Director de operaciones en Massy Stores TT Ejemplo de currículum vítae

Hired by: Massy Stores TT

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Director de operaciones en Massy Stores TT Ejemplo de currículum vítae (Versión de Texto completo)

Amelia Rainmell

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 999-999-999

Perfil profesional

Estratega empresarial:

Jugadora de equipo orientada a resultados con un historial probado de éxito de más de una década en operaciones y gestión de área de marcas minoristas de pequeña a gran escala como Massy Stores, Ashley Home Store, Courts y Courts Optical.
Hábil en pensamiento crítico y colaboraciones con equipos interfuncionales internos y externos para impulsar mejoras en los procesos y aumentar el rendimiento en áreas críticas. Implementó la digitalización de auditorías y formularios en Massy Stores, lo que dio como resultado una mejora de los indicadores clave de rendimiento y una mayor eficiencia en el servicio de atención al cliente.
Desarrolló y ejecutó estrategias de negocio que lograron resultados sobresalientes en Unicomer, posteriormente se convirtió en el Gerente Regional de la Super Liga de Ventas # 1 logrando un crecimiento sin precedentes de los ingresos del negocio del 300% en sólo dos años.
Apasionado por trabajar en proyectos que produzcan beneficios y deseoso de contribuir con mi experiencia a su organización.

Habilidades

Habilidades Informáticas

MS Suite

Google Suite

Asana

Gestión

Ventas y Desarrollo de Negocio

Gestión de operaciones

Pensamiento crítico

Idioma

Inglés

Experiencia laboral destacada

01/2021 - 03/2023, Director de Operaciones, Tiendas Massy TT, Tiendas Massy TT

Entrenó y empoderó a los Gerentes de Tienda en todo el país a través del análisis de datos, tanto a distancia como in situ, para optimizar su potencial de liderazgo. Supervisión de áreas clave, como la satisfacción del cliente, el crecimiento de los ingresos y la eficiencia operativa.
Gestioné un equipo que estableció sólidas relaciones con los proveedores, negociando precios y optimizando la colocación de los productos para aumentar las ventas y la visibilidad de las tiendas. Los resultados fueron fluctuantes durante 3 meses 2022 pero aumentaron incrementalmente después de las pruebas en un 1%.
Identificó los desperdicios en una categoría de perecederos y lideró el desarrollo y la implementación de una iniciativa que resultó en un aumento del 10% en las ventas de la categoría, mejorando las categorías adyacentes y las ventas generales de la tienda en un 12%.
Recomendó y aplicó un cuestionario en línea para recopilar datos sobre el rendimiento de los equipos de primera línea y, a continuación, utilizó los datos para formar a los supervisores y aumentar la satisfacción del servicio al cliente.
Colaboró con equipos multifuncionales para digitalizar las auditorías de los documentos de Atención al Cliente, Cajeros y Nóminas. Esto dio como resultado una corrección de errores más rápida, un intercambio de información agilizado y el cumplimiento de los plazos de nómina con facilidad.

10/2013 - 08/2020, Gerente de Ventas Minoristas, Ashley and Courts |Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Dirigí, formé e implementé procedimientos de tienda personalizados para cuatro ubicaciones diferentes con las marcas Courts y Ashley Home Store en Trinidad durante un período de siete años utilizando el Business Model Canvas.
Evaluó cada ubicación e identificó las mejores prácticas operativas, lo que resultó en un aumento de la productividad y la eficiencia a través de procedimientos de mejora de procesos.
Revisó y analizó las solicitudes de Ashley Facebook a través de Google Sheets, agilizando la comunicación y mejorando el servicio al cliente.
Mantuvo los estándares internacionales de merchandising visual de Ashley Home Store a través de la auditoría y la coordinación de las tareas del personal.
2019-2020 A través de un profundo análisis, trabajo en equipo y colaboración con el agente de Ashley creció el negocio en un 200%.
En 2014 a 2016 en Courts, creció con éxito nuevos negocios, aumentó los ingresos y proporcionó un servicio al cliente excepcional a cuentas nuevas y existentes, lo que resultó en un crecimiento de ventas de más del 300%.

2018 - 2019, Gerente de área en Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Entrenó a los gerentes para aumentar la excelencia operativa a través de la revisión de los procedimientos de la tienda, y el rendimiento del equipo para aumentar las ventas.

Instrumental en la revisión de los procedimientos de gestión de existencias aplicables a la cadena óptica.
Creación e implementación de eventos y promociones para aumentar las ventas.
Gestión de los estándares de merchandising visual a través de un sistema de puntuación para aumentar los estándares y la experiencia de servicio al cliente.

Educación

03/2023 - presente, Miembro de Equipo en el Maxwell Leadership Certificate Team, Certificación de Liderazgo, en la John Maxwell Academy, USA

Las áreas clave de enfoque son liderazgo efectivo, coaching, formación, creación de una cultura de crecimiento, comunicación efectiva y colaboración en equipo.

09/2010 - 11/2011, Master of Science in Industrial Innovation Entrepreneurship and Management, Universidad de Trinidad y Tobago, O'Mera Campus, Trinidad y Tobago

Programa de postgrado del Institute for Manufacturing del Reino Unido; centrado en los fundamentos de la estrategia empresarial, el marketing, el espíritu empresarial, la gestión de RRHH, la gestión de operaciones, la mejora de procesos y el diseño de productos.

09/2005 - 11/2006, BBA, Marketing, Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad de New Brunswick, New Brunswick, Canadá

09/2007 - 11/2009, Certificado Profesional en Gestión de Eventos, Universidad George Washington EE.UU., EE.UU.

Voluntariado

02/2021 - presente, Voluntario, Champion Dynamics Ministries, Trinidad y Tobago

Proyecto actual: "The Last Flight" Espectáculo teatral de una ONG

Prospección de asociaciones relevantes y patrocinio para eventos

Proyecto actual: Genesys Music

Planificación empresarial para nuevas líneas de negocio y apoyo administrativo

Proyecto: Alcance comunitario de ciudad a ciudad

Coordinadora de la captación de patrocinadores. Consiguió el 100% de la financiación del proyecto para alcanzar los objetivos de divulgación.
Diseñador gráfico
Planificadora de eventos

03/2009 - 04/2010, Presidente de TSL Group United Way, TSL Group, Trinidad y Tobago

Planificadora y coordinadora de eventos benéficos de TSL Group United Way Marzo '09- Abril '10

Recaudación de fondos para Haití Febrero-Abril 2010
Recaudación de fondos para The Green Way Agosto-Sept.'09

05/2012 - 10/2012, Coordinadora de voluntarios, Embajada de EE.UU., Trinidad y Tobago

Foro: "Un debate empresarial"

Desarrolló, planificó y coordinó un foro empresarial con el orador invitado Sr. Anthony Welters, esposo de la Embajadora de EE.UU. Beatrice Welters , en colaboración con UWI Roytec.

Referencias

Joe Bryant, Massy Unidad de Negocio de Comercio Minorista Integrado, TEL: (868) 475-4080

Antiguo Consultor y AVP de Operaciones

Sarah McLachlan-Avey, Massy Integrated Retail Business Unit, TEL: (868) 684 6705

AVP Recursos Humanos

Steve Brickell, Unicomer Trinidad Tobago, (GMT+1) Reino Unido, linkedin.com/in/steve-brickell-b720482, sabrckell@hotmail.com

Ex Director de Ventas Unicomer TT

Resumen del puesto:

An Operations Manager is a crucial leadership role responsible for overseeing the daily operations of a company. They coordinate various functions, manage staff, and ensure that processes run efficiently. This role involves optimizing workflows, setting and monitoring performance targets, and implementing strategies to achieve business goals. Operations Managers play a pivotal role in resource allocation, budget management, and ensuring quality standards. Their ability to streamline processes and lead teams effectively is essential for the success of the organization.

Resumen de la empresa:

Massy Stores TT is a prominent supermarket and retail chain in Trinidad and Tobago. Renowned for its extensive product offerings, including groceries, household items, and more, Massy Stores TT is a one-stop destination for customers. With a commitment to quality and customer satisfaction, the company provides a diverse range of products at competitive prices. Through a network of well-established stores, Massy Stores TT serves the community with convenience and excellence, making it a trusted name in retail across Trinidad and Tobago.

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