Ejemplo de curriculum vitae de un gestor de éxito de clientes

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de curriculum vitae de un gestor de éxito de clientes (Versión de Texto completo)

Ulrik Hjorth

Dirección: Westzaanstraat 10, 1013 NG, Maastricht, Países Bajos

Dirección de correo electrónico: ulrikhjort@gmail.com

Teléfono: 0489 58 66 77

Perfil

Gestor de éxito de clientes experto y orientado al rendimiento con una gran experiencia en la gestión de múltiples cuentas, el aumento de las ventas y los ingresos, el desarrollo de procesos de incorporación de clientes y la organización de diversos eventos y reuniones profesionales. Posee una fuerte orientación al cliente, grandes habilidades de comunicación, excelente capacidad de resolución de problemas y una importante capacidad para liderar y gestionar con éxito un grupo de personas.

Experiencia laboral

10/2017 - 02/2019, Gestor de éxito de clientes, Be-IT Resourcing, Inc, Maastricht, Países Bajos

Trabajé con colegas en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de la cultura del cliente primero; mantuve el negocio para más de 50 cuentas existentes en el área de Maastricht.
Organizó reuniones y diversos eventos; apoyó a los clientes y, utilizando sus propios conocimientos y experiencia, resolvió cualquier cuestión problemática.
Generó estudios de mercado para identificar las tendencias comerciales, proporcionó actualizaciones comerciales a los clientes existentes y realizó comentarios de los clientes para descubrir posibles áreas de mejora.
Aumentó las ventas en un 25% en 2018 mediante la implementación de una nueva estrategia de ventas y una campaña original de marketing por correo electrónico.
Reconocido por los ejecutivos y clasificado como Gerente #1 en la compañía.

06/2016 - 09/2017, Gestor de éxito de clientes, Ascensos, Inc, Maastricht, Países Bajos.

Gestioné los procesos de incorporación de clientes, asegurando que sus expectativas y objetivos se cumplieran plenamente.
Desarrolló sesiones de formación para nuevos clientes, realizó seminarios web y talleres para nuevos clientes.
Colaboró con el Departamento de Marketing en nuevas campañas promocionales para generar conciencia.
Garantizar una experiencia positiva de los clientes en todo momento mediante la comunicación y el mantenimiento de relaciones profesionales.
Premiada como empleada del mes dos veces por realizar un gran trabajo.

Educación

09/2015 - 05/2016, Gestión de Negocios Internacionales, Universidad de Maastricht, Maastricht, Países Bajos

Título de maestría

Actividades: Club de Negocios, Sociedad de Economía

09/2011 - 05/2015, Administración de Negocios Internacionales, Universidad Erasmus, Rotterdam, Países Bajos

Licenciatura

Clubes y Sociedades: Sociedad de Economía, Sociedad Europea, Equipo de Fútbol

09/2009 - 06/2011, Programa del Diploma IB, Birkerod Gymnasium, Birkerod, Dinamarca

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 6 asignaturas)

Habilidades

Idiomas

Danés

Inglés

Alemán

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Gainsight, ChurnZero

ClientSuccess, Totango

CustomerGauge

Habilidades interpersonales

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Habilidades de liderazgo

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2013 - 05/2015, Representante de la clase, Universidad Erasmus, Rotterdam, Países Bajos

Certificados

08/2016, Especialista en gestión del éxito del cliente de Cisco, Cisco Systems, Inc.

Aficiones

Explorar tierras lejanas

Capturar momentos

Fútbol

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