Casico Host Lebenslauf Muster

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Tomáš Ondrejka — Co-Founder and CMO
Geschrieben von Tomáš Ondrejka
Co-Founder and CMO
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Casico Host Lebenslauf Muster (Volle Textversion)

Nicholas Anderson

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Telefonnummer: 999-999-999
Internet: www.kickresume.com

Ausbildung

09/2012 - 06/2015, Bachelor in Business Administration, London Business School, London, Vereinigtes Königreich
  • GPA 4,0 (Top 1% des Programms)
  • Gewinner des Academic Excellence Award 2014

Berufserfahrung

06/2020 - heute, Casico Host, Aspers Casino, Stratford, Vereinigtes Königreich
  • Begrüßte und bediente die Gäste pünktlich und sorgte für einen reibungslosen und effizienten Ablauf beim Essen.
  • Verwaltete Reservierungen und kommunizierte mit den Gästen, um Sonderwünsche und Vorlieben zu berücksichtigen.
  • Einführung eines umfassenden Gäste-Feedback- und Problemlösungssystems, was zu einem Rückgang der Gästebeschwerden um 30 % und einer Verbesserung der Gesamtzufriedenheit der Gäste führte.
  • Mithilfe bei der Aufrechterhaltung eines sauberen und organisierten Essbereichs, einschließlich der regelmäßigen Reinigung von Tischen, Stühlen und Speisekarten.
05/2017 - 05/2020, VIP-Gastgeber, Aspers Casino, Stratford, Vereinigtes Königreich
  • Verwaltete eine hochkarätige Gästeliste, koordinierte den VIP-Einlass und stellte einen außergewöhnlichen Kundenservice für durchschnittlich 500 Gäste pro Veranstaltung sicher.
  • Entwickelte und pflegte enge Beziehungen zu VIP-Kunden, was zu einer 30-prozentigen Steigerung von Wiederholungsaufträgen und Empfehlungen führte.
  • Beaufsichtigte alle Aspekte der Veranstaltungsplanung und -durchführung, einschließlich der Koordinierung der Logistik, der Verwaltung des Personalbedarfs und der Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bei hochkarätigen Veranstaltungen mit bis zu 1.000 Teilnehmern.
  • Durchführung strategischer Marketinginitiativen zur Gewinnung von VIP-Kunden, was zu einem 20-prozentigen Anstieg der VIP-Buchungen und einer Umsatzsteigerung von 100.000 US-Dollar pro Jahr führte.
07/2015 - 04/2017, Guest Relationship Manager, The Ritz Club, London, Vereinigtes Königreich
  • Stärkung der Gästetreue und -zufriedenheit durch die Umsetzung personalisierter Servicestrategien, was zu einer 20-prozentigen Zunahme von Wiederholungsbuchungen und positiven Online-Bewertungen führte.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams bei der Organisation und Durchführung hochkarätiger Veranstaltungen, um einen reibungslosen Ablauf für VIP-Gäste zu gewährleisten und eine Kundenzufriedenheitsquote von 95 % zu erreichen.
  • Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu wichtigen Kunden, Förderung eines Empfehlungsnetzwerks, das einen kontinuierlichen Strom neuer Geschäftsmöglichkeiten generierte und den Umsatz um 15 % steigerte.

Qualifikationen

Sprachen
Englisch
Spanisch
Französisch
Computer-Kenntnisse
Salesforce
Microsoft Word
Tableau
HubSpot

Stärken

Freundlich
Zuverlässig
Organisiert
Kundenorientiert
Effizient
Teamfähig

Bescheinigungen

2019, Zertifizierte Fachkraft für Gästebetreuung, 123456789
Stellenübersicht:

Casino Host are responsible for ensuring a memorable and enjoyable experience for guests at a casino or gaming establishment. They excel in customer service, welcoming and seating guests promptly, managing reservations, and accommodating special requests. Casino Hosts also implement feedback systems to enhance guest satisfaction, all while maintaining a clean and organized dining environment. Their role is crucial in creating a positive and inviting atmosphere for patrons.

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