SDS-Schulungsspezialist bei Amazon Lebenslaufbeispiel

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Erfahren Sie, wie Sie Ihren Lebenslauf kreativ aufpeppen können - mit diesem Beispiel für einen SDS-Schulungsspezialisten bei Amazon. Dieser besondere Lebenslauf hat jemandem geholfen, einen Job bei Amazon zu bekommen. Dieser Kunde hat uns erlaubt, seinen Lebenslauf mit der Welt zu teilen. Kopieren Sie dieses Lebenslaufmuster kostenlos oder schreiben Sie es mit unserem schlanken Lebenslauf-Maker um.

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SDS-Schulungsspezialist bei Amazon Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Fernando Garcia

E-Mail: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 555-555-5555

Angebotener Wert

  • Mehr als 4 Jahre Erfahrung in Praktika und im Unternehmensbereich, einschließlich Kundendienst, mit Schwerpunkt auf logistischer Unterstützung.
  • Erfahrung in einer Führungsposition als CS Team Manager [A] und als SDS Escalation Specialist.
  • Ich fungiere als KMU in mehreren Bereichen des spezialisierten Empfänger- und Fahrersupports und habe erfolgreich Schulungen im Bereich SDS durchgeführt und entwickelt.
  • Ich genieße die Erfahrung als Mentor, um anderen zu helfen, zu wachsen und sich zu entwickeln, während ich gleichzeitig eine bessere Gesamtleistung erreiche und das Engagement verbessere.

Berufserfahrung

10/2019 - heute, ES SDS Eskalationsspezialist, Heredia, Costa Rica

Teil des anfänglichen ES CASE-Teams, verantwortlich für die Lösung von eskalierten Kundenkontakten des SDS-Teams in Spanien und die Verwendung der verfügbaren Tools zur Untersuchung und Bereitstellung zeitnaher und effizienter Lösungen für komplexe Probleme.

  • Zusammenarbeit mit Geschäftsteams innerhalb und außerhalb von SDS, um sicherzustellen, dass Probleme angegangen und korrigiert werden.
  • Er fungierte als KMU in mehreren Bereichen der spezialisierten Empfänger- und Fahrerunterstützung.
  • Zeigen Sie eine positive Arbeitsmoral, starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und ein Engagement für einen hervorragenden Kundenservice bei jedem eskalierten Kontakt.
  • Unterstützen Sie Mitarbeiter der Einstiegsstufe bei der Recherche und Lösung von Kundenproblemen und helfen Sie, Hindernisse zu beseitigen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
07/2020 - 12/2020, CS-Teamleiter [A], VCC, Costa Rica

Leitung eines Teams von über 15 Mitarbeitern und Verantwortung für die Gesamtleistung, das Engagement und die operative Umsetzung. 2 Monate bei NA CS, und 3 Monate bei ES CS.

  • Erarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Aufrechterhaltung und Verbesserung des Engagements bei gleichzeitiger Erfüllung der KPI-Ziele.
  • Bewahren von Gelassenheit in kritischen Situationen und klare Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
  • Mentoring und Entwicklung von fest angestellten Mitarbeitern, um sie auf andere Positionen vorzubereiten.
05/2020 - 06/2020, SME / Interimsausbildungsassistent, Heredia, Costa Rica

Beteiligung an der anfänglichen Einführung von SDS VCS-COL als SME (Subject Matter Expert), Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für SDS NH und BOG Team Manager.

  • Verwaltung von mehr als 30 Auszubildenden, einschließlich der täglichen Kommunikation und Motivation sowie der Durchführung von Schulungen und Zeitmanagement.
  • Entwicklung von Schulungsinhalten für neue oder bestehende Rollen.
12/2019 - 05/2020, ES Flex Offroad Support Associate, Heredia, Costa Rica

Bereitstellung von Offroad-Support für Fahrer (Lieferpartner) durch Recherche und Fehlerbehebung mit internen Tools.

  • Teil des Offroad-Fahrer-Support-Teams in .ES SDS bei SJO.
  • Repräsentiert die Besessenheit und das Eigentum des Kunden bei jedem Kontakt.
03/2020 - 05/2020, ES & UK Special Handling Backup, Heredia, Costa Rica

Unterstützung von Fahrern und Kunden bei schweren/großen Sendungen von Amazon Logistics im Vereinigten Königreich und Spanien.

  • Erleichterung der Kommunikation zwischen Fahrer und Kunde und Anleitung zu den korrekten Verfahren bei einer Lieferung, Abholvereinbarungen mit verschiedenen Spediteuren in Europa und anderen Anfragen zu Versanddetails.
03/2019 - 10/2019, ES SDS Associate, Heredia, Costa Rica

Unterstützen Sie sowohl die Fahrer, die die Pakete ausliefern, als auch die Kunden, die darauf warten, sie in Empfang zu nehmen, indem Sie alle Möglichkeiten ausschöpfen, um eine erfolgreiche Auslieferung zu ermöglichen.

  • Zeigt die Fähigkeit, in die Tiefe zu gehen und Fahrer und Kunden genau zu unterstützen.
  • Mithilfe bei der Datenerfassung und bei Vorschlägen zur Verbesserung von Prozessen.
  • Kreativer und analytischer Problemlöser mit einer Leidenschaft für hervorragende Leistungen im Bereich CS.
10/2018 - 03/2019, ES CS Associate, Heredia, Costa Rica
  • Teilnahme an Customer Journey Maps, zur Verbesserung der Kundenerfahrungen.
  • Mitarbeit beim Data Mining zur Entwicklung von Kaizen- und Gemba Walks-Events zur kontinuierlichen Verbesserung verschiedener Prozesse.
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Prozessen im Wissenszentrum, um deren Relevanz sicherzustellen. Hauptsächlich mit dem Garantiereparaturprozess.
10/2015 - 01/2017, CSNA Associate & CSNA Associate VCC, Heredia, Costa Rica
  • Ernennung zum Data-Miner für das Team, Analyse von Trends und Erstellung von Berichten für den Teamleiter.
  • Beteiligt an der Einführung des VCC-Pilotprojekts für NA Retail Spanish in Costa Rica.

Ausbildung

2021, Lizenziat, Bauingenieurwesen, Technisches Institut von Costa Rica (TEC), Cartago, Costa Rica
2014, Berufliches Entwicklungsprogramm (PDP), Miravalles Universitätszentrum, San José, Costa Rica

Sprachen

Spanisch
Englisch
Portugiesisch

Software

MS Büro
Regenwasser-Management
Autodesk AutoCAD
Autodesk Zivil 3D
Quantum GIS
Adobe Illustrator
Unternehmensübersicht:
Amazon

Amazon ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von mehr als 10 Milliarden Dollar pro Jahr. Es bietet ein konkurrenzfähiges Gehalt, verschiedene coole Sozialleistungen und eine Menge Wachstumschancen. Allerdings können die Dinge in solch großen Unternehmen sehr siloartig und bürokratisch sein. Machen Sie sich auf zu viele Informationen, zu viele E-Mails und wenig Orientierung gefasst. Wenn Sie jedoch bereit sind, die Extrameile zu gehen, die Herausforderungen anzunehmen und sich zu beweisen, werden Sie hier sehr erfolgreich sein. Einige Amazon-Mitarbeiter loben die Vier-Tage-Woche, während andere behaupten, dass die Küche bessere Snack-Optionen haben könnte. Das hängt ganz von Ihren Prioritäten ab.

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