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Was ist stressiger als ein Vorstellungsgespräch? Ein Verhaltensinterview, voll mit Fragen, die dich echt ins Schwitzen bringen.
Das sind keine Standardfragen wie„Erzähl mir etwas über dich“. Nein, diese Fragen lassen dich tief in deine bisherigen Berufserfahrungen eintauchen und fordern dich heraus, spontan Situationen aus dem wirklichen Leben zu beschreiben.
Auch wenn es schwierig erscheinen mag, sich auf solche Fragen vorzubereiten, gibt es gute Nachrichten. Es gibt Methoden, die dir helfen können, fundierte Antworten auf fast alle Verhaltensfragen zu formulieren, die dir gestellt werden.
In diesem Leitfaden haben wir alles zusammengestellt, was du brauchst:
- die 30 häufigsten Verhaltensfragen in Vorstellungsgesprächen, darunter 10 Fragen, die von großen Namen wie Amazon gestellt werden
- Beispielantworten, die dir bei der Vorbereitung helfen können
- einen Überblick über die STAR-Methode, mit der du jede Verhaltensfrage meistern kannst
Am Ende dieses Artikels wirst du die Werkzeuge und das Selbstvertrauen haben, um diese schwierigen Fragen zu meistern und bei deinem nächsten Verhaltensinterview einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Was ist ein Verhaltensinterview?
Hast du dich schon mal auf ein Vorstellungsgespräch vorbereitet und gedacht, es würde wie immer ablaufen, nur um dann plötzlich in der heißen Phase zu sein und deine ganze berufliche Laufbahn erzählen zu müssen?
Willkommen in der Welt der Verhaltensinterviews.
Was genau ist ein Verhaltensinterview? Ein Verhaltensinterview ist eine Technik, die Arbeitgeber nutzen, um zu verstehen, wie du in deinen bisherigen Berufserfahrungen mit realen Situationen umgegangen bist. Es basiert auf der Überzeugung, dass vergangenes Verhalten der beste Indikator für zukünftige Leistungen ist.
Stell dir im Wesentlichen ein Vorstellungsgespräch vor, in dem es nicht darum geht, was du kannst, sondern darum, was du getan hast. Es ist, als hätte der Interviewer eine Kristallkugel, aber anstatt die Zukunft vorherzusagen, möchte er einen tiefen Einblick in deine Vergangenheit gewinnen.
Die Idee ist einfach: Dein bisheriges Verhalten ist der beste Indikator für deine zukünftige Leistung.
Diese Vorstellungsgespräche können sich wie eine Reise in die Vergangenheit anfühlen, aber es geht nicht nur darum, in Erinnerungen zu schwelgen. Jede Frage ist ein Schlüssel, der eine Geschichte über deine Fähigkeiten, deine Entscheidungsfindung und deine Anpassungsfähigkeit in realen Arbeitssituationen offenbart.
Es geht nicht nur um die Frage: „Kannst du gut unter Druck arbeiten?“
Es geht vielmehr um Fragen wie: „Erzähl mir von einer Situation, in der du unter extremem Druck arbeiten musstest.“
Verhaltensorientierte Interviews vs. situationsbezogene Interviews
Bei Vorstellungsgesprächen sind Verhaltens- und Situationsinterviews insofern ähnlich, als dass beide komplexe Antworten erfordern und nicht nur ein einfaches „Ja“ oder „Nein“.
Bei beiden Arten listen Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten auf, sondern demonstrieren sie durch Ihre Antworten. Aber hier unterscheiden sie sich: Das eine blickt zurück, das andere nach vorne.
Schauen wir uns nun die wichtigsten Unterschiede genauer an:
Schauen wir uns das genauer an:
- Verhaltensorientiertes Interview: Konzentriert sich auf die Vergangenheit und stellt Fragen zu deinen tatsächlichen Erfahrungen und Handlungen in bestimmten Situationen. Beispielsweise könntest du gefragt werden: „Erzähl mir von einer Situation, in der du eine knappe Frist einhalten musstest.”
- Situationsbezogenes Interview: Konzentriert sich auf die Zukunft und nutzt hypothetische Szenarien, um zu beurteilen, wie du mit potenziellen Herausforderungen umgehen würdest. Eine häufige Frage könnte lauten: „Was würdest du tun, wenn du mit einer unmöglichen Frist konfrontiert wärst?“
Ein Vorteil von Situationsinterviews ist, dass sie gleiche Voraussetzungen für alle schaffen. Arbeitgeber können alle Kandidaten in die gleiche hypothetische Situation versetzen und ihre Antworten vergleichen.
Das macht es einfacher, die Kandidaten direkt zu vergleichen, weil alle die gleiche „Was-wäre-wenn“-Frage beantworten.
Aber denk dran: Egal, ob du über die Vergangenheit nachdenkst oder die Zukunft vorhersagst, wichtig ist, dass du zeigst, warum du mit deinen Fähigkeiten und deiner Einstellung die richtige Person für den Job bist.
Was sind verhaltensbezogene Interviewfragen?
Verhaltensbezogene Interviewfragen sind ein beliebtes Mittel im Repertoire eines Interviewers. Warum?
Weil sie viel mehr über dich verraten als typische Fragen und Antworten.
Aber wie kommen Arbeitgeber auf Verhaltensfragen? Das ist nicht so zufällig, wie es vielleicht scheint. Oft fangen sie mit den wichtigsten Kompetenzen und Fähigkeiten an, die für den Job wichtig sind. Dann stellen sie Fragen, die ihnen helfen zu verstehen, wie die Kandidaten diese Eigenschaften in echten Situationen gezeigt haben.
Warum stellen sie diese Fragen gerne? Nun, das Verhalten in der Vergangenheit ist ein guter Indikator für die zukünftige Leistung. Diese Fragen ermöglichen es Arbeitgebern, einen Einblick in Ihre berufliche Laufbahn zu gewinnen und zu sehen, wie Sie mit Herausforderungen umgegangen sind, Probleme gelöst und mit anderen zusammengearbeitet haben. Es ist wie eine Vorschau darauf, was Sie in ihr Team einbringen könnten.
Schauen wir uns einige wichtige Merkmale von verhaltensbezogenen Interviewfragen an:
- Konkretheit. Diese Fragen sind detailliert. Die wollen nicht wissen, ob du generell in etwas gut bist, sondern sie wollen ein konkretes Beispiel dafür, wann du eine Fähigkeit gezeigt oder eine Situation gemeistert hast.
- Reale Situationen. Rechne damit, über tatsächliche Ereignisse aus deinen bisherigen Berufserfahrungen zu sprechen. Du musst dich an Situationen erinnern, in denen du Probleme gelöst, Herausforderungen gemeistert oder etwas Bedeutendes erreicht hast.
- Fähigkeitsorientiert. Jede Frage zielt auf eine bestimmte Fähigkeit oder Kompetenz ab, wie Teamarbeit, Führungsqualitäten, Problemlösungskompetenz oder Anpassungsfähigkeit. Deine Antworten sollten hervorheben, wie du diese Fähigkeiten effektiv eingesetzt hast.
- Offen. Diese Fragen haben keine richtigen oder falschen Antworten. Sie sollen dich dazu bringen, zu reden und Geschichten über deine Erfahrungen zu erzählen.
Jetzt, wo du weißt, worum es bei diesen Fragen geht, fragst du dich vielleicht: „Welche Art von Fragen kann ich erwarten?“
Bleib dran für das nächste Kapitel, in dem wir uns mit den 20 häufigsten Verhaltensfragen im Vorstellungsgespräch befassen – vielleicht findest du ja ein paar, auf die du dich vorbereiten musst!
30 häufig gestellte Verhaltensfragen
Verhaltensorientierte Vorstellungsgespräche können sich wie ein Minenfeld anfühlen, aber wenn du weißt, was dich erwartet, kann das den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Hier sind 20 häufig gestellte Fragen in Verhaltensinterviews, die aus verschiedenen renommierten Quellen wie der Yale University oder der University of Sydney zusammengestellt wurden.
Denk daran, dass diese Fragen dazu dienen, dich dazu zu bringen, detaillierte, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Berufserfahrungen zu nennen.
- Erzähl mir von einer Situation, in der du eng mit jemandem zusammenarbeiten musstest, dessen Persönlichkeit sich stark von deiner unterschied.(Frage zum Teamwork)
- Beschreib mal eine Situation, in der du mit einem schwierigen Kunden oder Klienten zu tun hattest. Wie war die Situation und wie bist du damit umgegangen? (Frage zum Kundenservice)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du unter großem Druck standest. Was war los und wie hast du das gemeistert? (Frage zur Anpassungsfähigkeit)
- Nenn mir ein Beispiel für eine Situation, in der du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musstest. Wie bist du damit umgegangen? (Frage zum Zeitmanagement)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du dich auf schriftliche Kommunikation verlassen musstest, um deine Ideen zu vermitteln. (Frage zur Kommunikation)
- Erzähl mir von deiner größten beruflichen Leistung. (Frage zur Motivation)
- Auf welches Projekt oder welche Leistung bist du stolz? (Wichtige Frage zum Verhalten im Vorstellungsgespräch)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du einen zwischenmenschlichen Konflikt am Arbeitsplatz hattest. (Frage zu Teamarbeit und Zusammenarbeit)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du jemandem Nein sagen musstest. (Frage zur Kommunikation)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du ein Projekt geleitet hast. (Frage zu Führung und Management)
- Erinnere dich an eine Situation, in der du nicht sicher warst, wie du ein Problem lösen solltest. Erzähl mir, wie du es gelöst hast. (Frage zur Problemlösung)
- Kannst du dich an eine Situation in deinem Job erinnern, in der du unter großem Druck standest? (Frage zu persönlichem Stress und Anpassungsfähigkeit)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du die Erwartungen übertroffen hast. (Frage zu Erfolg, Misserfolg und Selbstreflexion)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du mit jemandem zusammenarbeiten musstest, der einen ganz anderen Arbeitsstil hatte als du. (Frage zu Teamarbeit)
- Wie gehst du mit Rückschlägen bei der Arbeit um? (Frage zur Belastbarkeit)
- Erzähl mir von deiner letzten Präsentation. Wie ist sie gelaufen? (Frage zur Kommunikation)
- Was war die größte Herausforderung, der du dich jemals stellen musstest? Wie hast du sie gemeistert und was hast du dabei gelernt? (Frage zu Herausforderungen)
- Wie gehst du mit mehreren und konkurrierenden Terminen um? (Frage zum Zeitmanagement)
- Was machst du, wenn du die Projektvorgaben nicht verstehst? (Frage zur Problemlösung)
- Wie gehst du mit viel Stress oder Druck bei der Arbeit oder in der Schule um? (Frage zum Stressmanagement)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du bei der Arbeit gescheitert bist. (Frage zur Belastbarkeit)
- Welche persönlichen Eigenschaften zeichnen dich für diese Stelle aus? (Positionsspezifische Frage)
- Beschreib mal eine Situation, in der du deine Fähigkeiten einsetzen musstest, um eine neue Technologie/einen neuen Prozess zu lernen. (Analytische Frage)
- Nenn mir ein Beispiel, wann du eine innovative Lösung für ein schwieriges Problem vorgeschlagen hast. (Frage zur Kreativität)
- Erzähl mir von einem komplexen Problem, das du gelöst hast – erklär mir, wie du dabei vorgegangen bist. (Analytische Frage)
- Was macht dich zu einem guten Teammitglied? (Frage zur Teamarbeit)
- Beschreib mal eine Situation, in der du jemanden erfolgreich davon überzeugen konntest, deine Sichtweise zu teilen. (Frage zu Kommunikationsfähigkeiten)
- Erzähl mir von einer schwierigen Situation, in der du denkst, dass du anders hättest handeln sollen. Was hast du daraus gelernt? (Frage zu Managementfähigkeiten)
- Gib mir ein Beispiel dafür, wie du Initiative zeigst. (Motivationsfrage)
- Erzähl mir von einer Situation, in der du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Wie war die Situation und was hast du getan? (Beispiel für eine Verhaltensfrage)
Jede dieser verhaltensbezogenen Interviewfragen zielt auf bestimmte Aspekte deiner Berufserfahrung und Fähigkeiten ab. Denk bei der Vorbereitung deiner Antworten über Situationen nach, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen am besten veranschaulichen.
Denk dran, dass es wichtig ist, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kompetenzen zeigen und wie sie zu der Stelle passen, für die du dich bewirbst.
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Verhaltensbezogene Interviewfragen bei Amazon
Zunächst mal ist es allgemein bekannt, dass Amazon seine Verhaltensinterviews sehr ernst nimmt.
Wenn du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei diesem Tech-Giganten vorbereitest, musst du mit einer Flut von Fragen rechnen, die mit „Erzähl mir von einer Situation, in der du ...” beginnen .
Das sind keine zufälligen Fragen, sondern sorgfältig ausgearbeitete Fragen, die deine Soft Skills auf die Probe stellen und eng mit den 16 Führungsprinzipien von Amazon abgestimmt sind.
Wir haben uns die Daten von Glassdoor angesehen, wo echte Leute ihre tatsächlichen Erfahrungen mit Vorstellungsgesprächen teilen, und haben dir 10 echte Verhaltensfragen von Amazon zusammengestellt, die in verschiedenen Vorstellungsgesprächen bei Amazon gestellt wurden :
- Erzähl mir von einer Situation, in der du eine Aufgabe unvollendet lassen musstest.
- Erzähl mir von einer Situation, in der du mit unvollständigen Daten oder Informationen arbeiten musstest.
- Erzähl mir von deinem anspruchsvollsten Kunden. Wie hast du seine Probleme gelöst und ihn zufrieden gestellt?
- Erzähl mir von einer Situation, in der du etwas erfunden hast.
- Erzähl mir von einer Situation, in der du mit begrenzter Zeit oder begrenzten Ressourcen arbeiten musstest.
- Erzähl mir von einer unpopulären Entscheidung, die du getroffen hast.
- Erzähl mir von einer Situation, in der du gemerkt hast, dass ein Projekt geändert werden musste.
- Denk mal an eine Situation, in der du negatives Feedback bekommen hast. Wie bist du damit umgegangen?
- Kannst du ein Beispiel nennen, wann du die Erwartungen übertroffen hast?
- Erzähl mir von einer Situation, in der du eine einfache Lösung für ein komplexes Problem gefunden hast.
Wie man Fragen im Verhaltensinterview beantwortet
Das Beantworten von Verhaltensfragen im Vorstellungsgespräch kann sich anfühlen, als würde man eine spannende Geschichte erzählen.
Du solltest klar und relevant sein und deinen Gesprächspartner beeindrucken.
Hier sind ein paar Tipps, wie du das machen kannst:
- Erstelle einen mentalen Katalog von Situationen. Setz dich vor dem Vorstellungsgespräch hin und erinnere dich an verschiedene Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung. Erstelle eine mentale Bibliothek mit Szenarien, aus denen du schöpfen kannst. Diese Vorbereitung macht es dir leichter, während des Vorstellungsgesprächs schnell relevante Beispiele zu finden.
- Sei konkret. Denk an einen bestimmten Vorfall, der deine Fähigkeiten oder deinen Umgang mit einer Situation deutlich macht. Anstatt beispielsweise zu sagen: „Ich bin gut im Lösen von Problemen”, beschreib ein bestimmtes Problem, das du gelöst hast, wie du vorgegangen bist und welche Lösung du umgesetzt hast.
- Bleib relevant. Passe deine Geschichten an die Stelle an und richte deine Beispiele an den Anforderungen der Stelle aus. Wenn du dich für eine Führungsposition bewirbst, konzentriere dich auf Situationen, in denen du ein Team oder ein Projekt erfolgreich geleitet hast.
- Bleib positiv. Erzähl eine positive Geschichte, auch wenn die Situation eigentlich negativ war. Konzentrier dich darauf, was du gelernt hast oder wie du dich verbessert hast. Wenn du zum Beispiel über einen Konflikt sprichst, betone, wie er gelöst wurde und was du dadurch über Teamarbeit oder Kommunikation gelernt hast.
- Nutze die STAR-Methode.Das ist ein praktisches Tool, um deine Antworten zu strukturieren, und wir werden es im nächsten Kapitel näher betrachten.
Beispielfrage und Antwort
Beispielfrage und Antwort
Frage: „Erzähl mir von einer Situation, in der du unter großem Zeitdruck arbeiten musstest.“
Antwort: Letztes Jahr hatte ich bei XYZ Corp mit einer unerwarteten Deadline für ein großes Projekt zu tun, weil ein wichtiges Teammitglied krank wurde. Ich habe die Leitung vorübergehend übernommen, die Arbeitsbelastung schnell neu bewertet und die Aufgaben entsprechend den Stärken der einzelnen Teammitglieder neu verteilt. Außerdem habe ich tägliche Besprechungen eingeführt, um unseren Fortschritt zu verfolgen und eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten. Trotz des Zeitdrucks haben wir das Projekt erfolgreich und termingerecht abgeschlossen. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, wie wichtig Anpassungsfähigkeit, klare Kommunikation und Teamarbeit unter Druck sind.
STAR-Interviewmethode
Die STAR-Interviewmethode ist ein hilfreiches Rahmenkonzept für die Beantwortung von Verhaltensinterviewfragen. Sie ist etabliert, weit verbreitet und wird von Karriereexperten aus verschiedenen Branchen empfohlen.
Das Schöne an der STAR-Methode ist ihre Einfachheit und Effektivität. Sie hilft dir, deine Antworten so zu strukturieren, dass sie sowohl umfassend als auch für den Interviewer interessant sind.
Schauen wir uns die einzelnen Komponenten dieser Methode genauer an:
- S für Situation: Beginne damit, ein Bild des Kontextes zu zeichnen. Wo ist diese Situation aufgetreten? Wann ist sie passiert? Was waren die wichtigsten Faktoren?
- T für Aufgabe: Beschreib deine spezifische Aufgabe/Rolle oder Herausforderung in dieser Situation. Wofür warst du verantwortlich? Gab es Erwartungen an dich? Was war dein Ziel?
- A für Aktion: Beschreib die Maßnahmen, die du ergriffen hast, um die Aufgabe zu bewältigen . Welche Schritte hast du unternommen, um die Situation zu lösen oder zu bewältigen? Wie bist du an die Herausforderung herangegangen? Mit wem hast du zusammengearbeitet oder dich abgestimmt?
- R für Ergebnis: Schließ mit den Ergebnissen oder Auswirkungen deiner Maßnahmen ab. Was war das Ergebnis? Hast du etwas gelernt? Welche Auswirkungen hatte das auf das Team oder das Unternehmen?
Am besten verstehst du die Wirksamkeit der STAR-Methode, wenn du sie in der Praxis siehst. Schauen wir uns ein Beispiel an, um zu zeigen, wie die einzelnen Komponenten zu einer schlüssigen und wirkungsvollen Antwort zusammenkommen.
Beispielantwort unter Verwendung der STAR-Interviewmethode
Beispielantwort unter Verwendung der STAR-Interviewmethode
Frage: „Erzähl mir von einer Situation, in der du eine große Herausforderung meistern musstest.“
Antwort:
- Situation: „In meiner früheren Position bei XYZ Inc. hatten wir mit einem deutlichen Rückgang der Kundenzufriedenheit zu kämpfen.“
- Aufgabe: „Als Customer Experience Manager war es meine Aufgabe, die Ursachen dafür zu finden und unsere Servicequalität zu verbessern.“
- Maßnahme: „Ich hab eine Umfrage zum Kundenfeedback gestartet, die Daten analysiert, um die wichtigsten Probleme zu finden, das Team in neuen Service-Protokollen geschult und einen Prozess für die Nachverfolgung von Kundenbeschwerden eingeführt.“
- Ergebnis: „Innerhalb von drei Monaten haben sich unsere Kundenzufriedenheitswerte um 30 % verbessert, und wir haben unsere führende Position in den Zufriedenheitsrankings der Branche zurückerobert.“
Wichtige Erkenntnisse: Verhaltensbezogene Interviewfragen
Verhaltensbezogene Interviewfragen sind keine typischen Interviewfragen. Bei diesen Fragen musst du über deine bisherigen Erfahrungen und bestimmte Situationen nachdenken und darüber, wie diese deine Herangehensweise an berufliche Herausforderungen geprägt haben.
Obwohl verhaltensbezogene Interviewfragen immer beliebter werden, dominieren nach wie vor traditionelle Interviewfragen. Vergiss daher nicht, dich auch auf andere gängige Interviewfragen vorzubereiten, wie zum Beispiel:
- Warum sollten wir dich einstellen?
- Erzähl uns etwas über dich.
- Warum hast du deinen letzten Job gekündigt?
Tools wie der Interview Questions Generator von Kickresume können ebenfalls nützlich sein. Dieses KI-gestützte Tool passt gängige Interviewfragen an deine Branche und Position an und sorgt dafür, dass du auf jedes Interview-Szenario gut vorbereitet bist.
Zu guter Letzt sollten wir den Grundstein deiner Bewerbung nicht vergessen: deinen Lebenslauf. Die Bedeutung eines gut ausgearbeiteten, auf die Stelle zugeschnittenen Lebenslaufs kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Mit dem KI-Lebenslauf-Tool kannst du mit Hilfe von KI mit wenigen Klicks maßgeschneiderte Lebensläufe erstellen, sodass du nicht tagelang damit verbringen musst, Lebensläufe zu verfassen.
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