Especialista de Serviços da Shaw Communications Exemplo de currículo

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Especialista de Serviços da Shaw Communications Exemplo de currículo (Versão texto completo)

John Wall

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Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Indivíduo altamente motivado e com uma atitude positiva pode fazer quem está pronto a cooperar com o valor de uma organização e capaz de acrescentar o máximo valor a uma organização. Conjunto versátil de competências com experiência no serviço ao cliente, vendas, e comunicação escrita e oral. Orientada para a acção com forte capacidade de comunicar eficazmente com o público tecnológico e empresarial. Recebeu vários prémios de excelência no serviço ao cliente. Competências reconhecidas em mentoria, mediação entre empregados, e na liderança de projectos de equipa.

Experiência de trabalho

20/0420 - presente, Empreiteiro Independente, Instacart, Edmonton
  • Excelente organização, capacidade multitarefa de gestão do tempo e adaptável a situações em mudança.
  • Trabalhou independentemente ou em equipas com outros empreiteiros para cumprir uma encomenda.
  • Conhecimento do inventário da loja e forneceu ao cliente alternativas, se necessário.
  • Proporcionou ao cliente uma experiência excepcional ao telefone com o cliente.
11/2018 - 02/2020, Especialista de Serviços, Shaw Communications, Winnipeg
  • Prestou um serviço agradável, profissional e conhecedor para facilitar uma experiência "WOW" ao cliente.
  • Resolução de problemas e resolução de problemas técnicos e de entrada de pedidos.
  • Promover as características, vantagens e benefícios dos produtos e serviços Shaw aos nossos clientes, proporcionando ao mesmo tempo uma experiência excepcional ao cliente.
  • Conduz as vendas através do envolvimento dos clientes, venda sugestiva, e partilha de conhecimento do produto.
08/2016 - 08/2018, Representante de Serviços Técnicos, Shaw Communications, Winnipeg
  • Conhecimento de CBS, COMX, START, NETCRACKER e processos internos.
  • Fornecer apoio técnico e orientação para a resolução de problemas relacionados com rede, cabo de Internet, telefone digital e questões informáticas.
  • Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, mantendo-se dentro das nossas orientações de âmbito.
  • Emprega gestão de tempo e competências multitarefa para manter elevados níveis de serviço.
  • Conhecimento de sistemas informáticos, redes, componentes informáticos, LAN, instalações de cabo e TV, aplicações de Internet, navegadores e um nível de conforto com a resolução pacientemente destes tópicos com os clientes através do telefone.
01/2016 - 08/2016, Representante de Apoio Técnico da NASCAR, 24-7 Intouch Contact Center, Winnipeg
  • Configurar assinantes novos e existentes para uma nova estação NASCAR.
  • Assistir os clientes na actualização dos seus sistemas informáticos que incluem PC, MAC, iOS e dispositivos andróides para os tornar compatíveis com as plataformas NASCAR.
  • Actualização da conta dos clientes para reflectir uma subscrição activa nos casos em que a actualização automática falhou.

Educação

20/0420, B.A. Economia e Gestão, Universidade de Manitoba, Winnipeg

Certificados

06/2020, Fundamentos de Apoio Técnico, Google
06/2020, Google Cloud Platform Fundamentals: Infra-estrutura central, Google Cloud
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