Ejemplo de carta de presentación de un asesor de atención al cliente

Estimado director de contratación,

Me gustaría expresar mi interés y me gustaría tener la oportunidad de aplicar mi experiencia en el sector. Al revisar la descripción del puesto, me ha encantado descubrir lo bien que mi experiencia se ajusta a sus requisitos y creo que su misión y cultura principales se adaptan a lo que puedo ofrecer como profesional.

Anteriormente, en mi función de Ejecutivo de Referencias, ejercí un enfoque calculado y metódico para la resolución de problemas que condujo a la mejora de los resultados. Estoy motivado de forma independiente, pero puedo colaborar de forma productiva dentro de los equipos. Además, conozco los mejores estándares de servicio al cliente y tengo grandes habilidades de comunicación. Anteriormente he conseguido que cientos de clientes entrantes estuvieran contentos con su experiencia, lo que ha permitido aumentar los ratios de satisfacción de la empresa.

Como asesora de atención al cliente, tengo una amplia experiencia en el manejo de llamadas complicadas y pesadas con los clientes, y talentos refinados en la multitarea y el servicio al cliente, y desde mi anterior papel ejecutivo de referencia en Goodlord y el papel de servicio al cliente en el King's College de Londres, he sido totalmente entrenado y ganado experiencias avanzadas en las comunicaciones físicas con los clientes, respondiendo a altos volúmenes de correos electrónicos y también el manejo de las llamadas / chats. Estoy totalmente familiarizado con todos los softwares de Microsoft y puedo manejar el análisis de hojas de cálculo pesadas en Excel, y también estoy capacitado y tengo experiencia con otros softwares como Sales Force, Podio, Zendesk, y otros como RMS / Mercury 3. Algunas de mis otras habilidades incluyen: evaluaciones detalladas de crédito de Equifax, verificación de identidad, evaluaciones de empleo e ingresos y comprobaciones del historial residencial.

Esto me hace un ajuste ideal para la posición de Asesor de Servicio al Cliente. Además, soy un experto probado en el servicio al cliente y un colaborador constante. Mis anteriores funciones han reforzado mis capacidades de comunicación y toma de decisiones, incluyendo la atención centrada en los detalles y la precisión.

Estoy encantada con la posibilidad de aportar mi talento a su empresa. Por favor, pónganse en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para hablar de cómo mi historial laboral y mi personalidad encajan en el puesto de Asesor de Atención al Cliente.

Gracias por su tiempo y consideración.

Atentamente,

Adrien Aedi