Ejemplo de carta de presentación de especialista en retención

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Ejemplo de carta de presentación de especialista en retención (Versión de Texto completo)

Raymonde Regnard

555-555-5555
hello@kickresume.com
KEFQ Corporation, LLC
Miami, FL, Estados Unidos
28/07/2020
Solicitud para el puesto de Especialista en Retención

Estimado Gerente de Recursos Humanos,

Como Especialista en Retención de Clientes con 4 años de experiencia en las industrias de las telecomunicaciones, la banca y el comercio minorista, solicito con entusiasmo esta oportunidad.

En mi papel actual como Oficial de Retención de Clientes en LOR Group, LLC, mis responsabilidades reflejan sus requisitos. En particular, yo

  • Responder a las llamadas entrantes sobre productos y servicios bancarios con los clientes existentes
  • Retener a los clientes resolviendo los problemas de las cuentas y disminuyendo las quejas de los clientes
  • Revisar todos los contactos para la exactitud, mientras que la mejora de la capacidad de la empresa para maximizar la rentabilidad y la resolución
  • Trabajar de forma independiente y con empatía para encontrar la mejor solución
  • Mantener una tasa de éxito media del 87% (objetivo = 75%)

Esta función se basa en mi experiencia anterior de 2 años como responsable de retención de clientes en Yellow Mobile y Supermercados Reno.

Además de mi experiencia profesional, tengo una licenciatura en inglés. Estoy familiarizado con todos los programas indicados en la descripción del puesto, incluyendo Windows 10, Microsoft Teams, Excel y SAP. Tengo excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad demostrada para reducir los problemas de los clientes mientras resuelvo rápidamente los problemas, interpreto los contratos y los términos y condiciones, y realizo cálculos rápidos.

Adjunto mi curriculum vitae para su consideración. Muchas gracias por su tiempo. Espero tener noticias suyas sobre los próximos pasos.

Atentamente,

Raymonde Regnard

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