Depois do hype da IA — 21% estão desempregados por causa da IA, mas 57% ainda assim adoram

Lembra quando a IA começou a aparecer nas manchetes? De repente, parecia que todo mundo estava a falar sobre isso — principalmente no trabalho. Para muitos, a grande questão não era como a IA poderia ajudar, mas se ela ia tomar o lugar deles no trabalho.

Alguns anos depois, a IA já não é só um conceito futurista. Mas como é que as pessoas se sentem em relação a ela agora? O medo inicial desapareceu ou as preocupações com a segurança no emprego ainda persistem? Para descobrir, a Kickresume fez uma pesquisa com 1.483 profissionais, principalmente de escritórios, em todo o mundo, para saber qual é a opinião deles sobre a IA hoje.

Aqui estão algumas das conclusões mais instigantes da pesquisa:

• Um total de 57% dos inquiridos afirma que adora a IA e acha que ela agrega valor à sua vida.
• 51% disseram que a usam todos os dias e outros 32% a usam algumas vezes por semana.
• Os chatbots (por exemplo, ChatGPT, Gemini) são a ferramenta de IA mais usada, com 78% dos entrevistados a escolhê-los como sua opção preferida.
• Quase 90% dos inquiridos dizem que a IA facilitou o seu trabalho.
• 21% dos inquiridos perderam o emprego por causa da IA ou conhecem pessoalmente alguém que perdeu.
• 37% dos inquiridos sentem agora a necessidade de aprender ativamente competências relacionadas com a IA para se manterem relevantes na sua área.

O profundo impacto da IA parece ser real, mas o amor prevalece sobre as preocupações

Quando a IA se tornou popular pela primeira vez, por volta de 2021/22, ela gerou muita incerteza. Ninguém sabia realmente o que esperar, e muitos estavam inseguros sobre o impacto que a IA teria nas suas vidas. Mas agora, alguns anos depois, as pessoas tiveram tempo (e experiência em primeira mão) para formar as suas próprias opiniões.

E os resultados da nossa pesquisa mostram que o sentimento geral em relação à IA é principalmente positivo:

• Um total de 57% dos inquiridos afirma que adora a IA e acha que ela agrega valor à sua vida.
• 23% admitiram ter uma relação de amor e ódio com a IA, apreciando os seus benefícios, mas também sentindo-se frustrados com ela.
• 9% dos inquiridos afirmaram que utilizam a IA apenas porque têm de o fazer, o que sugere que, para alguns, a adoção da IA é mais uma expectativa do que uma preferência pessoal.
• Outros 7% reconheceram o potencial da IA, mas atualmente consideram-na inútil.
• 4% acreditam que a IA cria mais problemas do que resolve.
• E menos de 1% dos inquiridos descartou a IA como um mero artifício.

Olhando para estes números através da lente de diferentes setores, o ceticismo em relação à IA parece ser mais forte em certas áreas. Os inquiridos que consideraram a IA um artifício eram, na sua maioria, das áreas de Artes e Design e Educação e Academia. Isto pode refletir os debates em curso sobre o papel da IA em profissões criativas e baseadas no conhecimento.

No geral, embora as opiniões sobre a IA continuem variadas, os dados mostram que a rejeição total da IA é rara. A IA não é mais um conceito abstrato ou uma preocupação distante — ela está aqui, está funcionando e, na maioria das vezes, as pessoas estão a bordo.

A IA tornou-se uma companheira diária para 51% dos trabalhadores

Agora que a IA se tornou uma parte tão regular das nossas vidas profissionais, não se trata mais apenas de como as pessoas se sentem em relação a ela. A questão mais urgente é quanto ela está realmente a impactar as suas tarefas diárias. É por isso que queríamos descobrir com que frequência os trabalhadores estão realmente a recorrer à IA como parte do seu fluxo de trabalho.

Acontece que a maioria dos nossos inquiridos disse usar a IA regularmente. Na verdade, 51% disseram que a usam todos os dias e outros 32% usam-na algumas vezes por semana. Isso é um sinal bem claro de que, para muitos trabalhadores, a IA se tornou parte regular da sua rotina diária.

Por outro lado, 10% dos inquiridos usam a IA apenas algumas vezes por mês e apenas 3% afirmaram usá-la algumas vezes por ano. Os restantes 4% não a utilizam de todo.

Olhando para a frequência de uso da IA por faixa etária, há alguns padrões interessantes:

• A Geração Z e os Millennials usam a IA com mais frequência do que a média geral, com 54% de cada grupo relatando uso diário, em comparação com 51% em todas as faixas etárias.
• Em contrapartida, os baby boomers e a Geração X usam a IA com menos frequência, com 44% e 48% a referirem o uso diário, respetivamente.

Embora os trabalhadores mais jovens estejam claramente a usar a IA com mais frequência, a diferença entre as gerações não é tão grande quanto poderíamos esperar. Isso sugere que a IA se tornou acessível o suficiente para todas as idades — mesmo que exista uma crença comum de que as gerações mais velhas podem ter mais dificuldade em usar novas tecnologias.

Quando comparamos estes números com as nossas conclusões anteriores de 2021, ficamos com uma ideia melhor da rapidez com que a IA se tornou parte das nossas vidas profissionais. Naquela altura, apenas 39% dos trabalhadores disseram que usavam alguma forma de automação no trabalho. Hoje, se juntarmos aqueles que usam IA diariamente, algumas vezes por semana ou mesmo apenas algumas vezes por mês, esse número mais do que duplicou.

Para ilustrar melhor este ponto, também perguntámos aos trabalhadores como o seu uso da IA mudou em comparação com o ano passado. Eis o que eles nos disseram:

• Muito mais: 57%
• Um pouco mais: 27%
• Mais ou menos igual: 11%
• Um pouco menos: 4%
• Muito menos: 1%

Com 84% dos inquiridos a dizer que agora usam mais IA do que há um ano, fica claro que a adoção da IA não está a abrandar — está a acelerar. Isso sugere que, à medida que as ferramentas de IA melhoram e se tornam mais acessíveis, os trabalhadores estão a encontrar novas maneiras de integrá-las nas suas rotinas diárias.

Os chatbots assumem o protagonismo, com 78% dos trabalhadores a confiar neles

Como mostram os nossos dados, as ferramentas de IA estão praticamente em toda parte agora. Mas algumas são claramente mais populares (ou úteis) do que outras. Embora existam muitas opções, algumas se tornaram essenciais no local de trabalho, enquanto outras continuam sendo mais específicas.

Então, quais são as ferramentas de IA que os trabalhadores mais utilizam? Eis o que os nossos inquiridos responderam:

O que é particularmente interessante aqui é a tendência universal que vemos em todos os setores e gerações. As três principais ferramentas — chatbots, assistentes de escrita e ferramentas de pesquisa — são consistentemente as mais populares, independentemente da profissão ou faixa etária.

Os trabalhadores estão claramente a adotar as ferramentas de IA, mas a sua utilização não é apenas uma escolha pessoal — também depende da forma como os empregadores abordam a IA no local de trabalho. Estão a incentivá-la? A forçá-la? Ou a deixar os funcionários descobrirem por si próprios?

Para ter uma visão mais clara, perguntámos aos trabalhadores sobre as suas experiências com políticas de uso de IA no trabalho:

• Ninguém se importa se eu uso ou não: 46%
• Sou incentivado, mas é opcional: 34%
• Sim, sou pressionado/obrigado a usar IA: 8%
• É desencorajado, mas não proibido: 7%
• Não, é proibido usar IA no meu trabalho: 5%

Isso sugere que, para muitas empresas, a adoção da IA não está a ser imposta aos funcionários — trata-se mais de oferecer as ferramentas e deixar que cada um decida como usá-las. Além disso, mais pessoas se sentem pressionadas a usar IA (8%) do que impedidas de usá-la ( 5%).

Com as empresas a deixarem a adoção da IA em grande parte a cargo dos seus funcionários, fica claro que a procura por IA no local de trabalho não vem de cima para baixo — parece vir dos próprios trabalhadores. São os funcionários que escolhem ativamente integrar a IA no seu fluxo de trabalho, não porque são forçados a isso, mas porque a consideram útil.

O impacto da IA é gigantesco — mas principalmente positivo

Se são os trabalhadores que impulsionam a adoção da IA no local de trabalho, a próxima grande questão é: qual foi realmente o impacto? Correspondeu às expectativas ou a realidade acabou por ser diferente?

Quando perguntámos aos trabalhadores se a IA tinha mudado os seus empregos mais ou menos do que o esperado, quase sete em cada dez disseram que ela teve um impacto maior do que o previsto.

• 35% relataram que a IA transformou o seu trabalho muito mais do que esperavam, enquanto outros 34% disseram que o impacto foi ligeiramente maior do que previam.
• Enquanto isso, 24% acharam que a IA influenciou o seu trabalho mais ou menos como esperado, e apenas uma pequena minoria — 7% no total — disse que ela os afetou menos do que pensavam.

Estes números deixam uma coisa clara: a IA está a superar as expectativas de uma grande maioria dos trabalhadores. Quase 70% dos inquiridos — em todos os setores e faixas etárias — afirmam que a IA teve uma influência mais forte no seu trabalho do que inicialmente previam.

Dado que a grande maioria dos inquiridos usa IA regularmente — 51% diariamente e 32% algumas vezes por semana — faz sentido que muitos sintam que o seu impacto foi maior do que o esperado. E com base no que os números nos dizem, parece que a sua influência tem sido principalmente positiva.

Na verdade, os nossos dados apontam de forma esmagadora para que a IA torna o trabalho mais fácil, e não mais difícil. Quase 90% dos inquiridos afirmam que a IA simplificou os seus trabalhos, com 48% a referir que tornou o seu trabalho muito mais fácil e outros 41% a afirmar que tornou as coisas ligeiramente mais fáceis. Apenas uma pequena fração — apenas 3% — considera que a IA tornou o seu trabalho mais difícil.

Uma possível explicação pode ser que a adoção da IA acontece em pequenos passos, mas os seus efeitos aumentam com o tempo. Os trabalhadores podem ter começado com o uso ocasional da IA para tarefas simples, apenas para perceber que ela pode otimizar muito mais do que esperavam.

Outro fator importante é a rapidez com que a tecnologia de IA está a avançar. As ferramentas de IA disponíveis hoje são muito mais sofisticadas do que as que existiam há um ou dois anos, superando as expectativas de todos.

Se alguma coisa, estes números reforçam o que vimos até agora: a IA não é apenas algo que os trabalhadores estão a tolerar; é algo que eles estão a adotar ativamente porque facilita o seu trabalho.

Economiza tempo! Estimula o brainstorming! Reduz a repetição! A IA ajuda em todos os aspectos

Partindo do facto de que a IA já está a facilitar o trabalho de tantas pessoas, ficámos curiosos para descobrir exatamente como ela está a ajudar os trabalhadores.

A principal vantagem, apontada por 46% dos inquiridos, é a economia de tempo proporcionada pela IA. A criatividade é outra área em que a IA está a fazer uma diferença notável, com 23% dos trabalhadores a mencionar que a IA os ajuda a debater e a gerar novas ideias.

Além disso, o papel da IA na redução de tarefas repetitivas foi destacado por 11% dos inquiridos. Ao libertar tempo de tarefas rotineiras, a IA permite que os funcionários se concentrem em partes mais estratégicas e críticas das suas funções.

A IA também está a ajudar os trabalhadores a refinar a sua comunicação. 10% dos inquiridos afirmaram que utilizam a IA para melhorar a sua escrita e gramática. Além disso , 4% referiram que a IA ajuda na tomada de decisões e minimiza os erros (também 4%).

No entanto, nem todos veem esses benefícios. 2% dos trabalhadores acham que a IA não trouxe melhorias significativas para o seu trabalho, o que pode sugerir que as suas vantagens ainda estão a ser descobertas ou podem não se aplicar a todas as funções da mesma forma.

No geral, esses resultados sugerem que a razão pela qual a IA está a ter tanto sucesso entre os funcionários é o facto de permitir que os trabalhadores se tornem mais produtivos, precisos e até inovadores. Nossos entrevistados não estão apenas a adotar a IA por adotar — eles estão a abraçá-la porque ela realmente agrega valor ao seu trabalho.

Futuro vício em IA? Um quinto dos trabalhadores teme a dependência excessiva e a desinformação

É claro que toda moeda tem dois lados, e com a adoção da IA não é diferente. Embora muitos trabalhadores estejam a beneficiar da capacidade da tecnologia de simplificar as suas tarefas diárias, existem algumas preocupações que vêm com a sua crescente integração no local de trabalho.

A principal preocupação era a dependência excessiva da IA — 19% dos inquiridos afirmaram estar preocupados em se tornarem demasiado dependentes da tecnologia. Logo atrás, a desinformação ou imprecisões eram uma preocupação para 18%, com os trabalhadores a questionarem a fiabilidade do conteúdo gerado pela IA.

A perda de empregos ficou em terceiro lugar, com 18%. Este é um resultado intrigante, porque na verdade é uma queda em relação a alguns anos atrás, quando 29% das pessoas temiam que a IA tirasse os seus empregos. Essa mudança mostra que os trabalhadores podem estar a aceitar a ideia da IA como uma ferramenta para melhorar o seu trabalho, em vez de substituí-los.

Depois, há a perda de criatividade e originalidade, que foi uma preocupação para 15% dos inquiridos. Este ponto destaca-se particularmente porque, como vimos anteriormente, 23% dos trabalhadores afirmaram que a IA ajuda na criatividade durante as sessões de brainstorming, pelo que parece haver aqui um certo paradoxo. Embora a IA possa estimular ideias criativas, existe o receio de que possa diminuir a originalidade humana.

Continuando, os riscos à privacidade e segurança dos dados foram apontados por 12% dos entrevistados, mas essa preocupação diminuiu em relação à nossa pesquisa anterior, na qual 51% e 43% das pessoas estavam preocupadas com a segurança e a privacidade dos dados, respectivamente. Parece que, à medida que as ferramentas de IA evoluíram, algumas dessas preocupações estão diminuindo, possivelmente devido a melhorias nas salvaguardas e protocolos.

Por último, questões éticas ou preconceitos na IA surgiram para 6%, e a falta de supervisão humana foi uma preocupação para 5%.

Os trabalhadores ainda se preocupam com questões como a substituição de postos de trabalho e a privacidade, mas o crescente conforto com a IA sugere que, para muitos, essas preocupações podem estar a começar a parecer mais controláveis. A conversa parece estar a passar do medo absoluto da IA para uma compreensão mais matizada de como encontrar o equilíbrio certo ao integrá-la no trabalho.

Desemprego devido à IA, ameaça emergente entre os funcionários

Embora as preocupações com a perda de empregos tenham caído na lista das principais preocupações relacionadas ao uso da IA no trabalho, isso não significa que a ameaça de perder o emprego para um robô tenha desaparecido completamente.

Quando perguntámos aos nossos inquiridos se eles ou alguém que conheciam tinha realmente perdido o emprego por causa da IA, 79% das pessoas disseram que não tinham sofrido nenhuma perda de emprego devido à IA. No entanto, 11% relataram que perderam pessoalmente o emprego e outros 10% conhecem alguém que perdeu.

Apenas para comparação, a nossa pesquisa de 2021 revelou que 77% dos trabalhadores acreditavam que os seus empregos estavam completamente a salvo da automação. Os 79% que afirmam não ter perdido o emprego para a IA agora confirmam de certa forma essa sensação de segurança e até a superam em 2%.

Mas o facto de 21% dos inquiridos terem perdido o emprego ou conhecerem alguém que o perdeu oferece uma perspetiva diferente. Isso representa uma em cada cinco pessoas, o que é uma parte significativa da força de trabalho. Isso está em linha com os 23% dos trabalhadores da nossa pesquisa de 2021 que estavam preocupados que a IA pudesse eventualmente tirar o seu emprego.

O que isso nos diz? Simplificando, 21% é um número preocupante — não é uma porcentagem pequena. Isso indica que a perda de empregos devido à IA está a acontecer agora, e se essa tendência continuar, podemos esperar que ela cresça. A realidade é que, embora muitos trabalhadores ainda se sintam seguros em seus cargos, a ideia de que a IA acabará por afetar o emprego está longe de ser uma ameaça distante.

Adaptando-se ao futuro, as pessoas reconsideram os seus planos de carreira devido à era da IA

A nossa pesquisa mostra que os trabalhadores estão mais conscientes do que nunca sobre a IA — não apenas como ela pode facilitar o seu trabalho, mas também como pode ameaçar a segurança do seu emprego. Mas eles não estão apenas sentados, à espera para ver o que acontece. Muitos já estão a ajustar as suas estratégias de carreira para se manterem à frente da curva.

Os nossos dados mostram que 37% dos inquiridos sentem agora a necessidade de aprender ativamente competências relacionadas com a IA para se manterem relevantes na sua área. Entretanto, 28% começaram a considerar mudar para uma carreira mais à prova de IA. Isso significa que quase dois terços dos trabalhadores (65%) estão a fazer ajustes na carreira por causa da IA — seja através da requalificação ou do planeamento de uma mudança completa de carreira.

Ao mesmo tempo, 31% afirmam que a IA não influenciou de forma alguma os seus planos de carreira, enquanto uma percentagem menor , 4%, ainda não está a fazer nenhuma mudança, mas se preocupa com o impacto que a IA poderá ter no seu futuro.

Com a IA a ganhar influência, todas as faixas etárias reconhecem a necessidade de se adaptar:

• A geração X é a quesente mais pressão para se aperfeiçoar, com 43% a dizer que agora precisam de aprender competências de IA para se manterem relevantes.
• A geração Y e a geração Z estão mais abertas a mudanças de carreira, com 29% em cada grupo a considerar mudar para um emprego mais à prova de IA.
• Os baby boomers refletem as gerações mais jovens, com 38% a priorizar o aperfeiçoamento em IA e 28% a pensar em mudanças de carreira.

Esses padrões sugerem que os profissionais em meio de carreira estão a trabalhar para garantir as suas posições, enquanto os trabalhadores mais jovens estão a explorar percursos profissionais mais flexíveis. Até mesmo os baby boomers estão a se ajustar, o que mostra que o impacto da IA está a ser sentido em todas as faixas etárias.

Considerações finais

A IA evoluiu muito em apenas alguns anos, e o seu impacto no local de trabalho tem sido maior do que a maioria dos trabalhadores inicialmente esperava.

Mas, em vez de resistir a essa mudança, os funcionários são os que estão a impulsionar a adoção da IA. Eles estão a usar essas ferramentas não porque são obrigados, mas porque a IA está a facilitar o seu trabalho, ajudando-os a economizar tempo, aumentar a criatividade e otimizar as tarefas diárias.

Ao mesmo tempo, as preocupações com a IA não desapareceram. Embora os receios de perda de empregos tenham diminuído um pouco desde que a IA se tornou popular, eles ainda são muito reais — especialmente para um em cada cinco inquiridos que já viu empregos serem perdidos para a IA.

Mas os trabalhadores de todas as idades estão a adaptar-se em resposta a isso, seja aprendendo novas competências relacionadas à IA ou até mesmo reconsiderando completamente suas trajetórias profissionais.

Dados demográficos

Distribuição etária dos inquiridos:

• Menos de 27 anos — 28,2%
• 28-34 - 25,5%
• 35-43 - 25%
• 44-59 - 19,1%
• 60 e acima - 2,2%

Composição dos inquiridos por setor:

• Tecnologia e TI - 31,1%
• Educação e academia - 9,5%
• Finanças e contabilidade - 8,3%
• Marketing e publicidade - 5,8%
• Saúde e produtos farmacêuticos - 5,5%
• Fabricação e engenharia - 5,5%
• Artes e Design - 4,7%
• Hotelaria e Turismo - 4,2%
• Construção e imobiliário - 3,7%
• Varejo e comércio eletrónico - 3,7%
• Governo e administração pública - 3,4%
• Transportes e Logística - 2,8%
• Serviços jurídicos e de consultoria - 2,4%
• Mídia e entretenimento - 2%
• Serviços sociais e sem fins lucrativos - 2%
• Energia e serviços públicos - 1,9%
• Agricultura e pecuária - 1,5%
• Ciência e Investigação - 0,9%
• Trabalho manual - 0,7%
• Desporto e recreação - 0,4%

Nota

Esta pesquisa online anónima da Kickresume, feita em fevereiro de 2025, reuniu opiniões de 1.483 participantes globais sobre a relação deles com ferramentas de IA no trabalho. Todos os participantes foram contactados através da base de dados interna da Kickresume, que é composta principalmente por utilizadores da Kickresume.

Sobre a Kickresume

A Kickresume é uma superaplicação de carreira baseada em IA que ajuda os candidatos a encontrar empregos e aumentar o salário com ferramentas poderosas de currículo e carta de apresentação, análise de competências e assistência automatizada na procura de emprego. Já ajudou mais de 8 milhões de candidatos a emprego em todo o mundo.