Help Desk Specialist Resume Sample

Získajte zamestnanie rýchlejšie a naučte sa praktické triky pre svoj vlastný životopis s našou bezplatnou upraviteľnou vzorkou životopisu špecialistu Help Desk. Tento príklad životopisu môžete bezplatne skopírovať a vložiť alebo prepísať priamo v našom výkonnom programe na tvorbu životopisov.

Rewrite Sample with AI

Autor Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Predošlý vzor

Príklad životopisu manažéra úspechu zákazníkov

Ďalší vzor

Ukážka životopisu zástupcu služieb zákazníkom

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Pozeráš sa na životopis, ktorý napísali naši šikovní copywriteri špeciálne pre túto profesiu. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.7 (9 hodnotení)

Help Desk Specialist Resume Sample (textová verzia)

Valeria Fiorilli

Adresa: Via del Caggio 145, 52537, Rím, Taliansko

E-mailová adresa: valeriafiorilli@gmail.com

Telefónne číslo: 0387 0862032

Profil

Certifikovaný Help Desk špecialista zvyknutý pracovať v multitaskingovom a rýchlo sa meniacom prostredí. Šikovný v poskytovaní vynikajúcej zákazníckej podpory a znalostí o všetkých problémoch súvisiacich s IT a v inštalácii, konfigurácii a údržbe počítačového hardvéru a softvéru. Ponúka dobre rozvinuté komunikačné zručnosti, rozsiahle schopnosti riešiť problémy a schopnosť efektívne riešiť sťažnosti.

Pracovné skúsenosti

09/2017 - 02/2019, Help Desk Specialist, Convercent, Inc.

Odpovedal na hovory, odpovedal na e-maily a poskytoval podporu helpdesku klientom, ktorí používajú rôzne operačné systémy, ako napríklad Windows, iOS a Linux.
Konfiguroval systémy, inštaloval softvér a vymieňal pokazený hardvér.
Spolupracoval s kolegami na vývoji nových postupov a zásad helpdesku s cieľom maximalizovať efektivitu a znížiť zbytočné náklady.
Vykonával inventarizačné správy a zúčastňoval sa na týždenných stretnutiach s manažérmi.

06/2016 - 09/2017, Help Desk Specialist, Vectorworks Inc., Rím, Taliansko

Poskytoval technickú podporu a odborné znalosti, riešil všetky problémy klientov súvisiace s IT.
Komunikoval so zákazníkmi prostredníctvom telefónu a/alebo e-mailu; denne vybavil viac ako 50 hovorov a 50 e-mailov, pričom zabezpečoval kvalitu zákazníckej podpory na najvyššej možnej úrovni.
Inštaloval, udržiaval a aktualizoval počítačový hardvér a softvér.
Riešil problémy v zložitých sieťach a opravoval všetky závady a chyby.
Dvakrát ocenený ako zamestnanec mesiaca.

Vzdelávanie

09/2012 - 05/2016, počítačové vedy s obchodom, King's College London, Londýn, Spojené kráľovstvo

Vyznamenanie prvej triedy

Kluby a spolky: Business Club, TEDx Club, Riding Club

09/2008 - 05/2012, IB Diploma Programme, Britannia International School of Rome, Rím, Taliansko

Absolvoval s vyznamenaním (stupeň 1 - A/výborný ekvivalent zo všetkých 6 predmetov)

Zručnosti

Jazyky

Taliančina

Angličtina

Nemčina

Počítačové zručnosti

Microsoft Office

Zendesk, Front App

TOPdesk, ServiceDesk Plus

Help Scout

Interpersonálne zručnosti

Analytické zručnosti

Vybavovanie sťažností

Komunikačné zručnosti

Riešenie problémov

Tímová práca

Dobrovoľníctvo

05/2013 - 08/2013, lektor angličtiny, EF Education, Bloemfontein, Južná Afrika

Certifikáty

06/2017, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Service Desk Institute

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

Kickresume’s AI Resume Writer can generate a great first draft of your resume in seconds. Simply enter your job title and let artificial intelligence help you get started.

Vytvoriť životopis pomocou AI