Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de atención al cliente

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Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Darina Vasiljevic

Dirección: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Reino Unido
Dirección de correo electrónico: darinavasiljevic@gmail.com
Número de teléfono: 070 5565 1909

Perfil

Asesor de atención al cliente con gran experiencia y conocimientos en la comunicación con los clientes, la resolución de cualquier asunto problemático, la gestión de las quejas de los clientes y el mantenimiento de todos los documentos y archivos. Comunicador eficaz con capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo rápido. Posee una excelente capacidad de organización y de gestión del tiempo.

Experiencia laboral

06/2016 - 04/2019, Asesor de atención al cliente, Omada Corporation, Nottingham, Reino Unido
  • Se comunicó con los clientes a través del teléfono o el correo electrónico para resolver cualquier problema del producto, asegurando la gran experiencia del cliente en todo momento.
  • Manejó las quejas de los clientes, organizó y mantuvo todos los documentos y registros, y presentó nuevos productos a los clientes potenciales.
  • Asistió a los colegas, gestionó la correspondencia por correo electrónico y coordinó los horarios de los técnicos para garantizar que todo el trabajo se realizara a tiempo y dentro del presupuesto.
  • Desarrolló e implementó nuevos procesos y procedimientos que aumentaron significativamente la calidad y la eficiencia del servicio al cliente.
  • Premiada como empleada del mes por su gran trabajo.

Educación

09/2012 - 05/2016, Negocios y Gestión, Universidad de Nottingham, Nottingham, Reino Unido

Honores de primera clase (5% superior del programa)

Clubes y Sociedades: Sociedad de Emprendedores, Club de Natación, Club TEDx

09/2008 - 05/2012, Escuela Secundaria, Primer Gimnasio de Kragujevac, Serbia, Kragujevac

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Actividades: Club de Negocios, Club de Ajedrez

Habilidades

Idiomas
Serbio
Inglés
Español
Conocimientos de informática
Microsoft Office
Freshdesk, Zoho Desk
LiveAgent, ServiceGuru
Dimelo Digital
Habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar bajo presión
Manejo de quejas
Habilidades de comunicación
Habilidades organizativas
Trabajo en equipo
Gestión del tiempo

Voluntariado

06/2015 - 08/2015, Tutor de inglés, EF Education, Guilin, China

Certificados

08/2017, Gestor certificado de atención al cliente, The Customer Service Institute
11/2015, Permiso de conducir, Escuela de Conducción
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