Resumo do inquérito

Contratado por Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI)

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Resumo do inquérito (Versão texto completo)

Kristen Auger

Morada: Seekonk, MA

E-mail: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-555

Site: https://sk.linkedin.com/company/kickresume-com

Perfil

ANÁLISE ESTRATÉGICA | ANÁLISE DE RECLAMAÇÕES | TOMADA DE DECISÕES BASEADA EM DADOS

Profissional analítico e orientado para os resultados, com mais de 10 anos de experiência em análise de sinistros e financeira, análise de desempenho, manipulação de dados e integridade de pagamentos em ambientes de seguros e tecnologia. Capacidade comprovada para avaliar grandes conjuntos de dados, identificando oportunidades precisas de redução de custos e ineficiências operacionais, garantindo a conformidade com contratos, diretrizes de codificação e normas regulamentares. Habilitado na criação de relatórios práticos, painéis de controlo e modelos de ROI para orientar a tomada de decisões estratégicas e melhorar a precisão dos pagamentos e a transparência financeira. Reconhecido pela colaboração interdepartamental com as equipas de relações com prestadores, finanças, operações e liderança para implementar soluções que melhorem a integridade das receitas, a retenção de clientes e a eficiência organizacional.

Realizações

Análise complexa de sinistros

Utilizei análises financeiras e de subscrição avançadas em mais de 300 milhões de dólares em prémios emitidos e mais de 650 milhões de dólares em reservas para sinistros, avaliando a precisão dos preços, a adequação das reservas para sinistros e a estratégia de resseguro; ganhei o reconhecimento da direção por apoiar a estrutura de um programa de resseguro de 950 milhões de dólares.

Transparência e eficiência de dados e relatórios

Liderei um projeto de otimização das reservas para sinistros baseado em dados, em colaboração com a liderança financeira, reduzindo os prazos de encerramento das reservas em 33% e, ao mesmo tempo, melhorando a precisão dos relatórios de sinistros e resseguros em mais de 100 000 sinistros, o que aumentou a confiança da liderança executiva, do Conselho de Administração e das resseguradoras.

Retenção de Clientes-Chave e Geração de Receitas

Desempenhei um papel fundamental na gestão de mais de 40 relações com clientes, gerando 61,8 milhões de dólares em receitas recorrentes anuais (ARR), obtendo 21,9 milhões de dólares em renovações plurianuais em 2023 e garantindo contratos com três dos principais clientes da empresa em termos de receitas.

Experiência profissional

06/2022, Diretor de Análise de Negócios, Interactions LLC, Franklin, MA

Liderança em Análise de Receitas e Dados: Fui promovido para liderar equipas multifuncionais de análise que apoiam as vendas e a retenção, a estratégia de preços, o desempenho financeiro e os relatórios operacionais. Forneci insights baseados em dados a toda a organização para apoiar a tomada de decisões da direção, melhorar a transparência financeira e otimizar carteiras de clientes no valor de vários milhões de dólares.

Gerenciei uma equipa multifuncional de 13 pessoas, incluindo analistas do Deal Desk e Gestores de Sucesso do Cliente, a apoiar as áreas de Vendas, Sucesso do Cliente, Finanças e Operações.
Liderei análises que apoiaram 21,9 milhões de dólares em renovações anuais recorrentes plurianuais, fornecendo ROI, modelação financeira, análise de preços e insights de desempenho, com expansão internacional.
Dirigi o desenvolvimento de ferramentas analíticas e estruturas de relatórios utilizadas para revisões trimestrais de negócios, faturação de contratos e avaliação de preços.
Analisei grandes conjuntos de dados operacionais e financeiros para identificar riscos de perda de receitas, oportunidades de otimização de custos e tendências de desempenho.
Apoiei análises em mais de 40 clientes empresariais, gerando 61,8 milhões de dólares em receitas recorrentes anuais, melhorando os insights de retenção e o planeamento estratégico.
Concebi e implementei uma ferramenta interativa de análise de ROI e preços baseada na web para apoiar a tomada de decisões baseada em dados e a identificação de oportunidades.

01/2020 - 06/2022, Gestor do Deal Desk, Interactions LLC, Franklin, MA

Liderei as operações do Deal Desk, supervisionando quatro subordinados diretos e gerindo todas as análises de ROI, apoio a propostas de vendas e estruturação de contratos.

Acelerou o crescimento da geração de novos negócios em mais de 30%, garantindo a conformidade com as normas do processo de negócios através da consulta à Liderança Executiva, tanto interna como externamente, para representar prioridades multifuncionais; um exemplo de cliente resultou num contrato de expansão global no valor de 1,8 milhões de dólares.
Desenvolvi e comuniquei um modelo de ROI voltado para o cliente, articulando a proposta de valor tecnológica da empresa e a estratégia de preços baseada no sucesso.
Analisei dados de produção e vendas para identificar oportunidades de crescimento, reforçar o ROI, gerar leads internos e externos e aperfeiçoar estratégias de preços para obter o máximo impacto.

06/2019 - 01/2020, Analista de Negócios (Deal Desk), Interactions LLC, Franklin, MA

Entrei na empresa numa função colaborativa, enfrentando o desafio de analisar vendas potenciais, orientando e influenciando decisões-chave da equipa de vendas. O âmbito do trabalho incluía a criação de modelos de ROI, consultoria em projetos e capacitação de vendas.

Consegui fechar dois contratos e impulsionei oportunidades no pipeline ao assumir o cargo de gestor interino, supervisionando e coordenando a equipa de analistas de negócios para atingir os objetivos do projeto.
Trabalhei em equipa para alinhar a análise da mesa de negócios com os objetivos da organização, melhorando a eficácia da definição de preços e da execução dos negócios.

01/2016 - 04/2018, Analista Atuarial, Narragansett Bay Insurance Co, Pawtucket, RI

Desempenhei um papel fundamental na prestação de apoio atuarial ao vice-presidente de gestão de risco, analisando o desempenho bruto e líquido da subscrição em mais de 300 milhões de dólares em prémios subscritos, incluindo análises de preços, planeamento financeiro, relatórios de resseguro, análise de reservas e modelação preditiva de sinistros.

Acelerou o processo trimestral de reservas em 33%, trabalhando em parceria com o Controlador para simplificar os fluxos de trabalho entre departamentos, reduzindo o tempo de conclusão para 15 dias corridos e garantindo a precisão dos dados para auditorias.
Melhorei a adequação das reservas para sinistros no valor de mais de 650 milhões de dólares, implementando um novo procedimento de reserva de bruto para líquido num programa complexo de resseguro multinível, melhorando a precisão das responsabilidades.
Desenvolvi um painel de relatórios de sinistros (KPI) para análise de custos de resseguro, requisitos de capital, alterações de taxas/preços e estratégias de marketing, permitindo decisões baseadas em dados para gestores seniores e executivos.
Reestruturei o modelo de custos de sinistros para apoiar a aquisição de resseguro no valor de 950 milhões de dólares, melhorando a previsibilidade dos indicadores de risco da empresa e ganhando o reconhecimento do Diretor Financeiro e do Vice-Presidente de Gestão de Risco.

01/2012 - 01/2016, Analista de Risco e Preços, Narragansett Bay Insurance Co, Pawtucket, RI

Liderei análises atuariais, estimativas de sinistros catastróficos e apoiei a fixação de preços de produtos para entradas no mercado estadual, reportando ao vice-presidente de Gestão de Risco e trabalhando em equipa com o atuário sénior

Supervisionou a elaboração de relatórios sobre perdas causadas por tempestades de inverno, envolvendo mais de 50 milhões de dólares em sinistros, a partir de 4 000 sinistros registados durante o inverno rigoroso de 2015, aumentando a precisão das estimativas de sinistros
Convenci os executivos seniores a ajustar as previsões de sinistros para cima, com base numa análise detalhada dos padrões de sinistros relacionados com condições meteorológicas severas no Nordeste

Formação

12/2012, Licenciatura em Ciências Atuariais, Universidade de Bryant

Exame Atuarial 1 (Probabilidade/Estatística)

Exame Atuarial 2 (Matemática Financeira)

Exame Atuarial 3 (Estatística Atuarial)

Competências

Ferramentas técnicas e de dados

Microsoft Excel avançado (Tabelas Dinâmicas, Power Query, VBA) • Microsoft Access • SQL • Business Objects • Extração e consulta de dados • Desenvolvimento de relatórios e painéis

Integridade de dados

Análise de sinistros • Fluxos de trabalho de processamento de sinistros • Detecção de pagamentos em excesso • Análise de contenção de custos • Integridade dos pagamentos • Revisão de faturação • Metodologias de reembolso contratual • Análise de apólices

Análise e Investigação

Análise de dados • Análise da causa raiz • Identificação de tendências • Análise do impacto financeiro • Apoio à auditoria e documentação

Competências Empresariais e Operacionais

Melhoria de processos • Otimização de fluxos de trabalho • Colaboração interfuncional • Comunicação com as partes interessadas • Interpretação de contratos • Implementação de políticas

Visão Geral da Posição:

As a Lead Analyst, you will guide data analysis efforts that inform key business decisions. Your role involves gathering and interpreting data, identifying trends, building reports and dashboards, and translating findings into clear, actionable recommendations. You will lead and mentor other analysts, collaborate with stakeholders across the organization, and ensure analytical work is accurate, timely, and aligned with business objectives.

Visão Geral da Empresa:

Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) is a nonprofit health insurance provider and the largest health insurer in Rhode Island. Founded in 1939, the company serves more than 550,000 members, over half the state's residents, primarily through their employers. Part of a nationwide network of independent Blue Cross Blue Shield plans, BCBSRI offers a wide range of products including PPO, HMO, Medicare Advantage, Medicare Supplement, and dental plans, with a mission to improve members' health and peace of mind through access to affordable, high-quality care.

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