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De acordo com o Statista, a Starbucks tem quase 33.000 lojas em todo o mundo e continua a expandir-se, com ou sem pandemia. São muitas posições de carreira na Starbucks para preencher e uma óptima notícia para aqueles que se perguntam como conseguir um emprego na Starbucks.
No entanto, embora esta enorme e próspera empresa esteja constantemente à procura de talentos, terás de enfrentar alguma concorrência, uma vez que a Starbucks contrata menos de 10% dos mais de 1 milhão de candidatos anuais.
Por isso, se queres estar entre os poucos escolhidos que são contratados na Starbucks, podes querer preparar-te antes de submeteres a tua candidatura à Starbucks.
Neste guia rápido, vamos guiar-te através do processo de candidatura e fornecer-te dicas e exemplos valiosos que irão elevar o teu currículo, carta de apresentação e entrevista de emprego acima da concorrência.
Como te candidatares a um emprego no Starbucks
Ok, a primeira coisa que precisamos de esclarecer é que já não te podes candidatar a um emprego no teu Starbucks local. Todos os que quiserem ser contratados têm de se candidatar através do preenchimento de um formulário de candidatura online.
Eu sei, que chatice. É difícil mostrar o teu carisma através de uma candidatura online, para isso terás de esperar pela entrevista de emprego presencial ou virtual. Mas há outras formas de o fazeres. Já falaremos sobre isso.
Dito isto, se queres realmente aumentar as tuas hipóteses de chegar à fase de entrevista na Starbucks e, em última análise, ser contratado, primeiro tens de ser bem sucedido na candidatura.
Estes são os passos que deves seguir quando te candidatas a um emprego no Starbucks:
- Passo: Começa por ir à página de carreiras da Starbucks.
- Passo: Escolhe se queres trabalhar numa loja ou num escritório corporativo.
- Passo: Consulta as listas de carreiras, adiciona o teu código postal e candidata-te à loja onde queres trabalhar. Na verdade, é permitido candidatares-te a mais do que um posto de trabalho.
- Passo: Inicia a candidatura. Precisas de um e-mail e ser-te-á pedido que cries uma conta.
- Passo: Assina o formulário de consentimento eletrónico.
- Passo: Introduz os teus dados pessoais. O teu primeiro e último nome, morada, número de telefone e SSN.
Como fazer com que a tua candidatura online Starbucks se destaque
Estes passos foram simples. Mas, como é que preenches o questionário para te destacares?
Um supervisor de loja da Starbucks no Quora recomenda o seguinte:
- Deixa claro que és uma pessoa de pessoas e que gostas de te relacionar com elas diariamente.
- Tem uma disponibilidade aberta.
- Mostra que és bom em multitarefas.
- Candidata-te a várias lojas para aumentares as tuas hipóteses de ser contratado.
Por último, quando dissemos que já não te podes candidatar a um emprego no Starbucks da tua zona, não queríamos dizer que não podes ir à loja a que te candidataste e apresentar-te ao gerente. Na verdade, esta foi também uma recomendação de um gerente do Starbucks no Reddit.
Recomenda também que esperes cerca de uma semana depois de submeteres a tua candidatura para telefonares ou ires pessoalmente e que evites fazê-lo aos fins-de-semana.
Apresentares-te pessoalmente permite que o gestor associe um rosto à candidatura. Também mostra que estás empenhado em conseguir o emprego. Certifica-te de que vais preparado para o caso de seres entrevistado no local. Não te esqueças de usar a tua roupa casual de negócios e de levar uma caneta e uma ou duas cópias do teu currículo.
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Cargos no Starbucks
O emprego mais comum no Starbucks é o de barista. No entanto, como a Starbucks é uma grande empresa global, há muitos cargos e posições. Desde empregos em escritórios corporativos até empregos de marketing na Starbucks.
Aqui estão quatro dos empregos mais populares e mais procurados na Starbucks:
Barista da Starbucks (descrição do emprego)
Como barista da Starbucks, representarás a natureza e o carácter da Starbucks. Por outras palavras, serás a personificação das virtudes, da missão e dos valores da empresa. O trabalho de um barista não consiste apenas em fazer um ótimo café, mas também em estabelecer uma ligação com o cliente. Outras funções do teu trabalho incluem:
- Prestar um excelente serviço ao cliente
- Manter um espaço de trabalho limpo e organizado
- Comunicar informações ao gerente da loja
Supervisor de turno do Starbucks (descrição da função)
Se queres ganhar experiência de liderança, o cargo de supervisor de turno do Starbucks é uma excelente forma de começar. Nesta função, terás de liderar uma equipa e tomar decisões sobre as operações da loja. O aspeto positivo desta posição é que poderás interagir com clientes e parceiros. Outras funções incluem:
- Ajudar na formação de novos funcionários
- Executa as operações da loja durante o turno
- Acompanha os baristas durante o seu turno
Assistente de gerente de loja Starbucks (descrição da função)
Para aqueles que já estão familiarizados com uma posição de liderança, o próximo passo é o gerente assistente da loja Starbucks. Nesta função, estarás a aperfeiçoar as tuas capacidades de gestão para que no futuro possas gerir a tua própria loja. Serás responsável por gerir as operações da loja e liderar uma equipa. Outras funções incluem:
- Contratar e formar novos empregados
- Resolve os problemas dos clientes
- Assegura-te de que as políticas da empresa são seguidas
Gerente de loja Starbucks (descrição da função)
Como gerente de uma loja Starbucks, a loja é praticamente tua. Pelo menos, é assim que a deves gerir. Vais tomar conta das operações do dia a dia e serás responsável pelos resultados financeiros. Também escolherás a equipa que trabalhará contigo. Outras funções incluem:
- Supervisionar e dirigir a equipa
- Resolve as queixas e preocupações dos empregados
- Gerir o inventário
Dicas e exemplos de currículos e cartas de apresentação da Starbucks
A chave para escrever um bom currículo e uma carta de apresentação para o Starbucks não é diferente de escrever um para qualquer outro emprego - adapta-os ao anúncio de emprego.
E acredita em mim, mesmo que não tenhas conhecimentos sobre cappuccinos e lattes de abóbora, tens de ter qualidades que se alinham com os valores da empresa para adicionar à secção de competências do teu currículo Starbucks. Por exemplo:
- Capacidade de comunicação. A Starbucks orgulha-se de oferecer um dos melhores serviços ao cliente. Isso não pode ser feito sem dar prioridade aos funcionários que são bons em comunicação.
- Pontualidade. As pessoas precisam do seu café e, por vezes, precisam dele muito cedo. Se não puderem tomá-lo porque um funcionário está atrasado, haverá repercussões.
- Trabalho em equipa. A Starbucks não chegou a ser uma empresa multinacional por ser um lobo solitário. O trabalho em equipa tem sido crucial para o seu crescimento.
- Paixão. Uma chávena de café num local com baristas mal-humorados não é tão agradável. Os clientes vão-se embora e as receitas perdem-se. Faz sentido que a Starbucks procure empregados apaixonados.
Retoma
Muito bem, agora que sabes que tens competências que se alinham com o emprego, está na altura de escolher o currículo perfeito para o emprego a que te estás a candidatar.
Estás a candidatar-te a barista do Starbucks? Então o teu currículo deve destacar as tuas capacidades interpessoais, bem como a tua atenção aos detalhes. Como este exemplo de currículo de barista da Starbucks.
Se te estás a candidatar a supervisor de turno, assistente de gerente ou gerente de loja da Starbucks, o teu currículo deve destacar a tua experiência e gestão de equipas. Como este exemplo de currículo de gerente de barista que foi contratado pela Starbucks.
Para obter mais informações sobre currículos, consulta este guia completo sobre como redigir um currículo.
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Carta de apresentação
Quanto à tua carta de apresentação, certifica-te de que fazes referência à descrição do emprego. Depois, tenta responder às seguintes perguntas:
- Quem és tu?
- Por que estás a apresentar esta candidatura?
- Porque é que queres o emprego e já estás familiarizado com ele?
- Quais são as tuas experiências anteriores que se alinham com este emprego?
- Por que razão deves ser considerado?
Certifica-te de que és conciso e direto.
No final, deve ser parecida com este exemplo de carta de apresentação de barista.
"Conseguiste uma entrevista no Starbucks. Parabéns! Agora, o que vais vestir? Já deves ter reparado que, embora os baristas do Starbucks levem o seu trabalho a sério, tendem a ser um grupo muito simpático que gosta de se relacionar com os clientes pelo primeiro nome. Esta atitude acessível e não estupefacta pode ser aplicada ao vestuário da entrevista. Opta por um vestuário casual de negócios inteligente - nada de fatos, mas também nada de calças de ganga rasgadas. Pensa no hipster millennial e estarás no caminho certo."
-Christy Morgan, especialista em RH residente
Como te preparares para uma entrevista de emprego na Starbucks
Com a exceção do teste de avaliação online da Starbucks e de seres um especialista em latte, a preparação para uma entrevista na Starbucks não deve ser diferente da de qualquer outro emprego.
Para além de leres um guia de entrevista de emprego, eis o que podes fazer para te saíres bem numa entrevista de emprego no Starbucks.
Estuda a descrição do emprego
Compreender os meandros do teu emprego em perspetiva é muito importante, uma vez que te permite responder às perguntas da entrevista de uma forma que esteja de acordo com as expectativas da empresa. Só isso pode impressionar um gerente de contratação da Starbucks e colocar-te acima da concorrência.
Imprime o teu currículo
Este conselho é de ouro, pois o recrutador da Starbucks provavelmente usará uma cópia do teu currículo como orientação sobre as perguntas a serem feitas.
Ter o teu currículo à mão vai permitir-te aliviar essa informação da tua cabeça, para que te possas concentrar na entrevista. Se não levares uma cópia do teu currículo, pode ser difícil lembrares-te de datas e outros detalhes de empregos anteriores, o que pode fazer com que te atrapalhes com as perguntas da entrevista.
Usa um vestuário informal
Normalmente, os empregos em cafetarias são brandos no que diz respeito a esta parte do processo de entrevista. Não esperam que vás vestido com um fato formal. No entanto, continua a ser aconselhável que estejas apresentável e descontraído. Por outras palavras, tenta optar por um look business casual.
Dito isto, deixa-nos recomendar-te o que vestir para uma entrevista no Starbucks:
- Parte de baixo: Calças de ganga, saia apresentável ou calças de ganga escuras
- Parte de cima: Camisa sólida com botões ou um top conservador; azul, cinzento, preto ou branco.
- Sapatos castanhos ou pretos
No final, desde que estejas bem arranjado e exales confiança, não tens de te preocupar.
Revê as perguntas mais comuns da entrevista
Existem centenas de perguntas de entrevista de emprego que os gerentes de contratação gostam de fazer, tornando impossível se preparar para todas elas.
No entanto, as perguntas mais comuns da entrevista da Starbucks tendem a ser baseadas em situações, tais como:
- Podes descrever um momento em que tiveste de colaborar numa equipa?
- Podes falar-me de uma altura em que atingiste um grande objetivo?
- Alguma vez tiveste de lidar com um cliente difícil?
- Fala-me de um desafio difícil que tenhas tido de ultrapassar.
- Como abordarias um colega que estivesse a fazer algo incorretamente?
Quando responderes a estas perguntas, tem em mente o que um gerente de uma loja Starbucks escreveu no Reddit: "No final, uma entrevista Starbucks é sobre encontrar o verdadeiro "tu" e garantir que podes fazer ligações reais. Fala sobre ti, mas sê verdadeiro. Deixa que eles conheçam os teus hobbies, paixões, animais de estimação e vida, para que eles te conheçam a ti".
Prepara-te para o teste de avaliação em linha
Um teste de avaliação online Virtual Job Tryout é por vezes utilizado para permitir que os candidatos façam um "test drive" do seu potencial emprego, ao mesmo tempo que permite à Starbucks avaliar os candidatos.
Basicamente, é-te dada uma lista de cenários que poderás encontrar no trabalho e as tuas respostas mostrarão se tens o que é preciso.
Este teste nem sempre é dado, no entanto, podes querer preparar-te para ele. Para tua segurança.
Mas como?
- Mais uma vez, revê a descrição do posto de trabalho e analisa as principais tarefas que terás de desempenhar.
- Há testes gerais que podes fazer online, onde podes praticar testes numéricos, de personalidade, situacionais, de raciocínio e de perfil.
- Procura amostras de testes anteriores da Starbucks para compreenderes melhor o tipo de perguntas que te serão feitas.
Quanto é que a Starbucks paga? (Salários Starbucks)
Dependendo da carreira, o salário dos funcionários da Starbucks varia. O salário inicial da Starbucks é em média de $15,49 por hora para baristas e chega a $30 por hora para gerentes de loja.
Embora além do salário, trabalhar na Starbucks vem com algumas outras vantagens, como descontos de 30% em mercadorias, bebidas e alimentos da Starbucks. Além disso, se trabalhares mais de 20 horas por semana, tens direito a benefícios. Isto significa que tens direito a um seguro dentário, um seguro de visão e um seguro de saúde à tua escolha.
