Chefes horríveis: especialista em RH partilha medidas práticas que você pode tomar

A nossa pesquisa recente sobre chefes horríveis mostrou que 70% das pessoas que já trabalharam com um chefe difícil pensaram seriamente em largar o emprego. Um quinto disse que o seu gerente já os fez chorar no trabalho, o que dá 20%. Mas o que as pessoas devem fazer quando o chefe está a tornar a vida profissional delas um inferno?

Para descobrir, conversámos com Jayne Murphy (MA, MACIPD), consultora de RH com 25 anos de experiência. Ela deu-nos os seus conselhos profissionais sobre como lidar com um chefe horrível, bem como dicas para gestores que estão preocupados em ser um. Aqui estão algumas conclusões importantes:

• Sinais de alerta, como má comunicação ou falta de interesse no seu crescimento profissional, podem ser sinais precoces de um chefe horrível.
• Tenta compreender o teu gestor difícil, para antecipar conflitos no trabalho antes que eles aconteçam.
• Toma medidas como construir relações com outros colegas, tanto dentro como fora da tua equipa atual.
• O trabalho remoto pode ter reduzido os problemas de presenteísmo, mas também pode ter piorado o comportamento de chefes distantes ou autoritários.
• Os gestores devem procurarativamente o feedback da sua equipa, e nãoapenas dos seus superiores.

Fica atento a estes sinais de alerta do teu chefe

Antes de entrarmos em como lidar com um gestor difícil, pedimos à consultora de RH Jayne Murphy para nos dizer alguns sinais de alerta que podem indicar que a tua relação com o teu chefe pode ser complicada.

• Comunicação deficiente: instruções pouco claras, mudanças repentinas na direção de um projeto que o deixam surpreendido ou feedback inconsistente sobre o seu trabalho.
• Como o teu chefe lida com a responsabilidade pelo trabalho da equipa: levar o crédito pelo teu trabalho ou te jogar para baixo do autocarro quando as coisas dão errado.
• Favoritismo: certos funcionários recebem mais benefícios e flexibilidade do que outros, ou são escolhidos para tarefas de alto nível em detrimento de colegas igualmente qualificados.
• Expectativas irrealistas: sobrecarregar a equipa ou dar prazos irracionais.
• Microgestão: pedir atualizações constantes sobre o teu trabalho, não te dando autonomia para tomar decisões.
• Explosões: Criticar os funcionários ou falar mal deles pelas costas.
• Desinteresse pelo teu desenvolvimento profissional: podes perceber isso logo na fase da entrevista, se perguntares que tipo de desenvolvimento profissional está disponível e não receberes uma resposta entusiasmada.

Compreender o teu chefe horrível vai ajudar-te a lidar com ele

Jayne Murphy continuou com o que as pessoas devem fazer quando percebem que o comportamento do seu gestor está a afetá-las no trabalho. Uma coisa que podes fazer é tentar entender de onde vem o teu chefe. Não precisas concordar com ele, mas, uma vez que tenhas uma noção disso, fica mais fácil trabalhar com ele ou «gerenciar para cima».

Por exemplo, ela sugere considerar se o teu chefe está sob pressão dos superiores e simplesmente repassando esse stress para ti. Ou será que ele foi promovido a gerente recentemente e está com dificuldades na nova função? Ele também pode estar equivocado sobre algo, como o tempo que as tuas tarefas normalmente levam.

A consultora de RH também aconselhou que pode ajudar tentar reconhecer quaisquer padrões no comportamento do teu chefe. Existe alguma situação específica em que ele tende a se irritar, por exemplo, quando um prazo está a aproximar-se?

Jayne Murphy disse-nos: «Essa percepção ajuda-te a adaptar a tua comunicação, sejadando atualizações regulares a um microgerente ou buscando esclarecimentos quando as instruções são vagas.» Aprender a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz pode ajudar a reduzir conflitos.

Os aliados no trabalho podem dar apoio e perspectiva

Perguntámos a Jayne Murphy que tipo de medidas práticas as pessoas devem tomar quando estão a lidar com um chefe horrível. Ela aconselhou-nos: «É difícil e muitas vezes incrivelmente estressante ter que lidar com um chefe difícil, mas isso pode ser gerenciado com a abordagem certa. Comece por documentar discretamente as situações difíceis: registre datas, detalhes e decisões, e guarde as cadeias de e-mails em que você está preocupado com algo».

Manter um registo vai dar-lhe clareza para sua própria paz de espírito. Também vai fornecer provas que pode usar se decidir procurar apoio do RH. Enquanto isso, priorize o autocuidado e tente estabelecer limites com o seu gerente para proteger a sua paz de espírito.

O consultor de RH recomendou construir relações com colegas que te apoiem para te ajudar a manter a cabeça erguida. Também podes descobrir que outros membros da tua equipa tiveram experiências difíceis com o teu chefe. Construir conexões noutras áreas da empresa também pode levar a oportunidades de mudar para uma nova equipa.

Jayne Murphy alertou que, se estiveres nessa situação, não fales sobre isso nas redes sociais. Qualquer coisa que postares no Instagram, Facebook, X, Reddit, Quora, TikTok ou em qualquer outro lugar pode ser rastreada até ti e usada numa investigação. Em geral, é melhor não postar nada sobre o teu trabalho nas redes sociais.

A especialista aconselhou: «Se o comportamento se tornar assédio moral ou violar a política ou o manual da empresa, não hesite em falar com o RH.» É por isso que manter um registo escrito é tão importante. Os gestores não estão isentos da política e das regras da empresa, e o RH está lá para garantir que todos estejam em conformidade com o que é esperado.

Por último, concentre-se no seu desenvolvimento profissional e na sua rede de contactos. As competências que possui (e as pessoas que conhece) podem ser a porta de entrada para um novo emprego com um chefe melhor.

Não te sintas culpado por deixar a empresa se precisares

Às vezes, por mais que você goste dos outros aspetos do trabalho, não é sustentável permanecer nele.

Se o teu chefe está a afetar a tua saúde mental, talvez seja hora de mudar para uma nova função. Nas palavras de Jayne Murphy: «Tu mereces trabalhar num ambiente que te valorize e apoie — lembra-te de que não és impotente, mesmo que pareça que sim.»

A consultora de RH disse que, se estás a preparar-te para deixar o teu emprego, é importante começar a fazer networking e procurar o teu próximo cargo, se possível. Também deves certificar-te de que o teu LinkedIn e currículo estão atualizados, especialmente a secção de experiência profissional. Assim, se surgir alguma oportunidade que te interesse, estarás pronto para aproveitá-la.

O trabalho remoto pode ter levado a um aumento de chefes ansiosos ou distantes

Perguntámos a Jayne Murphy se o trabalho remoto levou a um aumento de chefes horríveis. Ela citou algumas maneiras pelas quais isso poderia acontecer:

• Sem o contacto pessoal, os novos gestores podem não desenvolver competências sociais essenciais.
• A falta de confiança nos trabalhadores remotos pode levar à microgestão, com verificações e monitorização constantes.
• Os chefes podem parecer inacessíveis se não se esforçarem o suficiente para se aproximar e fornecer orientação ou apoio aos funcionários remotos.
• Algo que poderia ter sido uma conversa rápida no escritório pode se tornar uma longa e confusa troca de e-mails, levando a falhas de comunicação.
• Os gestores podem favorecer certos funcionários que são mais expressivos nas videochamadas, o que significa que alguns membros da equipa são deixados de fora.

No entanto, a consultora de RH partilhou que o trabalho remoto pode ter capacitado as pessoas a estabelecer melhores limites. Jayne Murphy também sugeriu que isso deu aos gestores novas maneiras de se concentrarem nos resultados, e não no presenteísmo. Um chefe que confia na sua equipa para realizar as tarefas continuará a ser um bom líder, seja pessoalmente ou online.

Gerentes, peçam sempre feedback à sua equipa

Está preocupado que possa ser um péssimo gestor? Existem algumas maneiras pelas quais as pessoas podem acidentalmente cair em comportamentos ruins de chefe, especialmente se for promovido, mas não receber treinamento suficiente para ser gestor. Pode ser necessário melhorar a sua comunicação com a sua equipa ou aprender a confiar neles e parar de microgerenciar.

Jayne Murphy disse-nos que o segredo é a autoconsciência. Depois de perceber que há espaço para melhorias, deve estar aberto a receber mais formação ou a pedir feedback à sua equipa.

A consultora de RH aconselhou que a oportunidade de dar feedback anónimo pode fazer com que a tua equipa se sinta mais confiante para partilhar o que sente. Ela destacou as avaliações de 360 graus como uma ferramenta especialmente útil. Esse método de feedback reúne respostas de pessoas de todos os níveis da empresa e, às vezes, também de clientes ou fornecedores.

Ela também partilhou as suas principais dicas sobre como ser um excelente gestor:

• Defina expectativas claras.
• Comunique com a sua equipa e tenha reuniões individuais regulares.
• Delegue de forma eficaz e confie na sua equipa para cumprir as tarefas.
• Lidere pelo exemplo e siga o exemplo dos gestores que admira.
• Admita os seus erros e mantenha-se aberto a aprender.
• Reconhece o esforço da tua equipa e elogia-os em reuniões individuais, bem como na frente de outros colegas.
• Compreenda que os membros da sua equipa são todos diferentes e encontre as melhores formas de motivar e inspirar cada um deles.

Considerações finais

Há várias maneiras de lidar com um chefe difícil, como aprender a antecipar o que o irrita. Mas se o teu gestor está a fazer com que tenhas medo de trabalhar e te sintas ansioso, não há nada de errado em procurar novas oportunidades. A maneira como o teu gestor te trata é uma parte fundamental da segurança psicológica no trabalho — saber que és respeitado e aceite no trabalho.

Uma análise de estudos sobre segurança psicológica no trabalho mostra que ela aumenta a colaboração, o desempenho individual e a criatividade, além de reduzir o stress dos funcionários. Esse é o tipo de ambiente de trabalho que todos deveriam experimentar — sob a liderança de um gestor que oferece apoio.

Se reconheces em ti mesmo alguma característica de um mau chefe, nunca é tarde para mudar. Basta estar aberto a feedback e a aprender. Além de fazeres uma formação, podes sempre falar com um coach ou mentor profissional que te ajude a tornar-te um gestor com quem a tua equipa vai adorar trabalhar.

Nota

A Kickresume conversou com a consultora de RH Jayne Murphy, MA MACIPD, em julho de 2025. A consultora de RH partilhou os seus conselhos sobre como os funcionários podem lidar com um gestor difícil. Ela também deu conselhos aos gestores sobre como garantir que estão a tratar bem os seus funcionários.

Sobre a Kickresume

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