Recrutador revela: fica atento a estes sinais de alerta no local de trabalho antes de aceitar um emprego

A procura de emprego é sempre uma via de dois sentidos.

Não estás nisso apenas para seres escolhido, és também alguém que escolhe.

Mas como é que escolhes bem o teu próximo local de trabalho? E como é que te certificas de que não acabas num ambiente de trabalho tóxico?

A questão é que, às vezes, até entrares efetivamente na empresa, não tens como saber isso com certeza. Ainda assim, existem algumas técnicas que podem ajudar-te a identificar um ambiente de trabalho tóxico antes de aceitares um emprego.

Vamos dizer-te quais são os principais sinais de alerta no local de trabalho e onde procurá-los.

Nesta entrevista, vais descobrir:

• O que é um ambiente de trabalho tóxico;
• Que técnicas podem ajudar-te a identificá-lo;
• Onde procurar os principais sinais de alerta no local de trabalho;
• Quando é que os sinais de alerta no local de trabalho são simplesmente demasiados;
• O que deves fazer quando só te apercebes disso depois de aceitares o emprego;
• Como tanto a Christy como eu fomos enganados quando éramos adolescentes.

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O que é, na tua opinião, um ambiente de trabalho tóxico?

Esta é uma pergunta interessante porque, quando dizes a palavra «tóxico», imaginamos automaticamente um local de trabalho onde há muito drama e negatividade. Mas, na verdade, isso não é assim tão comum. As coisas que podemos chamar de tóxicas são pequenos detalhes que se acumulam.

Por exemplo, favoritismo, não receber os aumentos salariais merecidos que pediste, não conseguir aquela promoção porque alguém menos qualificado a conseguiu. Ou talvez ter de lidar com intrigas internas mesquinhas que criam um ambiente desagradável — o que é, de longe, o tipo mais comum de tensão tóxica no local de trabalho. 

E depois vai-se subindo até aos cenários dramáticos em que os gestores gritam e berram como num filme de Hollywood. Não acontece com muita frequência, mas acontece. Portanto, o ambiente tóxico vai desde as pequenas coisas até aos grandes problemas.

Existem sinais ou alertas de um ambiente de trabalho tóxico que possas procurar antes de aceitar o emprego?

Sim, especialmente agora com a internet e as redes sociais, é muito mais fácil. Tens sites como o Glassdoor, o Comparably ou o Blind. As pessoas até publicam comentários em páginas do Facebook e fóruns na internet. Por exemplo, há vários fóruns fantásticos no Reddit, como o Recruiting Hell e o Career Guidance, que te dão ótimas perspetivas porque as pessoas partilham experiências que de outra forma não conhecerias. E há muita toxicidade por aí!

Por isso, trata-se de fazer a tua pesquisa o máximo possível antes da entrevista. Mas mesmo assim, às vezes só vais saber depois de estares lá há algum tempo e veres padrões a surgir. 

Podes falar-me um pouco mais sobre como identificar um ambiente de trabalho tóxico? Que técnicas podes usar para o detectar antes que seja tarde demais? 

Verifica coisas como as que mencionei — Comparably, Blind, Glassdoor, avaliações online e fóruns na Internet. É aí que podes fazer a tua pesquisa e descobrir muita coisa. Claro, não confies apenas num único site, pois as empresas podem pagar para que as críticas negativas sejam apagadas. Além disso, todas as empresas terão algumas críticas negativas e outras positivas, porque essa é a natureza humana. Mas, normalmente, consegues ver um padrão geral. E deves ter isso em consideração.

Podes até dar uma olhadela nas contas de redes sociais da empresa, nas avaliações do Google ou do Trustpilot e ver o que as pessoas estão a dizer sobre ela. Basta recolheres o máximo de informação possível e tentares filtrá-la.

É esse o ambiente em que queres trabalhar? Parece-te suspeito? É isso que classificarias como tóxico? Porque algumas pessoas podem dizer: «Este é um ambiente tóxico, obrigavam-nos a trabalhar e pressionavam-nos para fazer mais.» No entanto, para um vendedor ou outra pessoa, isso pode parecer fantástico. Essas são as coisas que também deves ter em consideração, mas há muitos recursos disponíveis para obteres algumas pistas sobre como são as empresas. 

Também faz sentido verificar se alguém da tua rede trabalha nessa empresa e perguntar-lhe? 

Sim, com certeza. Entra em contacto e pergunta-lhes. Mas, mais uma vez, não leves isso como uma verdade absoluta sobre como é lá, porque a experiência deles pode ser completamente diferente da dos outros ou da tua. Basta juntar tudo isso com outras coisas que descobrires durante a tua pesquisa e usar o teu instinto e bom senso.

E quanto às várias notícias? Isso também pode fazer parte da pesquisa pré-entrevista.

Sim, é verdade. Algumas coisas podem não ser relevantes para o teu escritório em particular, mas podes encontrar informações úteis sobre a cultura da empresa. A liderança define o tom da cultura, por isso o tipo de pessoas que dirigem a empresa dá-te uma indicação do tipo de pessoas, comportamentos e valores que são tolerados ou esperados na organização. 

Também ajuda fazer as perguntas certas na entrevista de emprego? Elas também podem ajudar-te a perceber o que se passa nos bastidores, certo?

Sim, isso também faz parte. Portanto, primeiro faz a tua pesquisa sobre a empresa, recorre à tua rede de contactos e, depois, na entrevista de emprego, sente-te à vontade para fazer perguntas. 

Por exemplo, algo que podes perguntar é por que razão a vaga está disponível — isso pode dar-te uma ideia da taxa de rotatividade nessa função específica. Ou pergunta-lhes, na opinião deles, como é a cultura da empresa. Se eles disserem que as pessoas lá trabalham muito e divertem-se muito, e se estiveres à procura de um equilíbrio razoável entre vida profissional e pessoal, saberás que talvez não seja a escolha certa para ti.

Há mais alguma coisa ou isto é o máximo que podes fazer enquanto candidato a emprego?

Mais uma coisa que podes fazer como parte da tua pesquisa é tentar verificar quem foi a pessoa anterior que pode estar a deixar o cargo. Basta dar uma olhadela no LinkedIn para veres quanto tempo essa pessoa esteve no cargo e tentar encontrar no LinkedIn alguém que tenha ocupado essa função antes dela. Se for um período curto, isso pode indicar que algo se passa. Também te pode dar uma ideia se a pessoa fez as coisas que estão listadas na descrição da função ou se o âmbito real difere.

Presta também atenção à forma como te tratam enquanto candidato. Como é que as pessoas parecem estar quando entras na entrevista? Estão envolvidas e acolhedoras? Os funcionários interagem bem uns com os outros? Estão com pressa para acabar rapidamente com a entrevista? Também podes obter pistas a partir disso.

Mencionei num «Recruiter Reveals» anterior que tive um cliente que estava a fazer uma entrevista em painel. Apenas o entrevistador principal fazia perguntas; os outros não estavam interessados e passaram a maior parte do tempo nos telemóveis. Na minha opinião, isto mostra que não estão interessados na organização, na equipa ou no produto. Uma entrevista má como esta é um enorme sinal de alerta para mim. 

Há algum sinal de alerta no local de trabalho que procures antes mesmo de te candidatares a um emprego? Por exemplo, algumas fontes dizem que uma descrição de funções muito vaga ou longa é um sinal de alerta. Qual é a tua opinião sobre isso?

Não necessariamente. Pode indicar que eles não sabem exatamente o que querem da pessoa, ou que são um pouco desorganizados. Digamos que é mais um sinal de alerta amarelado do que vermelho. Se algo não estiver claro, podes perguntar-lhes na entrevista de emprego.

E se a descrição do cargo apenas mencionar as responsabilidades do cargo e não disser nada sobre o que a empresa te pode oferecer?

Não é necessariamente um sinal de alerta, porque muitas empresas simplesmente não são boas a escrever descrições de funções. Às vezes, só querem publicar o anúncio de emprego rapidamente e usam a mesma descrição de sempre. Não é uma prática inteligente, com certeza, mas não é necessariamente um sinal de alerta.

E se a comunicação deles for pouco profissional ou me contactarem mais tarde do que prometeram?

Eu consideraria isso um sinal de alerta, com certeza. Não sei até que ponto isso seria grave, mas certamente teria isso em mente e ficaria atento a outros sinais. Porque se eles não comunicam de forma eficaz, pode ser apenas aquele indivíduo. Mas se perceberes isso no resto da empresa e nas pessoas com quem interages, então a comunicação provavelmente não é o forte deles. E isso é, sem dúvida, um sinal de alerta. Se não te tratarem com respeito no início, vão tratar-te da mesma forma quando fores funcionário.

Que outros sinais de alerta no ambiente de trabalho deves ter em conta nesta fase da entrevista?

Coisas como se cumprem as promessas quando dizem que te vão dar uma resposta dentro de uma semana. Ou, quando chega a altura da oferta, tentam oferecer-te menos do que tu querias?

E se sugerirem um salário mais baixo e disserem que isso será compensado mais tarde?

Isso é um sinal de alerta. Acho que isso demonstra falta de respeito, ou pior.

Também li algures que algumas pessoas acham que, se uma empresa não consegue delinear um plano de carreira, isso é um sinal de alerta. Mas será mesmo? Por exemplo, as startups não têm uma estrutura corporativa.

Sim, exatamente. As startups são assim mesmo. Não sabes se ainda lá estarás daqui a cinco anos, estás apenas a começar. O mesmo se aplica a empresas que estão na fase de crescimento pós-startup. Por isso, não acho que seja um sinal de alerta. Nesse caso, concentrar-me-ia apenas na visão que têm para o futuro da empresa. 

E se for numa empresa estabelecida e perguntares ao entrevistador da primeira fase, ele pode não saber especificamente quais são as opções atuais para a tua posição (embora provavelmente devesse saber, se te está a entrevistar!). Por isso, pode ser um ponto de interrogação, mas não um grande sinal de alerta.

E se começarem a fazer-te perguntas pessoais que pouco têm a ver com o trabalho?

Isso é, sem dúvida, um sinal de alerta. Isso também já me aconteceu muitas vezes. Ainda esta manhã, no Reddit, li uma publicação de alguém a perguntar se é normal a empresa em potencial pedir as senhas das tuas contas nas redes sociais. Bem, isso definitivamente não está certo. Nunca deves dar as tuas senhas, nem ser pressionado a mostrar os teus perfis pessoais. Considera isso um grande sinal de alerta se te pedirem.

No entanto, fazer perguntas pessoais também depende do país em que te encontras. Em certos países, é possível fazer perguntas como estado civil, data de nascimento, religião, filhos e assim por diante. Por exemplo, na Alemanha, isso é usado para fins informativos e não é considerado discriminatório. Mas, fora isso, acho que se te fizerem essas perguntas pessoais, é porque estão a tentar te excluir, ou porque são bastante ousados e não reconhecem limites aceitáveis. Eu gostaria de trabalhar para uma empresa onde fossem tão intrusivos? Certamente que não.

E se te oferecerem o emprego na hora? 

Bem, essa é boa. Acho que, na maioria dos casos, isso é um sinal de alerta. É comum, por exemplo, em esquemas de MLM e burlas. Esta manhã li algo escrito por uma pessoa que estava à procura de trabalho remoto, viu um anúncio adequado e candidatou-se, fez uma entrevista por vídeo com o «RH» que correu muito bem, falou com o «gestor» e recebeu uma oferta de emprego na hora. O candidato pensou, como muitas pessoas poderiam pensar, que com o trabalho a partir de casa a tornar-se cada vez mais comum, todo o processo pode avançar muito mais rapidamente.

Enquanto esperava pelo contrato, a empresa enviou ao candidato um cheque para que pudesse começar a comprar o equipamento para trabalhar a partir de casa, generosamente incluído na oferta. Aconselharam o candidato a levá-lo ao banco e deram-lhe os dados de contacto do fornecedor do equipamento para onde enviar o dinheiro. Infelizmente, acabou por ser um cheque falso. Acontece com demasiada frequência que as pessoas gastam o seu próprio dinheiro entretanto nesses materiais, assumindo que os fundos serão devolvidos quando o cheque for compensado. Depois, alguns dias mais tarde, o banco diz: «Desculpa, este é um cheque fraudulento.» Eles recuperam o dinheiro de ti e ficas sem dinheiro. E continuas desempregado. 

E há montes de esquemas como este. Por isso, se te oferecerem um emprego na hora, eu teria cuidado. Se for bom demais para ser verdade, provavelmente é.

Ai! Mas imagino que as startups ou empresas mais pequenas sejam a exceção, já que o processo de contratação delas não é tão demorado como nas grandes empresas.

Sim, pode ser. Especialmente com empresas mais jovens e funcionários que não querem ser pessoas “corporativas”. Eles querem ser espontâneos e flexíveis. Mas vais conhecê-los pessoalmente, podes conversar com eles, fazer perguntas. Por exemplo, a pessoa da história nem sequer os conheceu pessoalmente. Faz principalmente a tua pesquisa e, assim, podes ter a certeza de que é uma empresa legítima. Podes até tentar ligar diretamente para a empresa usando as informações do site deles, para teres a certeza de que não te deram um número falso.

Quantos sinais de alerta no local de trabalho são demasiados? Quando é que deves começar a pensar que provavelmente não queres trabalhar para essa empresa? 

Depende do que são esses sinais de alerta no local de trabalho. Por exemplo, se for a comunicação do responsável pelos RH, é provavelmente um sinal de alerta para mim, mas pode não ser um motivo para desistir. Mas se estás a enfrentar uma falta de comunicação constante ou a ser ignorado por várias pessoas, além de outros fatores como a forma como falam contigo, a descrição do cargo é um pouco vaga e leste algumas críticas negativas no Glassdoor — isso já é suficiente para perceberes que não queres trabalhar para essa empresa. Mas, acima de tudo, a decisão é tua e depende de quando os teus instintos começarem a dar sinais.

Já te aconteceu aceitares um emprego e, um ou dois dias depois, perceberes que não era o que pensavas que fosse?

Sim, isso aconteceu-me quando era adolescente. Apanhei o bichinho das viagens cedo e havia um emprego que consistia em vender livros. A empresa parecia ser legítima. O trabalho consistia basicamente em vender livros em comunidades rurais, de porta em porta. Gosto de livros e de viajar, por isso achei que era bastante interessante, mesmo que o salário fosse bastante baixo. Mas eu era adolescente, só queria sair de casa e fazer coisas. Por isso, disse que sim.

Mas, no fundo, achava que aquilo não estava certo. Ainda assim, era jovem e ingénua. Entretanto, depois de aceitar a oferta, ouvi um rumor de que alguém tinha sido violada enquanto fazia esse trabalho. Não sei ao certo se foi por um funcionário ou por outra pessoa, mas foi enquanto fazia esse trabalho. Então, desisti.

Isso é horrível! Eu também fui enganada quando era adolescente, ao aceitar um emprego sem contrato e depois não receber o pagamento.

Lamento ouvir isso! Sim, isso é outro sinal de alerta quando te oferecem um emprego sem contrato. Isto acontece muitas vezes a pessoas mais jovens que são inexperientes e acham que é normal. Acho que é aí que sites e recursos como o Glassdoor se tornam super úteis, pois dão-te algumas perspetivas e pistas.

É comum os candidatos a emprego ficarem cegos por várias regalias e ignorarem sinais de alerta graves no local de trabalho? 

Claro, as pessoas gostam de benefícios fixes e é algo que dá jeito ter. Mas, às vezes, isso pode distrair-te de certas coisas. Vou usar o Google como exemplo.

Houve um documentário em que um repórter foi lá e analisou a metodologia de gestão de pessoas do Google e como tudo gira em torno da produtividade. Entrevistaram também ex-funcionários para obter a sua perspetiva. Lembro-me de um tipo que tinha coisas muito positivas a dizer, mas sentia que, no fim de contas, todos esses benefícios como ténis de mesa, comida gourmet, transporte gratuito — tudo isso não compensava o facto de ele estar a fazer algo diferente do que queria quando entrou — ele pensava que seria capaz de se concentrar em certas iniciativas, mas no fim não conseguiu. Demorou algum tempo a perceber isso. Acho que, às vezes, todos esses benefícios incríveis podem dificultar ver o que não está a funcionar.

No fim de contas, essas regalias podem ser um sinal de alerta. São viciantes. E quando um dia voltas ao mundo do trabalho «normal», é mais difícil habituares-te. 

Achas que as empresas são boas a esconder estes ambientes tóxicos? Ou será que quem procura emprego consegue perceber isso na maioria das vezes?

Bem, às vezes dá para sentir que algo não está bem. Mas, outras vezes, só sabes depois de entrares na empresa. No entanto, no que diz respeito a esconder o ambiente de trabalho tóxico, sinto que, por vezes, as empresas simplesmente não sabem. A liderança nem sempre sabe que há favoritismos, política interna, casos amorosos no local de trabalho, coisas assim. Então, talvez não seja que estejam a encobrir. Talvez simplesmente não tenham conhecimento. Mas também há gestores que tendem a ignorar isso.

O que deves fazer se já aceitaste um emprego, começas a trabalhar e, passados alguns dias, percebes que é um ambiente tóxico? 

Isso vai depender da pessoa. Algumas pessoas podem dizer: «Não gosto daqui, mas é só trabalho. Consigo lidar com isso. Vai ser só por um ano e vou ganhar um bom dinheiro.»

Depois, há a outra metade que dirá: «Não quero trabalhar neste ambiente. Não gosto.» A maioria dos empregos costuma ter um período de experiência ou de teste. Por isso, às vezes, podes dar o aviso prévio e sair imediatamente. Ou podes usar o período de experiência para encontrar outro emprego. Acho que não há vergonha nem nada de negativo em sair. E se saíres cedo o suficiente, não precisas de colocar essa empresa no teu currículo. E talvez haja um intervalo muito pequeno entre o emprego anterior e o seguinte, e podes simplesmente dizer que estavas à procura de um novo emprego durante esse intervalo.

Mas acho que, se perceberes que é um ambiente tóxico e sentires que aquele não é o lugar certo para ti, é melhor sair o mais rápido possível.

E se já tivesses aceitado uma oferta de emprego, mas depois percebesses que a empresa é tóxica? Há alguma maneira de recusar a oferta com elegância?

Depende. Se já assinaste um contrato ou se eles apenas te apresentaram a oferta. Se te ofereceram apenas um emprego, podes dizer algo como: «Tenho outra excelente oportunidade que fica mais perto da minha casa. Obrigado por me terem considerado, agradeço imenso. Desejo-vos o melhor.» Eles podem não ficar contentes com isso, mas estas coisas acontecem.

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Pontos-chave: Sinais de alerta no local de trabalho

Como pesquisar uma empresa:

• Pesquisa a empresa em sites como o Glassdoor, o Comparably ou o Blind. Além disso, dá uma vista de olhos nas suas contas nas redes sociais e nas avaliações no Facebook, Google, Trustpilot e outros fóruns na Internet.
• Tenta encontrar alguém que já tenha trabalhado nessa função. Dá uma olhadela no perfil dessa pessoa no LinkedIn para veres quanto tempo ela esteve no cargo.
• Procura na tua rede de contactos pessoas que trabalhem nessa empresa e pede-lhes a opinião.
• Faz as perguntas certas na tua entrevista de emprego — por exemplo, por que razão a vaga está disponível, qual é a cultura da empresa, etc.

Quais são os principais sinais de alerta no local de trabalho?

• Avaliações negativas dos funcionários
• Se te tratarem mal enquanto candidato
• Comportamento pouco profissional ou falta de comunicação
• Sugerem um salário mais baixo e dizem que isso será compensado mais tarde
• Fazem perguntas pessoais
• Oferecem-te um emprego na hora (a menos que seja uma startup ou uma empresa pequena)
• Querem que trabalhes sem contrato