Especialista en soporte técnico ejemplo de currículum vitae

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Especialista en soporte técnico ejemplo de currículum vitae (Versión de Texto completo)

Lena Svensson

Dirección: Esplanadgatan 93, 282 00, Trelleborg, Suecia
Dirección de correo electrónico: lenaswensson@gmail.com
Teléfono: 0451-4474674

Perfil

Especialista en soporte técnico orientado al cliente y con iniciativa propia, experto en el mantenimiento y la gestión del inventario de TI, en la prestación de soporte técnico profesional a colegas y clientes, en la supervisión de la conectividad WAN y LAN y en la elaboración de guías técnicas detalladas. Ofrece excelentes conocimientos tecnológicos, habilidades de comunicación bien desarrolladas y gran capacidad de trabajo en equipo.

Experiencia laboral

06/2017 - 05/2019, Especialista en soporte técnico, Peak Scientific, Inc.
  • Proporcioné un beneficioso soporte técnico profesional a colegas y clientes sobre cualquier problema relacionado con el hardware y/o el software.
  • Solucioné problemas de dispositivos, actualicé sistemas y proporcioné un excelente servicio al cliente, asegurando la gran satisfacción del cliente en todo momento.
  • Mantuve y gestioné el inventario de TI, supervisé la conectividad WAN y LAN y actualicé el sitio web de la empresa.
  • Completó informes detallados, desarrolló guías técnicas detalladas y realizó otras tareas asignadas por los gerentes.
  • Aumenté la fiabilidad de los servidores, el hardware y el software en un 15% en 2 años.

Educación

09/2013 - 05/2017, Ciencias de la Computación, Universidad McMaster, Hamilton, Canadá.

GPA: 3,98 (el 10% más alto del programa)

Clubes y Sociedades: Sociedad de Ingeniería, Sociedad de Matemáticas, Club de Natación

09/2009 - 05/2013, Escuela secundaria, Viktor Rydbergs Gymnasium Jarlaplan, Trelleborg, Suecia

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del premio al mejor graduado de 2013

Habilidades

Idiomas
Sueco
Inglés
Francés
Japonés
Conocimientos de informática
Microsoft Office
Freshdesk, Samanage
Python, HTML
Zabbix, Server Density
Habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar bajo presión
Habilidades de comunicación
Multitarea
Resolución de problemas
Conocimientos tecnológicos
Trabajo en equipo
Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2013, Responsable de medios sociales, Viktor Rydbergs Gymnasium Jarlaplan, Trelleborg, Suecia

Certificados

07/2016, Permiso de conducir, Escuela de conducción
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