Carta de apresentação do especialista de apoio informático

Caro Senhor/Madam,

Estou a escrever para me candidatar ao lugar de Especialista de Apoio Informático na vossa empresa, tal como anunciado no website de redes sociais LinkedIn.com. Acredito que os meus antecedentes e qualificações me fazem um ajuste ideal para o cargo e que este trabalho seria uma grande oportunidade para alargar a minha experiência e conhecimento da indústria.

Tendo mais de 3 anos de vasta experiência em apoio ao cliente, estou confiante não só em resolver quaisquer questões problemáticas, mas também em prestar um excelente serviço aos utilizadores finais. Nos meus trabalhos anteriores, distingui-me na execução de quaisquer tarefas de manutenção de software/hardware, na configuração de pontos de acesso sem fios e na criação de cópias de segurança regulares. Contudo, a minha prioridade número um tem sido sempre a experiência e a satisfação do cliente. Por alcançar resultados excepcionais neste campo, ganhei o Prémio de Serviço ao Cliente, não uma mas duas vezes.

Para além da minha experiência profissional, tenho também um diploma de Ciências Informáticas do Instituto Federal Suíço de Tecnologia em Zurique, o que apenas prova o meu fascínio ao longo da vida por tecnologias e pela indústria das TI. Além disso, há três anos atrás, tornei-me um Profissional de Apoio Informático do Google. Estas e outras experiências ajudaram-me a desenvolver conhecimentos proficientes de múltiplos programas de software e sistemas operativos, por exemplo, Microsoft Office, Microsoft Windows/iOS/Linux, Freshdesk, LiveAgent, e Salesforce Essentials, que são necessários para o meu trabalho.

Por último, mas não menos importante, acredito que as minhas realizações são grandes provas das competências e capacidades específicas que tenho, necessárias para executar com sucesso as principais tarefas e responsabilidades do meu trabalho. Nunca tive problemas de comunicação com os clientes e tenho demonstrado importantes capacidades de gestão de tempo e excelentes capacidades de resolução de problemas.

Agradeço sinceramente a vossa consideração e aguardo com expectativa a vossa resposta.

Com os melhores cumprimentos,

Sam Dahlgren