Recrutador revela: é assim que se arrasa numa entrevista (virtual ou não)

O teu currículo e carta de apresentação foram super impressionantes. Recebeste a chamada. Agora só precisas fechar o negócio.

A nossa coach residente em entrevistas de emprego e ex-gestora de contratação, Christy, vai ajudar-te a arrasar na tua próxima entrevista de emprego.

No final das contas, não é nada complicado. É só uma entrevista de emprego. Se foste convidado, significa que já pareces bom no papel. A empresa só precisa ver-te pessoalmente para confirmar que és a pessoa certa.

Deixa-nos mostrar-te como convencê-los de que és!

Nesta entrevista, vais descobrir:

• O que é preciso saber sobre a preparação para uma entrevista de emprego;
• O que mais você precisa preparar se tiver uma entrevista virtual;
• O que os gestores de contratação notam em ti quando te conhecem pela primeira vez;
• Quais são as regras de etiqueta para entrevistas presenciais durante a COVID;
• Qual é a chave para entrevistas de emprego bem-sucedidas;
• Coisas que nunca se deve falar numa entrevista de emprego;
• Que outros erros podem prejudicar as tuas hipóteses;
• Como fazer o acompanhamento da maneira certa.

Você tem experiência em entrevistas de emprego como gestor de contratação, então vamos dar uma olhada na sua perspectiva. Digamos que você me convidou para uma entrevista. O que você espera de mim como candidato a um emprego?

A primeira coisa que espero é que faças a tua pesquisa — sobre a empresa e o cargo. Acessa o site da empresa e aprende tudo o que puderes sobre ela. Vá também a secções como «Mídia» e procure por citações ou artigos. Visite o perfil da empresa no LinkedIn. Verifique quem são os principais concorrentes. Verifique o que eles estão a fazer muito bem no momento, ou também o que não estão a fazer tão bem, porque, dependendo da sua função, você pode usar isso nos seus exemplos na entrevista. 

Se possível, pesquisa até a pessoa que vai entrevistar-te (neste caso, eu :D). Claro, não aconselho a espreitar o perfil do LinkedIn de alguém — é melhor fazê-lo no modo privado. Se possível, vê também o perfil do titular atual/anterior da função e a descrição do cargo que colocaram no LinkedIn. Isso vai dar-te uma ideia da função real e das contratações bem-sucedidas anteriores. 

Mais alguma coisa?

Também espero que conheças o teu currículo e respondas às perguntas sobre a tua experiência sem grandes pausas. Então, lê o teu currículo algumas vezes e tenta pensar com antecedência em alguns exemplos relevantes que possas referenciar, por exemplo, um projeto bem-sucedido. Anota-os no formato STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) e terás alguns ótimos exemplos na manga. 

Também recomendas preparar-te para as perguntas mais comuns em entrevistas de emprego?

Não dá para prever com precisão o que vão perguntar, mas uma coisa que podes fazer é praticar respostas para perguntas sobre o teu tipo de função específica. Por exemplo, se estiveres a candidatar-te a um emprego de contabilista, pesquisa no Google as perguntas mais comuns paracontabilistas. Também podes verificar a empresa no Glassdoor — às vezes, as pessoas colocam lá perguntas de entrevistas para funções específicas. E não te esqueças de praticar os teus exemplos STAR sobre realizações dignas de nota.

É muita preparação, que algumas pessoas preferem omitir. O que acontece se perceberem que não me preparei para a entrevista de emprego?

Isso influencia a sua percepção da pessoa. As empresas querem ver que estás interessado nelas e na função. Portanto, deves sempre te preparar e pesquisar. Há muita concorrência e, se não vieres preparado, isso pode influenciar a decisão deles. 

Não é apenas da perspectiva subjetiva do gestor de contratação. Objetivamente, se não estiver preparado, pode não fornecer evidências objetivas suficientes para comprovar o que está no seu currículo. A preparação é extremamente importante. Além disso, acho que a falta de preparação pode afetar a sua confiança e desempenho numa entrevista, especialmente se estiver nervoso.

Ok, o próximo passo provavelmente é preparar a minha roupa para a entrevista de emprego. O que você sugere? Devo verificar o site da empresa e me vestir de acordo com o nível de formalidade deles?

Sim, exatamente. Às vezes, dá para saber o código de vestuário deles olhando o que os funcionários estão a usar nas fotos do site. Se não, vê se há alguma menção em sites como o Glassdoor. Verifica a voz da marca e se eles são sérios ou mais amigáveis. Ou, se conheces alguém que trabalha na empresa, pergunta a essa pessoa. Se nada disso der certo, opta por um estilo business casual. Nem muito formal, nem muito casual, algo entre os dois.

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Digamos que me preparei e é o dia da minha entrevista de emprego. O que devo levar?

Leva uma cópia do teu currículo, por precaução. Se fizerem perguntas sobre o teu currículo, terás tudo pronto. Isso também significa que podes ter algumas dicas discretas prontas sobre pontos específicos, se estiveres particularmente nervoso ou quiseres discutir certos aspetos da tua experiência. 

Agora, durante a pandemia do coronavírus, também podes levar a tua própria caneta, por precaução. :D 

Sim, essa é realmente uma ótima ideia! :D Leva também a tua máscara, claro, e álcool gel. Além disso, espera para ver se o entrevistador aperta a tua mão durante a pandemia, não ofereças a tua mão primeiro. Porque pode ser uma empresa que seja super rigorosa com o distanciamento e, se tu estenderes a mão, já estarás a causar uma impressão negativa. Observa o que eles fazem e age de acordo. Não vais deixá-los desconfortáveis e vais mostrar que segues as regras e respeitas as outras pessoas. 

Quais são as primeiras coisas que vais notar em mim quando eu for para a entrevista de emprego?

Atitude, simpatia, expressões, o que estás a usar e se é apropriado, se pareces nervoso ou confiante, se és alguém com quem eu gostaria de trabalhar ou sair. Esse tipo de coisas. Antes da pandemia, o aperto de mão também podia dizer muito sobre a pessoa.

E o que tu queres descobrir sobre mim durante a entrevista de emprego?

Geralmente, se és uma boa opção. O teu currículo diz-me que potencialmente és, então a entrevista deve confirmar isso. És alguém que se encaixa na cultura da empresa? És alguém com quem eu gostaria de trabalhar? Pareces sincero? Pareces interessado? Essas são coisas que também procuro.

Digamos que já nos apresentámos, agora tu, como gestor de contratação, prossegues com a entrevista de emprego. Qual é a tua pergunta favorita que me vais fazer?

Não consigo pensar na minha favorita, mas posso dizer-te quais são as perguntas que não gosto. :D Por exemplo, «Se fosse um animal, que animal seria?» Acho que muitas empresas fazem esse tipo de pergunta porque o Google realmente começou a tendência de perguntas não tradicionais, então elas acham que vão parecer legais e progressistas se fizerem o mesmo. Mas a grande diferença é que o Google foi pioneiro nesse tipo de pergunta de entrevista. Elas são baseadas em pesquisas sólidas e feitas por recrutadores altamente treinados que entendem a metodologia. 

Quando trabalhei em Dublin há alguns anos, a minha empresa recrutava para o Google. Lembro-me que os meus colegas que recrutavam pessoas para eles diziam que os candidatos do Google tinham que passar por algo como 9 ou 10 rodadas de entrevistas. Eles fazem perguntas aparentemente estranhas, mas a verdade é que fizeram a sua pesquisa. As perguntas deles são elaboradas dessa forma por um motivo e eles sabem como fazê-las e analisá-las. É uma ciência.

Muitas empresas veem o que o Google faz e dizem : «Vamos fazer o mesmo!», mas não fizeram a pesquisa, não entendem totalmente a psicologia por trás das perguntas e os entrevistadores não são necessariamente treinados na metodologia. Portanto, esse tipo de pergunta não é necessário em muitas entrevistas de emprego — acho que cada pergunta deve ter um objetivo claro.

Então, que tipo de perguntas me farias? 

Eu, pessoalmente, prefiro perguntas muito práticas. Desculpa! É bom que queiras ser um golfinho, mas não tenho a certeza se isso afeta o teu desempenho profissional (pelo menos, espero que não!). No final das contas, é uma entrevista de emprego, não é ciência espacial. Pareces ser uma boa opção no papel, por isso precisamos de ver se és adequado para nós e se nós somos adequados para ti. Por isso, só faria perguntas relevantes sobreo teu histórico profissional e as tuas competências, ou algo relacionado com o trabalho e a empresa, nada de perguntas sobre animais. :D 

Então, achas que essas perguntas gerais são completamente desnecessárias?

Perguntas muito gerais - sim. Por exemplo , "Fale-me um pouco sobre si". Para mim, essas são perguntas de preenchimento, muito vagas. Você já deveria saber isso pelo currículo. Acho que as perguntas da entrevista devem ser sempre relevantes, relacionadas ao trabalho e também à adequação cultural. 

E o que devo fazer para acertar nas minhas respostas?

A preparação de que falámos anteriormente é absolutamente essencial, porque vai influenciar a tua confiança, a forma como te apresentas, a tua capacidade de responder às perguntas de forma precisa e relevante. Isso é o mais importante. Além disso, prepara exemplos bons e relevantes para que possas comprovar a tua experiência com evidências.

Além dos exemplos, recomendo que prepares 2 ou 3 perguntas para fazer no final da entrevista. Essa parte é super importante. Claro, não estou a falar de perguntas sobre salário, mas sim de perguntas relevantes e muito precisas baseadas no trabalho, talvez focadas em algo que aprendeste sobre eles. Por exemplo, estás a candidatar-te a uma vaga de gestor de produto e podes perguntar : «Entendo que o produto x deveria ser lançado em todo o país até março de 2020. Até agora, ele só está disponível na Califórnia. Estou curioso para saber os motivos disso e a tua opinião sobre o que o novo gestor de produto deveria fazer, se é que há algo a ser feito, para concluir o lançamento?» Algo assim.

Quanto à questão do salário, devo esperar até que tu (o gestor de contratação) comeces a falar sobre isso?

Sim, nunca seja o primeiro a falar sobre salário numa entrevista. Claro, todos nós queremos um bom salário, mas, de acordo com as regras de etiqueta para entrevistas, você não deve iniciar essa conversa, pois pode parecer que você só quer o emprego por causa do dinheiro. Então, espere até que eles mencionem o assunto.

Isso deve ser discutido na entrevista de emprego ou depois, quando eles me ligarem e estiverem interessados?

Depende do recrutador. Se eles ainda não tiverem feito a triagem, provavelmente vão abordar o assunto durante a entrevista, mas alguns podem discutir isso mais tarde, quando estiverem prontos para avançar com você. A regra geral é nunca abordar o assunto primeiro. 

Que outras coisas nunca devo mencionar numa entrevista de emprego?

Tenta não falar mal das pessoas. Eles podem perguntar por que estás a deixar o teu emprego atual e tu definitivamente não deves dizer “Ah, porque o meu chefe é péssimo!” Tenta evitar isso, seja verdade ou não. Limita-te a coisas objetivas e relevantes e evita parecer negativo. 

Porque eles estão a avaliar-te com base em tudo o que dizes e, mais uma vez, a adequação cultural é importante hoje em dia. Eles podem pensar que, se estás a falar mal do teu chefe ou colegas atuais, podes fazer o mesmo com eles. Podes dizer que estás a tentar avançar na tua carreira, ou que não há oportunidades de carreira disponíveis, ou que estão a reestruturar devido à pandemia. 

Além disso, evita falar sobre política ou fofocas. 

Quando se trata de uma entrevista de emprego virtual, o que é diferente em termos de preparação? Em comparação com entrevistas de emprego normais.

Quanto à pesquisa antes de uma entrevista de emprego, deves fazer a mesma preparação. Depois, há outras coisas. Quando fazes uma entrevista presencial, estás no ambiente deles; quando fazes uma entrevista virtual, estás a partilhar o teu ambiente. Portanto, deves certificar-te de que o teu fundo e a iluminação estão bons, que a tua cama não está visível, por exemplo. :D Apenas certifica-te de que tudo parece respeitável. Além disso, tenta minimizar o ruído de fundo tanto quanto possível, se tiveres filhos, por exemplo. No entanto, se o entrevistador se incomodar com o teu gato a dormir no teu colo, posso interpretar isso como um sinal de que provavelmente não é uma empresa onde gostaria de trabalhar.

Como posso causar uma ótima primeira impressão virtualmente, quando não estamos a apertar as mãos, eles não conseguem ver muito do que estou a vestir, etc.?

Contato visual, sorrisos, simpatia (mas sem exageros ). Aja com confiança!

No teu LinkedIn, partilhaste uma história em que um candidato foi rejeitado devido a problemas com a ligação a uma entrevista em vídeo pelo MS Teams, mesmo que a entrevista tenha ocorrido. A empresa questionou as competências tecnológicas do candidato. Isso acontece com frequência? 

É a primeira vez que ouço falar de algo assim, porque eles eram um dos meus clientes. Mas tenho a certeza de que isso acontece com mais frequência. Acho injusto, porque a tecnologia pode falhar, às vezes a ligação não é muito boa, pode ter crianças a fazer aulas online ao mesmo tempo, então o Wi-Fi pode ficar um pouco lento. Essas coisas acontecem dos dois lados. Acho que o entrevistador deveria dar o benefício da dúvida e, pelo menos, remarcar a entrevista. 

Mas este é um bom ponto em termos de preparação para entrevistas virtuais — verifique a sua tecnologia. Certifique-se de que sabe como tudo funciona, se está a funcionar bem e se está atualizado. Faça uma chamada de teste rápida para ver se o microfone e a câmara estão a funcionar corretamente.

Os teus outros clientes também tiveram alguma experiência ruim com entrevistas de emprego virtuais?

Sim, e acho que foi até o mesmo cliente. Ele teve uma entrevista de emprego virtual em painel e todos estavam no telemóvel e não estavam a prestar atenção nele, mesmo ele a responder às perguntas e a tentar interagir com eles. Então, obviamente, ele não avançou nessa entrevista.

Isso é muito rude.

Exatamente. Eles esperam que os candidatos estejam preparados, sejam profissionais, pontuais, saibam usar a tecnologia, etc., então eles também devem fazer a sua parte. Muitas vezes, parece uma via de mão única, em que o candidato tem que fazer o trabalho e o entrevistador apenas aparece. Mas ambos devem ser profissionais.

Com os empregos remotos, as pessoas agora podem candidatar-se a um emprego em qualquer lugar. As técnicas de entrevista de emprego variam? As pessoas devem preparar-se de forma diferente dependendo de onde se estão a candidatar?

Sim, existem algumas diferenças gerais dependendo do país. Por exemplo, alguns países asiáticos tendem a ser mais modestos, os americanos gostam de parecer confiantes e esperam que você fale sobre suas conquistas, e assim por diante. Especialmente com o trabalho remoto, recomendo pesquisar no Google a cultura corporativa típica do país em questão e as técnicas comuns de entrevista também. Porque elas podem ser um pouco diferentes, dependendo da região e do país. 

Após a entrevista, virtual ou não, espera que eu faça um acompanhamento?

Acho que é sempre bom enviar uma nota de agradecimento depois. Envia no mesmo dia, mas espera uma ou duas horas. Algo como «Muito obrigado pelo seu tempo, fiquei muito feliz por conhecê-lo». Além disso , destaca um ou dois pontos da entrevista, por exemplo: «Gostei de saber mais sobre os seus projetos de infraestrutura atuais e as suas metas ambiciosas de expansão para 2021». Seja o que for, basta referir-se a algumas coisas que aprendeu durante a entrevista. Porque assim não é genérico e tem um impacto maior.

Quanto ao acompanhamento, podes perguntar no final da entrevista quais são os próximos passos e quando eles devem entrar em contacto contigo. E então, se eles não entrarem em contacto contigo num prazo razoável, podes enviar uma mensagem rápida. Só não sejas muito insistente e agressivo. Geralmente, é razoável saber o resultado da entrevista dentro de uma semana, de preferência antes.

Alguma vez colocaste alguém na lista negra por causa de um acompanhamento excessivo?

Não, eu não colocaria na lista negra, mas talvez tivesse uma impressão um pouco negativa dessa pessoa.

Que outras pequenas coisas te fariam rejeitar-me (ou selecionar-me)?

A falta de preparação tende a desanimar-me, porque dá para perceber que a pessoa não se importa. Também desanimar-me-ia o cancelamento da entrevista no último minuto por motivos não sérios, especialmente se pudesses ter-me avisado antes. 

Por outro lado, sempre fico com uma impressão positiva se alguém parece preparado, dá mais profundidade ao seu currículo, parece ser uma ótima opção e parece ser alguém com quem será bom trabalhar. Mesmo que tenha que remarcar, o importante é como lidou com isso em termos de consideração pelo tempo da outra pessoa.

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Pontos principais: como se sair bem numa entrevista

• Preparação para a entrevista: conheça o seu currículo e faça a sua pesquisa. Verifique o site da empresa, a secção de mídia, o LinkedIn e outros perfis de redes sociais, etc. Saiba tudo sobre o trabalho. Prepare exemplos relevantes que demonstrem as suas competências usando um método como o STAR. Verifique as perguntas comuns de entrevista para a sua função e também as perguntas de entrevista de emprego da empresa no Glassdoor. Prepare perguntas relevantes para fazer no final da entrevista.
• Preparação para uma entrevista de emprego virtual: faz a mesma pesquisa, mas também verifica a iluminação e certifica-te de que o fundo é profissional. Tenta minimizar os ruídos de fundo. Testa a tecnologia — a aplicação, o microfone, a câmara, etc. Se for uma entrevista com uma empresa remota em outro país, verifica também a cultura corporativa típica desse país e as técnicas de entrevista.
• Roupa para a entrevista de emprego: verifica o site da empresa — encontra informações sobre o código de vestuário ou vê se é formal ou mais informal. Em alternativa, pesquisa no Google ou verifica no Glassdoor. Se conheces alguém que trabalhe na empresa, pergunta-lhe. Se tudo isso falhar, opta por um estilo business casual. 
• Etiqueta para entrevistas presenciais durante a COVID: Leva a tua máscara, desinfetante para as mãos e a tua própria caneta para a entrevista de emprego. Além disso, espera que o entrevistador estenda a mão para cumprimentar-te, não ofereças a tua mão primeiro.
• Coisas que não deves falar: Não pergunte sobre o salário primeiro — espera que o entrevistador toque no assunto. Além disso, não fale mal do teu antigo chefe ou colegas, não fale sobre política ou fofocas.
• Erros mais comuns em entrevistas de emprego: Não vir preparado, não entender a empresa ou o cargo, não fazer as perguntas certas no final da entrevista, ser excessivamente ansioso quanto ao acompanhamento.
• Acompanhamento: No final da entrevista, pergunte sobre os próximos passos. Se não entrarem em contacto dentro do prazo acordado, envie uma mensagem curta. Além disso, envie uma nota de agradecimento personalizada após a entrevista (no mesmo dia).

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