Desktop-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel

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Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Desktop-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Laurens Rowohlt

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Zertifizierter und sachkundiger Desktop-Support-Spezialist, der in der Lage ist, Kunden professionelle IT-Hilfe und -Support zu bieten, Bestände zu verwalten und Benutzer-Workstations zu konfigurieren. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Informatikstudium an einer renommierten Universität, ausgezeichnete Fähigkeiten zum kritischen Denken und die wichtige Fähigkeit, eigenständig oder im Team zu arbeiten. Laurens sucht derzeit eine Stelle als Desktop-Support-Spezialist in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Berufserfahrung

06/2017 - 05/2019, Desktop-Support-Spezialist, DynCorp International, LLC. in Waterloo, Kanada

Erbrachte professionelle IT-Hilfe und Unterstützung für Kunden und arbeitete an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Er wartete und aktualisierte alle Computer, baute neue Computersysteme auf und verwaltete und überwachte die Bestände.
Installation und Konfiguration von Benutzer-Workstations, Kommunikation mit Kunden per Telefon oder E-Mail, Diagnose und Behebung von Hardware-/Softwareproblemen.
Er wartete Netzwerkserver, erstellte neue Computerkonten und führte andere Aufgaben aus, die ihm von seinen Vorgesetzten zugewiesen wurden.
Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für die Steigerung der Kundenzufriedenheit von 85% auf 98% innerhalb von 2 Jahren.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Informatik und Informationssysteme, Universität von Waterloo, Waterloo, Kanada

GPA: 3,98 (Top 10% des Programms)

Gewinner des Academic Excellence Award 2016

Clubs und Gesellschaften: Engineering Society, Karate Club, TEDx Club

09/2009 - 05/2013, Gymnasium, Nelson-Mandela-Schule, Berlin, Deutschland

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Gewinner des 2013 Best Graduate Award

Aktivitäten: Schachverein, Karateverein, Tennisverein

Fertigkeiten:

Sprachen

Deutsch

Englisch

Japanisch

Computer-Kenntnisse

Microsoft Büro

Zendesk Suite, Zoho Desk

Dameware Fernwartung

Agent.ai, Freshdesk

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kritisches Denken

Organisatorische Fähigkeiten

Teamarbeit

Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

05/2014 - 08/2014, Englisch-Nachhilfelehrer, EF Education, Suva, Fidschi

Bescheinigungen

09/2018, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Microsoft Learning

09/2015, Führerschein

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