Software-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel

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Software-Support-Spezialist Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Deinis Builis

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Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Kundenorientierter und engagierter Software-Support-Spezialist mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Support und Hilfe für Kunden, der Verwaltung von Benutzerkonten und der Einstellung und Koordinierung von IT-Praktikanten. Hervorragender Kommunikator mit ausgeprägter Liebe zum Detail und ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten. Zertifizierte Fachkraft für technischen Support mit einer hochprofessionellen Einstellung und der Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.

Berufserfahrung

07/2017 - 07/2019, Software-Support-Spezialist, HCL Technologies, Inc. in Sydney, Australien
  • Bietet Kunden Unterstützung und Hilfe bei Problemen mit Computersystemen und diagnostiziert alle Hardware-/Softwareprobleme.
  • Er verwaltete mehrere Benutzerkonten, installierte und pflegte verschiedene Programme und Anwendungen und erledigte Bürotätigkeiten nach Auftrag.
  • Er verwaltete Dokumente und Unterlagen, schulte Kollegen und arbeitete an der ständigen Verbesserung aller vorhandenen Anwendungen, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken - er steigerte die Effizienz innerhalb von zwei Jahren um 27 %.
  • Arbeitete eng mit Software-Entwicklungsteams zusammen und rekrutierte und schulte mehrere IT-Praktikanten, wobei er sicherstellte, dass alle Richtlinien und Verfahren eingehalten wurden.
  • Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für konstant gute Arbeit.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Informatik und Informationssysteme, Universität von Sydney, Sydney, Australien

GPA: 3,98 (Top 10% des Programms)

Gewinner des Academic Excellence Award 2016

Clubs und Gesellschaften: Engineering Society, Marketing Society, Physics Society

09/2009 - 05/2013, Gymnasium, Riga Secondary School Nr. 13, Riga, Lettland

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Gewinner des Preises für den besten Absolventen 2013

Aktivitäten: Computer-Club, Mathe-Gesellschaft, Tischtennis-Club

Fertigkeiten:

Sprachen
Lettisch
Englisch
Deutsch
Computer-Kenntnisse
Microsoft Büro
Zendesk, HubSpot Service Hub
LiveAgent, Samanage
Teamwork Desk, SysAid
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Detailgenauigkeit
Problemlösungsfähigkeit
Teamarbeit
Zeitmanagement

Ehrenamtliche Tätigkeit

09/2011 - 05/2013, Klassenkassiererin, Rigaer Sekundarschule Nr. 13, Riga, Lettland

Bescheinigungen

02/2019, Zertifizierte Fachkraft für technischen Support, Computer Training Institute
07/2015, Führerschein

Hobbys

Ferne Länder erforschen
Sich in einem guten Buch verlieren
Jede Art von Sport
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