Várias amostras de CV de Gestor de Projectos

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Jozef Vojtko

Endereço: 99999, Bratislava, Eslováquia
Data de nascimento: 1988-14-04
Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 999-999-999999

Perfil

Experiência em gestão de projectos e produtos e serviço ao cliente com experiência de liderança de equipa. Excelentes capacidades de comunicação com forte foco no cliente e capacidade de manter e melhorar as relações com os clientes. Desenvolvimento de aplicações com metodologia Agile com boa visão geral no campo das TI.

Experiência

02/2017 - presente, Gestor de Projecto, Adbee, Bratislava, Eslováquia

Criação de aplicações web e móveis feitas à medida, bem como de websites baseados no nosso próprio CMS uma solução de e-shop.

Responsável por todo o ciclo de vida do projecto, desde a criação do plano do projecto até ao lançamento final. Coordenar os recursos internos e assegurar que os projectos são entregues a tempo dentro do âmbito e orçamento especificados. Gestão completa da conta, incluindo a negociação de contratos.

Trabalhar com clientes como Sedita, Curaprox, Lucron e Nehera.

02/2016 - 02/2017, Especialista em Apoio a Produtos e Propostas, Slovak Telekom, Bratislava

Coordenação de projectos, criação de especificações técnicas e pedidos de alteração, cooperação no processo de desenvolvimento e testes, sugestão de alterações a produtos e sistemas CRM.

Fornecendo apoio avançado aos clientes internos e preparando tutoriais e documentação de e-learning para as primeiras linhas.

Responsável por produtos tais como planos de tarifas de dados móveis, roaming, M2M e POS.

06/2015 - 02/2016, Coordenador de Apoio ao Cliente, Pipelinersales, Bratislava

Definição e implementação de novos processos e ferramentas de apoio. Gestão da experiência do cliente em cooperação com o director de vendas. A bordo e liderança da equipa de apoio de CRM Pipeliner baseada nos EUA e UE.

Migração de múltiplos feedback e ferramentas de helpdesk para uma única aplicação personalizada. Aumento da satisfação do cliente, resultando em taxas de rotatividade mais baixas.

09/2013 - 06/2015, Especialista em Comunidade e Clientes, Pipelinersales, Bratislava

Formação e liderança da equipa de apoio do Pipeliner CRM dos EUA e da UE e selecção de novos membros da equipa. Fornecendo apoio a gestores de vendas e contas de clientes de topo.

Especificação de funcionalidades com base em pedidos de vendas e feedback dos clientes. Manutenção da comunidade interna e do cliente, criação de guias do utilizador, base de conhecimentos interna e conteúdo da página de ajuda. Fornecer apresentações e formação em webinars aos utilizadores. Apresentação de novas funcionalidades e formação de representantes de vendas.

09/2011 - 04/2013, Especialista de Produto, Sygic, Bratislava

Responsabilidade pelo desenvolvimento ágil das versões B2C iOS e Android do Sygic GPS Navigation incluindo planeamento de lançamento, coordenação de marketing. Procura de novos fornecedores de mapas e dados e regiões a cobrir.

Criação de preços e modelo de vendas em cooperação com a equipa de compras. Preparação de apresentações de características para formação em vendas e apoio e criação de documentação do cliente com cada lançamento principal.

06/2009 - 08/2011, Especialista de Apoio Técnico, Sygic, Bratislava

Resolução de bilhetes técnicos e de atendimento ao cliente, criação de relatórios de bugs e pedidos de funcionalidades com base no feedback do cliente. Cooperação directa com o proprietário do produto na implementação do feedback do cliente.

Formação e supervisão de novos membros da equipa de apoio.

04/2009 - 05/2009, Testador, Sistemas Legato, Bratislava

Teste do novo sistema de facturação/facturação para Orange SK

07/2008 - 12/2008, Testador, Heilig & Schubert, Bratislava

Teste da solução de gestão documental para clientes empresariais semelhante ao Microsoft Sharepoint. Criação de relatórios de bugs e redacção de documentação técnica.

06/2007 - 06/2008, Testador, Sistemas Legato, Bratislava

Teste de vários projectos internos e Orange SK. Os projectos incluíram aplicações baseadas na web, aplicações feitas à medida e páginas web. Criação de planos de teste, documentação técnica e manuais do utilizador.

Educação

09/1999 - 06/2007, Matemática e Informática, General High School Juraj Hronec, Bratislava, Eslováquia

Certificações

04/2016, Agile Product Ownership, ScrumDesk
06/2013, Tecnologia da Internet, Segurança e História, Universidade de Michigan via Coursera

Línguas

Eslovaco
Inglês
Checo
Polaco

Habilidades

Armações de arame e maquetes
Conhecimentos básicos de desenvolvimento
Metodologia ágil
Serviço ao cliente
Teste de software
Escrita técnica
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