O jargão do escritório existe há décadas, com muitos termos que se tornaram parte do vocabulário do dia a dia. Mas, como tudo na vida, o jargão do trabalho muda a cada ano — você está por dentro?
Eis o que descobrimos:
- «Circle back» e «synergy» são os termos mais criticados.
- Os funcionários em início de carreira são os que maisdetestam o jargão, já que 85% das suas publicações no LinkedIn sobre o assunto são negativas.
- A nossa experiência mostra que o jargão reduz a compreensão, a confiança e a memorização.
- O jargão pode custar a uma empresa de médio porte US$ 6 milhões por ano, de acordo com os nossos cálculos.
Circle back, Synergy e Low hanging fruit: os termos mais odiados
Se fazes parte do mundo corporativo, é provável que já tenhas usado jargões aqui e ali. É assim que a linguagem funciona. Quando uma frase se torna comum na tua equipa, podes começar a usá-la também — é assim que nascem os clichés! Mas o uso repetitivo pode fazer com que as frases percam o seu valor, provocando reações negativas.
Foi exatamente isso que aconteceu com jargões como «circle back» e «low hanging fruit», e ambas as expressões agora são amplamente discutidas (e ridicularizadas) no LinkedIn. De acordo com a nossa pesquisa, «circle back» e «synergy» são alvo de 35% das publicações no LinkedIn que zombam dos termos.
Também descobrimos que “low hanging fruit”(que significa ir atrás de vitórias fáceis) é considerado o jargão“mais odiado”. Isso pode ser porque é usado em excesso em ambientes de escritório, tornando-se um clichê irritante.
Acontece que o LinkedIn não é a única plataforma de rede social que discute regularmente o jargão do escritório, os utilizadores do X (antigo Twitter) também partilham as suas opiniões. Descobrimos que hashtags populares como “#CorporateSpeak” e “#BuzzwordBingo” são usadas para rir com outras pessoas sobre opiniões sobre o jargão popular do escritório.
A nossa equipa analisou 100 tweets de 2023-2024 para ver quais termos de jargão são os mais comentados (e criticados) nas redes sociais. Aqui estão as 15 expressões de jargão mais debatidas:
Descobrimos que 85% dos tweets sobre jargões de escritório eram negativos. Parece que a maioria das pessoas está cansada de ouvir jargões repetitivos sendo usados a torto e a direito.
Os profissionais em início de carreira são os que mais odeiam o jargão
De acordo com dados que encontramos no LinkedIn, os profissionais mais jovens revelaram ser os que mais detestam o jargão. Descobrimos que 85% das publicações sobre a linguagem do escritório feitas por funcionários iniciantes eram negativas, com muitos a dizer que cometeram erros devido a mal-entendidos com o jargão. Outros 60% descreveram a linguagem corporativa como «uma língua diferente» — o que não é ideal.
Os funcionáriosde nível médio também não são fãs do jargão, com 80% das suas publicações refletindo isso. Ainda assim, muitos admitem usá-lo, mas não se orgulham disso!
São os que ocupam cargos seniores que veem o lado positivo do jargão, já que esse grupo tem opiniões divergentes. Ainda assim, descobrimos que 60% têm uma visão negativa, como os seus colegas juniores, mas alguns veem valor em certos termos.
Talvez esses funcionários seniores tenham-se acostumado com o jargão do seu setor ao longo do tempo, por isso já não os incomoda. Os executivos de alto nível também podem sentir a necessidade de usar jargão para parecerem profissionais e sérios perante os seus colegas e clientes.
Quão útil é o jargão? A nossa experiência diz: não muito
O jargão pode ter suas utilidades, com certeza, e muitos profissionais que trabalham com tecnologia dependem de siglas e jargões para se comunicar adequadamente. No entanto, o jargão em outros contextos pode ser desnecessário e, na verdade, inútil.
Realizámos uma experiência para testar o quanto as pessoas entendem o jargão e se a linguagem simples é a melhor opção. Para isso, criámos duas versões do mesmo memorando, uma em linguagem simples e outra repleta de jargão de escritório.
A versão com jargão dizia: «Estamos a aproveitar as sinergias operacionais para mudar o paradigma do nosso fluxo de trabalho em relação às melhorias de produtividade», e a versão em linguagem simples dizia simplesmente: «Estamos a combinar equipas para trabalhar de forma mais eficiente e ser mais produtivos».
Reunimos 50 participantes e dividimos aleatoriamente em dois grupos, um lendo a versão cheia de jargões e o outro a versão simples. Depois, testamos a compreensão, a percepção, a vontade de agir e a lembrança do que eles leram.
O resultado? O grupo que leu a versão em linguagem simples superou o grupo do jargão em todos os quatro testes por uma larga margem. No teste de compreensão, aqueles que leram o memorando em linguagem simples responderam corretamente a 8/10 perguntas em média, enquanto o grupo do jargão respondeu apenas 5.
O resultado foi semelhante no teste de clareza e confiança percebidas, já que o grupo que leu a versão cheia de jargões classificou a clareza do memorando com uma média de 2,8/5. O grupo que leu a versão em linguagem simples teve uma pontuação média muito mais alta, de 4,5/5.
90% do grupo da linguagem simples disseram que seriam capazes de agir com base no memorando com compreensão, enquanto apenas 60% do grupo do jargão se sentiram confiantes no que lhes estava a ser pedido.
Uma hora depois, os participantes foram convidados a recordar os pontos principais do memorando. O grupo da linguagem simples recordou 34 pontos principais precisos, mas o grupo do jargão recordou apenas 12 pontos, e alguns estavam distorcidos.
Esses resultados sugerem que o jargão nem sempre é necessário e que reduzir o seu uso pode, na verdade, melhorar a comunicação e a eficiência.
O excesso de jargão pode custar caro a longo prazo
O jargão do escritório pode ir além de ser apenas um pouco irritante — a nossa pesquisa descobriu que o jargão complicado pode custar dinheiro às empresas ao longo do tempo.
A linguagem empresarial complexa pode deixar alguns funcionários confusos e sem clareza sobre as coisas. Esses funcionários podem precisar pedir esclarecimentos antes de começar uma tarefa, o que apenas os atrasa. Uma troca de explicações totalmente evitável sobre o significado não só desperdiça tempo, mas também pode acabar desperdiçando dinheiro.
Ao analisar dados do Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA e pesquisas do setor, criámos uma calculadora do «custo do jargão» que nos diz quanto de produtividade pode ser perdido devido ao jargão confuso e quanto as organizações poderiam economizar simplificando as coisas.
Um relatório da Grammarly e da The Harris Poll descobriu que as equipas perdem em média 7,47 horas por semana por funcionário devido à má comunicação, o que equivale a quase um dia inteiro de trabalho por semana!
O salário médio no setor privado dos EUA é de quase US$ 36 por hora, o que representa cerca de US$ 270 em custos de mão de obra por funcionário por semana, o que se traduz em cerca de US$ 12.500 por funcionário por ano em perda de produtividade. Isso significa que uma empresa de médio porte com cerca de 500 funcionários pode estar a perder US$ 6 milhões por ano devido à falta de comunicação!
Considerações finais
No geral, parece que o jargão do escritório é um tema muito debatido nas empresas americanas. A linguagem do local de trabalho definitivamente tem o seu lugar nas indústrias de tecnologia, mas, para a maioria, tornou-se uma complicação que causa mais confusão do que qualquer outra coisa.
A nossa pesquisa sugere que pode ser uma boa ideia as empresas repensarem as suas escolhas linguísticas. (Talvez seja hora de "circle back" se aposentar.) O excesso de jargão pode complicar demais as coisas, em vez de acelerá-las. Embora o jargão possa ser uma forma de promover um senso de comunidade no trabalho, ele pode simplesmente deixar alguns funcionários confusos.
Metodologia
Pesquisámos as tendências do jargão de escritório para descobrir as frases e expressões idiomáticas mais populares que circulam no mundo corporativo. A nossa equipa analisou dados do LinkedIn e do X para descobrir o que os americanos realmente pensam sobre o jargão de escritório. Usámos uma amostra de 100 tweets de utilizadores dos EUA de 2023 a 2024 e uma amostra de 100 publicações relacionadas com jargão no LinkedIn de 2023 a 2025 de profissionais dos EUA de vários setores e níveis de carreira.
Nota
A Kickresume recolheu dados do LinkedIn e do X para descobrir a opinião dos utilizadores sobre o discurso relativo ao jargão do escritório. Além disso, a Kickresume utilizou dados analisados do Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA e outras pesquisas do setor para criar uma «calculadora de jargão», oferecendo uma visão sobre quanto as empresas poderiam economizar eliminando o jargão do escritório.
Sobre a Kickresume
A Kickresume é uma ferramenta de carreira baseada em IA que ajuda os candidatos a encontrar empregos e aumentar o salário com ferramentas poderosas de currículo e carta de apresentação, análise de competências e assistência automatizada na procura de emprego. Já ajudou mais de 8 milhões de candidatos a emprego em todo o mundo.
