Help Desk Specialist Resume Sample

Získajte zamestnanie rýchlejšie a naučte sa praktické triky pre svoj vlastný životopis s našou bezplatnou upraviteľnou vzorkou životopisu špecialistu Help Desk. Tento príklad životopisu môžete bezplatne skopírovať a vložiť alebo prepísať priamo v našom výkonnom programe na tvorbu životopisov.

Vytvoriť životopis
1M+ úspešných uchádzačov
Pozeráš sa na životopis, ktorý napísali naši šikovní copywriteri špeciálne pre túto profesiu. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.
Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!
Priemer: 4.7 (7 hodnotení)

Help Desk Specialist Resume Sample (textová verzia)

Valeria Fiorilli

Adresa: Via del Caggio 145, 52537, Rím, Taliansko
E-mailová adresa: valeriafiorilli@gmail.com
Telefónne číslo: 0387 0862032

Profil

Certifikovaný Help Desk špecialista zvyknutý pracovať v multitaskingovom a rýchlo sa meniacom prostredí. Šikovný v poskytovaní vynikajúcej zákazníckej podpory a znalostí o všetkých problémoch súvisiacich s IT a v inštalácii, konfigurácii a údržbe počítačového hardvéru a softvéru. Ponúka dobre rozvinuté komunikačné zručnosti, rozsiahle schopnosti riešiť problémy a schopnosť efektívne riešiť sťažnosti.

Pracovné skúsenosti

09/2017 - 02/2019, Help Desk Specialist, Convercent, Inc.
  • Odpovedal na hovory, odpovedal na e-maily a poskytoval podporu helpdesku klientom, ktorí používajú rôzne operačné systémy, ako napríklad Windows, iOS a Linux.
  • Konfiguroval systémy, inštaloval softvér a vymieňal pokazený hardvér.
  • Spolupracoval s kolegami na vývoji nových postupov a zásad helpdesku s cieľom maximalizovať efektivitu a znížiť zbytočné náklady.
  • Vykonával inventarizačné správy a zúčastňoval sa na týždenných stretnutiach s manažérmi.
06/2016 - 09/2017, Help Desk Specialist, Vectorworks Inc., Rím, Taliansko
  • Poskytoval technickú podporu a odborné znalosti, riešil všetky problémy klientov súvisiace s IT.
  • Komunikoval so zákazníkmi prostredníctvom telefónu a/alebo e-mailu; denne vybavil viac ako 50 hovorov a 50 e-mailov, pričom zabezpečoval kvalitu zákazníckej podpory na najvyššej možnej úrovni.
  • Inštaloval, udržiaval a aktualizoval počítačový hardvér a softvér.
  • Riešil problémy v zložitých sieťach a opravoval všetky závady a chyby.
  • Dvakrát ocenený ako zamestnanec mesiaca.

Vzdelávanie

09/2012 - 05/2016, počítačové vedy s obchodom, King's College London, Londýn, Spojené kráľovstvo

Vyznamenanie prvej triedy

Kluby a spolky: Business Club, TEDx Club, Riding Club

09/2008 - 05/2012, IB Diploma Programme, Britannia International School of Rome, Rím, Taliansko

Absolvoval s vyznamenaním (stupeň 1 - A/výborný ekvivalent zo všetkých 6 predmetov)

Zručnosti

Jazyky
Taliančina
Angličtina
Nemčina
Počítačové zručnosti
Microsoft Office
Zendesk, Front App
TOPdesk, ServiceDesk Plus
Help Scout
Interpersonálne zručnosti
Analytické zručnosti
Vybavovanie sťažností
Komunikačné zručnosti
Riešenie problémov
Tímová práca

Dobrovoľníctvo

05/2013 - 08/2013, lektor angličtiny, EF Education, Bloemfontein, Južná Afrika

Certifikáty

06/2017, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Service Desk Institute
Uprav si tento vzor v našom online editore.

Aké vysoké skóre má tvoj životopis?

Naša automatická kontrola životopisov porovná tvoj životopis s tými najlepšími z našej databázy. Zistíme všetky prípadné nedostatky a životopis ohodnotíme.
Ohodnotiť môj životopis
Získaj report s detailnou analýzou tvojho životopisu Zisti, ako je na tom tvoj životopis v porovnaní s tými najlepšími Vylepši svoje CV s personalizovanými tipmi

Súvisiace vzory životopisov — zákaznícka podpora

Šablóna životopisu agenta call centra
Šablóna životopisu agenta call centra
Moderný životopis call centra
Moderný životopis call centra
Príklad životopisu zástupcu podpory predaja
Príklad životopisu zástupcu podpory predaja

Súvisiace vzory motivačných listov — zákaznícka podpora

Príklad sprievodného listu asistenta služieb zákazníkom
Príklad sprievodného listu asistenta služieb zákazníkom
Príklad sprievodného listu poradcu pre služby zákazníkom
Príklad sprievodného listu poradcu pre služby zákazníkom
Šablóna sprievodného listu pracovníka služieb zákazníkom
Šablóna sprievodného listu pracovníka služieb zákazníkom

Chceš ísť na istotu?

Pridaj sa k viac ako 1,3 miliónu uchádzačov a vytvor si profesionálny životopis, ktorý ti pomôže uspieť.

Registrovať sa
Nauč sa písať skvelý životopis, ktorý ťa dostane na viac pracovných pohovorov.