Ejemplo de curriculum vitae de un técnico de soporte de escritorio

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Ejemplo de curriculum vitae de un técnico de soporte de escritorio (Versión de Texto completo)

Fabio Segert

Dirección: Luebeckertordamm 55, 92311, Berlín, Alemania
Dirección de correo electrónico: fabiosegert@gmail.com
Número de teléfono: 09181 55 58 78

Perfil

Técnico de Soporte de Escritorio orientado al cliente y preciso, experto en proporcionar un extraordinario servicio al cliente y asistencia informática, mejorar los sistemas operativos y de estaciones de trabajo, reparar el hardware informático y gestionar los suministros de oficina.

Técnico certificado que se desenvuelve bien en entornos de equipo en los que la experiencia tecnológica, la amplia capacidad de análisis y la gran capacidad de resolución de problemas son la clave del éxito.

Experiencia laboral

10/2017 - 02/2019, Técnico de soporte de escritorio, National Credit Services, Inc.
  • Mantuvo más de 200 ordenadores con varios sistemas operativos (Windows 10, Linux, iOS); los actualizó cuando fue necesario; reparó el hardware de los ordenadores.
  • Proporcionó asistencia a los empleados sobre cualquier problema técnico.
  • Probé e integré nuevo software, identifiqué y ejecuté cualquier corrección.
  • Participé de forma proactiva en las reuniones semanales del equipo con el jefe superior.
  • Premiado como empleado del mes por realizar un gran trabajo.
06/2016 - 10/2017, Técnico de soporte de escritorio, Kaiser Permanente, Inc.
  • Utilizando sus propios conocimientos y su criterio, solucionó los problemas de los usuarios; se comunicó con los clientes por correo electrónico y/o por teléfono; proporcionó un extraordinario servicio al cliente.
  • Colaboró con el equipo de operaciones para desarrollar e implementar nuevos procedimientos que aumentaron y mejoraron significativamente los sistemas operativos y de estaciones de trabajo.
  • Gestioné los suministros de oficina; dirigí y proporcioné información a los gerentes.
  • Ejecutó la actualización de más de 500 portátiles de la empresa de Windows 7 a Windows 10.

Educación

09/2012 - 05/2016, Ciencias de la Computación e Informática Empresarial, Universitat Mannheim, Mannheim, Alemania

Primera clase con honores

Clubes y Sociedades: Sociedad de Ingeniería, Club de Fútbol, Club de Natación

09/2008 - 05/2012, Gimnasio, Gymnasium Bammental, Bammental, Alemania

Habilidades

Idiomas
Alemán
Inglés
Francés
Conocimientos de informática
Microsoft Office
Windows, Linux, iOS
Samanage, Zendesk
Freshdesk
Habilidades interpersonales
Precisión
Habilidades analíticas
Habilidades de comunicación
Buen jugador de equipo
Experiencia en tecnología

Voluntariado

10/2016 - 12/2017, Recaudador de fondos de caridad, Aktion Deutschland Hilft, Berlín, Alemania

Certificados

10/2016, Técnico de soporte de escritorio certificado por Microsoft (MCDST), Microsoft Corporation, Inc.
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