólidas relaciones con los clientes VIP, lo que resultó en un aumento del 30% en la repetición de negocios y referencias.
Supervisó todos los aspectos de la planificación y ejecución de eventos, incluida la coordinación de la logística, la gestión de las necesidades de personal y el buen funcionamiento de eventos de alto nivel con hasta 1.000 asistentes.
Ejecutó iniciativas estratégicas de marketing para atraer a la clientela VIP, lo que resultó en un crecimiento del 20% en las reservas VIP y aumentó los ingresos en $ 100,000 anuales.

07/2015 - 04/2017, Gestor de relaciones con los huéspedes, The Ritz Club, Londres, Reino Unido

Fortaleció la lealtad y la satisfacción de los huéspedes mediante la implementación de estrategias de servicio personalizado, lo que resultó en un aumento del 20% en las reservas repetidas y críticas positivas en línea.
Colaboró con equipos multifuncionales para organizar y ejecutar eventos de alto perfil, garantizando experiencias fluidas para invitados VIP y logrando un índice de satisfacción del cliente del 95%.
Desarrolló y mantuvo sólidas relaciones con clientes clave, fomentando una red de referencias que generó un flujo constante de nuevas oportunidades de negocio y aumentó los ingresos en un 15%.

Habilidades

Idiomas

Inglés

Español

Francés

Conocimientos informáticos

Salesforce

Microsoft Word

Tableau

HubSpot

Puntos fuertes

Amigable

Fiable

Organizado

Orientado al cliente

Eficaz

Trabajo en equipo

Certificados

2019, Profesional certificado en atención al cliente, 123456789

Resumen del puesto:

Casino Host are responsible for ensuring a memorable and enjoyable experience for guests at a casino or gaming establishment. They excel in customer service, welcoming and seating guests promptly, managing reservations, and accommodating special requests. Casino Hosts also implement feedback systems to enhance guest satisfaction, all while maintaining a clean and organized dining environment. Their role is crucial in creating a positive and inviting atmosphere for patrons.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas es el CMO y cofundador de Kickresume. Aunque en la actualidad su función gira sobre todo en torno a las redes sociales y la estrategia de marketing de Kickresume, le sigue gustando compartir sus amplios conocimientos sobre currículum y marca personal con los solicitantes de empleo de todo el mundo. Además, debido a la naturaleza de su trabajo, consume a diario un contenido malsano relacionado con el currículum.

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