Ejemplo de currículum de Mystery Shopper

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de currículum de Mystery Shopper (Versión de Texto completo)

VALERIA PARKER

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 555-555-5555

PERFIL

Profesional de la atención al cliente muy entusiasta con 4 años de experiencia en la interfaz con el cliente. Disfruta asistiendo a talleres, interactuando con el personal y luego informando sobre la experiencia de servicio al cliente y la calidad de los servicios recibidos. Cree que este papel puede ayudar a los clientes a obtener la mejor experiencia de servicio proporcionada. Representante motivado para mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa.

ÁREAS CLAVE DE EXPERIENCIA:

Capacidad para proporcionar referencias profesionales y/o de carácter
Muestra una apariencia profesional y es un modelo positivo dentro del restaurante
Habilidades excepcionales para trabajar bien en un entorno difícil y estresante
Se siente igualmente cómodo comunicando, negociando y trabajando con los clientes, compañeros, subordinados directos, proveedores o socios
Expectativas y enfoque de alta satisfacción de los clientes
Se responsabiliza de sí mismo y de los demás para mantener constantemente los estándares de alto rendimiento

LOGROS

Recibió el premio de "Empleado del Año" y "Empleado del Mes" por su excelente servicio en Blue Ops Inc.

HISTORIAL DE EMPLEO

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc, California, USA

Principales responsabilidades y contribuciones:

Proporcionó comentarios de alta calidad y escribió informes completos sobre la experiencia de compra para mejorar y aumentar la calidad del servicio ofrecido.
Ayudó constantemente a las empresas a aumentar las ventas ayudando a mejorar el conocimiento del servicio al cliente.
Preparó con antelación los datos demográficos y los escenarios de los compradores.
Realizó visitas secretas a tiendas minoristas, bancos, casinos, hoteles y restaurantes.
Dirigió todas las reuniones semanales de gestión de proyectos y las impulsó para reunir el espíritu de equipo e impulsar los KPI.
Creó, diseñó y desplegó presentaciones de revisión de datos y operaciones.
Busqué oportunidades de consultoría para sorprender y deleitar a los clientes e impulsé los requisitos de crecimiento y retención de Blue Ops con estos clientes.

08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, USA

Principales Responsabilidades y Contribuciones:

Completar un resumen narrativo de cada experiencia que fuera descriptivo, bien escrito y que justificara cualquier calificación subjetiva.
Tomé decisiones guiadas por instrucciones y prácticas generales que requerían cierta interpretación.
Hizo recomendaciones para resolver problemas de complejidad e importancia moderadas.
Pidió ayuda cuando se enfrentó a situaciones difíciles e imprevisibles.
Proporcionó un alto nivel de servicio al cliente y de formación del personal para cumplir las normas y expectativas de servicio al cliente de las unidades asignadas.
Resolver los problemas de servicio en las unidades asignadas de manera oportuna y respetuosa.

EDUCACIÓN

06/2018 - presente, Licenciatura en Psicología, Universidad de Boston, Boston, MA, USA

HABILIDADES

Idiomas

Francés

Inglés

Español

Habilidades interpersonales

Habilidades analíticas

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

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