Software-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Software-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Deinis Builis

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Kundenorientierter und engagierter Software-Support-Spezialist mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Support und Hilfe für Kunden, der Verwaltung von Benutzerkonten und der Einstellung und Koordinierung von IT-Praktikanten. Hervorragender Kommunikator mit ausgeprägter Liebe zum Detail und ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten. Zertifizierte Fachkraft für technischen Support mit einer hochprofessionellen Einstellung und der Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.

Berufserfahrung

07/2017 - 07/2019, Software-Support-Spezialist, HCL Technologies, Inc. in Sydney, Australien

Bietet Kunden Unterstützung und Hilfe bei Problemen mit Computersystemen und diagnostiziert alle Hardware-/Softwareprobleme.
Er verwaltete mehrere Benutzerkonten, installierte und pflegte verschiedene Programme und Anwendungen und erledigte Bürotätigkeiten nach Auftrag.
Er verwaltete Dokumente und Unterlagen, schulte Kollegen und arbeitete an der ständigen Verbesserung aller vorhandenen Anwendungen, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken - er steigerte die Effizienz innerhalb von zwei Jahren um 27 %.
Arbeitete eng mit Software-Entwicklungsteams zusammen und rekrutierte und schulte mehrere IT-Praktikanten, wobei er sicherstellte, dass alle Richtlinien und Verfahren eingehalten wurden.
Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für konstant gute Arbeit.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Informatik und Informationssysteme, Universität von Sydney, Sydney, Australien

GPA: 3,98 (Top 10% des Programms)

Gewinner des Academic Excellence Award 2016

Clubs und Gesellschaften: Engineering Society, Marketing Society, Physics Society

09/2009 - 05/2013, Gymnasium, Riga Secondary School Nr. 13, Riga, Lettland

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Gewinner des Preises für den besten Absolventen 2013

Aktivitäten: Computer-Club, Mathe-Gesellschaft, Tischtennis-Club

Fertigkeiten:

Sprachen

Lettisch

Englisch

Deutsch

Computer-Kenntnisse

Microsoft Büro

Zendesk, HubSpot Service Hub

LiveAgent, Samanage

Teamwork Desk, SysAid

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Teamarbeit

Zeitmanagement

Ehrenamtliche Tätigkeit

09/2011 - 05/2013, Klassenkassiererin, Rigaer Sekundarschule Nr. 13, Riga, Lettland

Bescheinigungen

02/2019, Zertifizierte Fachkraft für technischen Support, Computer Training Institute

07/2015, Führerschein

Hobbys

Ferne Länder erforschen

Sich in einem guten Buch verlieren

Jede Art von Sport

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