Especialista en soporte técnico ejemplo de currículum vitae

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Especialista en soporte técnico ejemplo de currículum vitae (Versión de Texto completo)

Lena Svensson

Dirección: Esplanadgatan 93, 282 00, Trelleborg, Suecia

Dirección de correo electrónico: lenaswensson@gmail.com

Teléfono: 0451-4474674

Perfil

Especialista en soporte técnico orientado al cliente y con iniciativa propia, experto en el mantenimiento y la gestión del inventario de TI, en la prestación de soporte técnico profesional a colegas y clientes, en la supervisión de la conectividad WAN y LAN y en la elaboración de guías técnicas detalladas. Ofrece excelentes conocimientos tecnológicos, habilidades de comunicación bien desarrolladas y gran capacidad de trabajo en equipo.

Experiencia laboral

06/2017 - 05/2019, Especialista en soporte técnico, Peak Scientific, Inc.

Proporcioné un beneficioso soporte técnico profesional a colegas y clientes sobre cualquier problema relacionado con el hardware y/o el software.
Solucioné problemas de dispositivos, actualicé sistemas y proporcioné un excelente servicio al cliente, asegurando la gran satisfacción del cliente en todo momento.
Mantuve y gestioné el inventario de TI, supervisé la conectividad WAN y LAN y actualicé el sitio web de la empresa.
Completó informes detallados, desarrolló guías técnicas detalladas y realizó otras tareas asignadas por los gerentes.
Aumenté la fiabilidad de los servidores, el hardware y el software en un 15% en 2 años.

Educación

09/2013 - 05/2017, Ciencias de la Computación, Universidad McMaster, Hamilton, Canadá.

GPA: 3,98 (el 10% más alto del programa)

Clubes y Sociedades: Sociedad de Ingeniería, Sociedad de Matemáticas, Club de Natación

09/2009 - 05/2013, Escuela secundaria, Viktor Rydbergs Gymnasium Jarlaplan, Trelleborg, Suecia

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del premio al mejor graduado de 2013

Habilidades

Idiomas

Sueco

Inglés

Francés

Japonés

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Freshdesk, Samanage

Python, HTML

Zabbix, Server Density

Habilidades interpersonales

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidades de comunicación

Multitarea

Resolución de problemas

Conocimientos tecnológicos

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2013, Responsable de medios sociales, Viktor Rydbergs Gymnasium Jarlaplan, Trelleborg, Suecia

Certificados

07/2016, Permiso de conducir, Escuela de conducción

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