Pesquisa: chefes horríveis deixam 70% prontos para se demitir e 1 em cada 5 em lágrimas

Todos nós já tivemos aquele chefe. Aquele que faz com que cada dia pareça um teste de paciência, onde você está constantemente a andar na ponta dos pés, sem saber qual será o humor dele a seguir. A liderança tóxica é mais comum do que gostaríamos de admitir, e os seus efeitos sobre os funcionários podem ser de longo alcance.

Mas como é que esses chefes afetam os trabalhadores, na verdade? Após a nossa pesquisa anterior sobre Colegas de Trabalho Irritantes, quisemos aprofundar uma questão diferente, mas igualmente urgente: o papel dos chefes na formação do ambiente de trabalho.

Na nossa última pesquisa, a Kickresume perguntou a 1.109 profissionais como eles lidam com chefes difíceis, quais comportamentos eles consideram mais prejudiciais e como isso afeta o seu trabalho e bem-estar.

Aqui está um resumo do que descobrimos:

• 85% dos inquiridos relataram ter trabalhado com um chefe que descreveriam como «horrível».
• O chefe horrível médio é um homem da geração Y
• Quase metade (49%) dos inquiridos que tiveram uma chefe horrível descreveram-na como emocionalmente instável. Apenas 38% dos chefes horríveis do sexo masculino foram rotulados dessa forma.
• Um em cada cinco inquiridos (20%) admitiu ter chorado no trabalho devido ao comportamento do seu chefe.
• 94% dos inquiridos disseram que o seu chefe horrível afetou negativamente o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
• 70% consideraram seriamente a possibilidade de se demitir por causa do comportamento do seu chefe.
• Apenas 5% dos funcionários denunciaram chefes tóxicos ao RH.

O chefe horrível médio é um homem da geração Y

De acordo com a nossa pesquisa, 85% dos entrevistados relataram ter trabalhado sob um chefe que descreveriam como "horrível".

Então, quem é exatamente o típico «chefe horrível» que os funcionários têm de aturar?

64% dos nossos inquiridos disseram que o seu chefe difícil era homem, enquanto apenas 35% denunciaram uma chefe mulher.

Embora os homens tenham duas vezes mais chances de serem descritos como chefes horríveis, esse resultado provavelmente pode ser atribuído ao desequilíbrio de género em cargos de liderança, onde os homens ainda dominam.

Quando se trata de idade, os líderes que causam mais frustração não são as gerações mais velhas da Geração X ou os Baby Boomers. Na verdade, 43% dos chefes horríveis eram Millennials (nascidos entre 1981 e 1996). Os Baby Boomers, muitas vezes estereotipados como os mais «antiquados» ou difíceis, representam apenas 3% dos chefes difíceis mencionados pelos inquiridos.

Com base nessas descobertas, parece que o chefe horrível médio provavelmente é um homem da geração Y. Isso sugere que o estereótipo dos chefes baby boomers mal-humorados e fora de sintonia não se sustenta nos locais de trabalho atuais.

Tratamento injusto, desrespeito e microgestão estão no topo da lista de comportamentos tóxicos dos chefes

Então, quais são exatamente os comportamentos que tornam um chefe insuportável? Pedimos aos nossos inquiridos que partilhassem as características que destacavam os seus chefes pelas razões erradas.

• Tratamento injusto e favoritismo lideraram a lista, com 53% dos inquiridos apontando esses como os principais problemas.
• Logo atrás, 51% também mencionaram ter sido vítimas de comportamentos desrespeitosos ou rudes.
• A microgestão foi outra reclamação comum, também citada por 50% dos inquiridos.

Eis como fica o resto da classificação:

Embora o género de um chefe horrível possa mudar, o seu comportamento geral tende a seguir um padrão semelhante. Mas isso não significa que não haja algumas diferenças importantes que valham a pena notar:

• As chefes mulheres foram mais frequentemente criticadas por favoritismo e tratamento injusto, com 61% dos entrevistados apontando isso, em comparação com 48% dos chefes homens.
• Quase metade (49%) dos inquiridos que tinham uma chefe horrível descreveu-a como emocionalmente instável. Apenas 38% dos chefes horríveis do sexo masculino foram rotulados dessa forma.

Por outro lado, chefes homens horríveis eram mais propensos a ultrapassar limites sérios. Por exemplo:

• Comportamentos sexualmente inapropriados foram relatados mais do que o dobro entre chefes homens (11%) do que entre chefes mulheres (5%).
• Pressionar os funcionários a fazer horas extras ou trabalhar nos fins de semana também era mais comum entre chefes homens (37%) do que entre chefes mulheres (32%).

Depois de perceber essas diferenças, começámos a nos perguntar: será que parte disso poderia ser influenciada por preconceito de género? Para aprofundar um pouco mais, analisámos como os inquiridos homens e mulheres descreveram suas chefes mulheres especificamente.

Descobrimos que as mulheres entrevistadas tendiam a avaliar suas chefes mulheres de forma mais severa do que os homens entrevistados .

Em quase todas as categorias negativas, as mulheres eram mais críticas em relação às suas chefes do que os homens. Isso não quer dizer que as críticas não fossem válidas, mas levanta questões interessantes sobre como vemos as mulheres na liderança, especialmente através da lente da dinâmica entre pessoas do mesmo género.

As únicas categorias em que os inquiridos do sexo masculino julgaram as chefes do sexo feminino de forma mais severa estavam todas relacionadas com a competência:

• Microgerenciamento
• Culpar os outros pelos seus próprios erros
• Levar o crédito pelo trabalho dos outros

Essas descobertas sugerem que, embora a liderança tóxica seja tóxica independentemente do género, a forma como ela é percebida pode não ser totalmente objetiva.

Os piores chefes são narcisistas, voláteis ou inseguros

Embora a pergunta anterior tenha revelado que os piores comportamentos incluem favoritismo, tratamento rude e microgerenciamento, as questões subjacentes podem, na verdade, ser mais profundas. Em muitos casos, não se trata tanto do que um chefe faz, mas sim de quem ele é.

Para entender melhor as personalidades por trás do mau comportamento, perguntámos aos nossos inquiridos: «Se você fosse dar um apelido ao seu chefe horrível, qual seria?»

Eis as respostas:

Quase 1 em cada 5 inquiridos escolheu «Sua Alteza Real», sugerindo que o ego e o sentimento de direito são o cerne de muitos estilos de liderança tóxicos.

«O Temperamental» veio em seguida. Esses são os chefes cuja imprevisibilidade deixa todos nervosos. Quando as suas reações mudam a cada hora, isso cria um ambiente de trabalho onde as pessoas nunca se sentem seguras ou estáveis.

«O Chefe Inseguro» também foi uma escolha comum. Esses chefes anseiam por validação constante, muitas vezes compensam em excesso e podem rebaixar os outros apenas para se elevarem.

Em suma, embora certos comportamentos se destaquem à superfície, o que os motiva está frequentemente enraizado em traços de personalidade como narcisismo, insegurança, volatilidade ou necessidade de controlo.

A liderança tóxica é um assassino do equilíbrio entre vida profissional e pessoal para quase todos

Os maus chefes não tornam apenas o trabalho irritante. Podem afetar seriamente o bem-estar, a confiança e até a saúde das pessoas:

• 70% disseram que consideraram seriamente deixar o emprego e 54% já tinham começado a procurar outro emprego, mesmo antes de as coisas se tornarem realmente insuportáveis.
• Quase metade dos nossos inquiridos (48%) disse que tinha medo de ir trabalhar e mais de um terço (35%) começou a questionar-se. Esse tipo de insegurança constante pode minar lentamente a confiança de uma pessoa.
• Cerca de 34% das pessoas relataram que o seu desempenho profissional foi afetado, e a mesma percentagem disse que a sua saúde mental foi prejudicada.
• Um em cada cinco inquiridos (20%) admitiu ter chorado no trabalho — seja na sua secretária, na casa de banho ou em outro lugar.
• Apenas 5% das pessoas disseram que não se sentiram afetadas pelo comportamento do seu chefe.

O stress relacionado com o trabalho nem sempre fica no trabalho. Para muitas pessoas, ter um chefe horrível tornou mais difícil desligar depois do expediente e proteger o seu tempo pessoal.

Quando perguntámos como o comportamento do chefe afetava o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, 94% dos inquiridos disseram que tinha um impacto negativo:

• O problema mais comum foi o stress e a imprevisibilidade, relatado por 38% das pessoas.
• Outros 18% disseram que sentiam que tinham sempre de parecer ocupados, mesmo quando não estavam.
• Cerca de 17% disseram que o seu chefe esperava que estivessem disponíveis o tempo todo, e 12% disseram que eram monitorados de perto, mesmo quando trabalhavam remotamente.
• Para 9%, a linha entre o trabalho e a vida pessoal estava completamente esbatida.

Com o tempo, esse tipo de pressão se acumula. Isso pode deixar as pessoas esgotadas, desconectadas e com a sensação de que nunca estão realmente fora do horário de trabalho. O comportamento de um chefe não existe no vácuo. Ele acompanha as pessoas até em casa, afeta a forma como dormem, como se comportam com as suas famílias e como se sentem em relação a si mesmas.

Um mau chefe transforma o trabalho em equipa em guerras territoriais

De acordo com os nossos inquiridos, os efeitos de um mau chefe podem ir muito além dos funcionários individuais e afetar profundamente a dinâmica da equipa.

O resultado mais comum foi fofoca e tensão, relatado por 37% dos funcionários. Quando a confiança na liderança é baixa, as pessoas muitas vezes deixam de se comunicar abertamente. Em vez de levantar preocupações, elas ficam caladas ou falam em círculos. Com o tempo, isso cria uma atmosfera de desconforto e suspeita.

22% dos inquiridos afirmaram que as pessoas começaram a formar alianças secretas, enquanto 19% passaram por situações em que o seu chefe realmente colocou os colegas uns contra os outros. Esses números mostram como uma equipa pode passar rapidamente da colaboração para a competição quando a liderança cria um ambiente hostil ou imprevisível.

Mas nem todos os resultados foram negativos. 11% dos entrevistados disseram que lidar com um chefe horrível realmente aproximou a sua equipa. Às vezes, a frustração partilhada cria um sentimento de solidariedade. Mas mesmo nesses casos, as pessoas estavam a criar laços em torno de um problema, não em torno de um líder forte ou positivo.

Outros 11% disseram que o seu chefe não teve nenhum efeito real na equipa. Esse grupo era a minoria.

No geral, essas descobertas sugerem que a presença de um chefe horrível pode atrapalhar a forma como as pessoas trabalham juntas, se comunicam e se apoiam. Basta uma pessoa em uma posição de poder para mudar o tom de toda a equipa.

As travessuras de um mau chefe afetam mais quando são cara a cara, mas não param online

Quando perguntámos aos inquiridos quando o comportamento do seu chefe era mais difícil de lidar, 39% selecionaram «enquanto trabalhavam no escritório». As interações cara a cara deixam menos espaço para respirar. A microgestão, os comentários passivo-agressivos ou os silêncios tensos tornam-se parte da atmosfera diária.

34% disseram que o comportamento era igualmente ruim em ambos os ambientes, reforçando a ideia de que o problema não é o local, mas a liderança. Um chefe tóxico não precisa estar na mesma sala para criar stress ou conflito.

Apenas 12% disseram que o trabalho remoto piorou as coisas, enquanto 29% observaram que só tinham trabalhado num ambiente e não podiam comparar.

Como os inquiridos podiam selecionar mais de uma resposta, estes resultados destacam como uma liderança consistentemente má pode acompanhar os funcionários, seja no Zoom ou numa sala de conferências. Mas o escritório parece intensificar a experiência.

55% não confrontam o seu chefe horrível — eles lidam com a situação ou pedem demissão

Quando confrontadas com um chefe tóxico, as pessoas nem sempre se sentem empoderadas para se manifestar ou reagir. Na maioria das vezes, elas se concentram simplesmente em passar o dia.

A reação mais comum a um chefe horrível foi começar a procurar outro emprego. Esse foi o caminho que 22% das pessoas seguiram.

Outros optaram por ficar calados. 18% disseram que mantiveram a cabeça baixa e não fizeram nada. Outros 15% focaram no autocuidado, tentando proteger-se emocional e mentalmente sem se envolver em qualquer confronto.

No total, 55% dos inquiridos optaram por gerir a situação mudando o seu próprio comportamento, e não o do chefe. Isto diz muito sobre como muitas pessoas se sentem impotentes ao lidar com alguém em posição de autoridade.

Apenas um pequeno número decidiu confrontar o seu chefe (10%) ou dar feedback direto ( 9%).

E embora documentar comportamentos tóxicos seja frequentemente recomendado como a coisa "certa" a fazer, apenas 7% realmente registaram ou recolheram provas. É uma medida inteligente, mas que claramente não parece realista ou segura para muitas pessoas.

E quanto ao RH? Apenas 5% das pessoas disseram que relataram o problema ao RH ou a um superior. Isso sugere que muitos funcionários não veem o RH como um canal seguro ou eficaz para lidar com problemas com o seu chefe. Em ambientes onde a liderança já é tóxica, o RH pode ser visto como muito próximo do problema. Ou simplesmente não poderoso o suficiente para resolvê-lo.

Os nossos dados mostram que a maioria das pessoas não se sente empoderada para agir contra uma liderança tóxica. Seja por medo de retaliação ou simplesmente por falta de confiança nas estruturas da empresa, o resultado é o mesmo: as pessoas ficam caladas, protegem-se e tentam sair quando podem.

Mas será que essas estratégias de enfrentamento realmente ajudaram?

Quando perguntámos se as suas ações melhoraram a situação, 39% disseram que nada mudou e outros 19% disseram que, na verdade, piorou, seja ligeiramente (7%) ou significativamente (12%).

Apenas 26% disseram que a sua situação melhorou significativamente, enquanto outros 16% viram uma ligeira melhoria.

À primeira vista, isso pode parecer encorajador. Mas quando analisámos o que esse grupo mais «bem-sucedido» realmente fez, a história foi diferente. Entre aqueles que relataram mudanças positivas:

• 40% começaram a procurar emprego
• 13% focaram no autocuidado
• 12% não fizeram nada e mantiveram a cabeça baixa

Em outras palavras, para muitos, "melhorar as coisas" não significava resolver o problema. Significava encontrar uma saída ou aprender a suportá-lo em silêncio. Muito poucas pessoas melhoraram a sua situação por meio do confronto ou do apoio institucional.

As empresas veem o problema, mas raramente agem

Por falar em instituições, queríamos entender como esses chefes horríveis eram vistos dentro das suas empresas. Eles eram vistos como realmente eram ou o sistema, de alguma forma, funcionava a seu favor?

Eis o que os nossos inquiridos nos disseram:

• 31% disseram que o seu chefe tinha uma reputação mista. As pessoas viam os problemas, mas ninguém tomava uma posição clara.
• 24% disseram que os outros simplesmente os toleravam. Não eram queridos, nem admirados, apenas suportados.
• 21% disseram que o seu chefe era temido, não respeitado.
• 13% descreveram-no como estranhamente admirado e 11% disseram que ele era genuinamente respeitado, mesmo que não fosse pessoalmente querido.

Em muitos casos, o comportamento problemático parece ser aceite. Seja por causa dos resultados, do tempo de serviço ou da política, chefes ruins muitas vezes permanecem no poder, apesar dos danos que causam.

Enquanto os funcionários lutam em silêncio, chefes horríveis muitas vezes continuam protegidos. Essa desconexão ajuda a explicar por que apenas 5% das pessoas se sentiram à vontade para procurar o RH e por que a maioria optou por lidar com o problema discretamente, concentrando-se em si mesmas ou afastando-se.

Considerações finais

Um chefe horrível não é apenas um aborrecimento pessoal. É um problema estrutural com efeitos em cadeia que se estendem por equipas, locais de trabalho e carreiras. O que a nossa pesquisa mostra é com que frequência as pessoas são deixadas sozinhas para lidar com esses danos.

A maioria dos funcionários não confronta, denuncia ou desafia a liderança tóxica. Não porque não se importam, mas porque não se sentem seguros ou apoiados o suficiente para o fazer. Em vez disso, adaptam-se, interiorizam e procuram a saída mais próxima.

É fácil assumir que chefes ruins são exceções. Mas os números sugerem o contrário. Eles são comuns e, às vezes, até respeitados pelas suas empresas. Enquanto isso, as pessoas que trabalham sob o comando deles estão silenciosamente se esgotando, duvidando de si mesmas e tentando se manter à tona.

No entanto, esta não é uma história sem esperança. Os dados também mostram o que as pessoas precisam: validação, confiança, responsabilidade e uma cultura no local de trabalho que não recompense o poder à custa dos funcionários. Quando as instituições abrem espaço para feedback real e quando a liderança é submetida aos mesmos padrões que todos os outros, a mudança torna-se possível.

Dados demográficos

Género

• Masculino: 64%
• Mulheres: 35%
• Não binário ou outro: 1%

Idade

• 28–43: 46%
• 44–59: 25%
• 18–27: 25%
• 60–78: 3%
• Menores de 18: <1%
• 79 ou mais: <1%

Nota

Esta pesquisa online anónima da Kickresume, feita em junho de 2025, reuniu opiniões de 1.109 pessoas do mundo todo. Todos os participantes foram contactados através da base de dados interna da Kickresume.

Sobre a Kickresume

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