IKEA E-commerce Operations Manager Lebenslauf Muster

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IKEA E-commerce Operations Manager Lebenslauf Muster (Volle Textversion)

Mary Parker

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Profil

Erfahrene E-Commerce Operations Managerin mit nachgewiesener Erfahrung in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Kundendienst. Kommerzielle und analytische Denkweise mit Schwerpunkt auf hervorragender Kundenzufriedenheit

Berufserfahrung

12/2013 - 09/2016, E-Commerce Operations Manager, PANDORA A/S, Kopenhagen, Dänemark
  • Auftrags- & Umsatzprognose & tägliche Überwachung (B2C)
  • Einführung neuer Produkte (7 jährliche Drops)
  • eSTORE-Nachfrageplanung für EMEA
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA's) im Customer Care Center & Distribution Center
  • Monatliches operatives Reporting EMEA einschließlich KPI-Reporting
  • Implementierung von neuen Prozessen und Verfahren für effektive und effiziente Abläufe: Promotion Readiness Checkliste, FAQ's, Landing Pages, ect.
  • Verantwortlich für den Service und die Qualität des PANDORA eSTORE Customer Care Center & Operations für 9 Länder und 8 Sprachen.
10/2012 - 11/2013, Produktkoordinator, Gruppe Design & Produkte, PANDORA A/S, Kopenhagen, Dänemark
  • Arbeit als Produktkoordinatorin für die Abteilung Produktentwicklung der Gruppe Uhren.
  • Datenanalyse (Verkäufe, Inventar, Einnahmen, Reparaturen)
  • Trend-/Markenforschung
  • Vorhersage
  • Entwicklung von globalem Schulungsmaterial
  • Entwicklung von POS-Material
  • Pflege von Produktdaten
  • Erstellung von Produktstammdaten
  • Online-Verkaufskoordination
07/2004 - 09/2012, Logistik- und Stammdatenkoordinator, JABRA (GN Netcom), Ballerup, Dänemark
  • Logistik-Koordinator für die Abteilung Fulfilment - Globale Lieferkette
  • Unterstützung der Vertriebsbüros bei Bestellungen, Retouren und Ablehnungen, Gutschriften und Rechnungen
  • Koordination von Reworks, neuen Produkteinführungen und After Market Service
  • Zuteilung von Aufträgen
  • Überwachung von Inbound/Outbound-Sendungen
  • KPI-Berichterstattung und -Analyse

Ausbildung

01/1987 - 10/1992, Sekundarschulbildung, Indooroopilly State High, Brisbane, AUSTRALIEN
01/1993 - 10/1996, Technisches Design, Technische und weitere Ausbildung, Brisbane, AUSTRALIEN

Fertigkeiten

Sprachen
Englisch (NATIV)
Dänisch
Schwedisch & Norwegisch
IT
ERP: AX, Navision, Agile
Excel
Microsoft: Outlook, PP
Analytik, Google, IBM und Adobe

Errungenschaften

  • Implementierung verschiedener technischer Verbesserungen: Proaktiver Live-Chat, verschiedene Zahlungsmethoden, Betrugsprävention, Auftragsverfolgung, Blind Returns.
  • Umstellung eines ausgelagerten Kundenbetreuungszentrums mit geringer Leistung auf ein motiviertes Team mit hoher Leistung
  • Implementierung von Supply-Chain-Prozessen für den EMEA-Online-Verkauf, wodurch die Zahl der Online-Lagerausfälle um 40 % gesenkt werden konnte

Stärken

Setzt hohe Standards
Kann gut mit Menschen umgehen
Sinn für Humor
Strukturiert
starker analytischer Verstand
Motiviert durch Herausforderungen
Proaktiv
Ausführlich
IT-Know-how
Vertrauensvoll und vertrauenswürdig
Problemlöser

Hobbys

Ich versuche künstlerisch zu sein
Meine Familie
Online einkaufen
Stellenübersicht:

E-Commerce-Betriebsleiter

Wie die Berufsbezeichnung schon sagt, verbringen diese Fachleute den größten Teil ihrer Zeit mit der Verwaltung verschiedener E-Commerce-Funktionen und -Aktivitäten. Darüber hinaus sind sie häufig auch für die Entwicklung und Umsetzung neuer E-Commerce-Prozesse und -Verfahren zuständig, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern. Zu ihren weiteren Aufgaben gehören die Einstellung neuer Mitarbeiter, die Unterstützung der Führungskräfte des Unternehmens, die Erstellung origineller Werbekampagnen usw. Daher wird von ihnen in der Regel eine vorherige Führungserfahrung verlangt. Darüber hinaus sollten sie über umfassende Kenntnisse nicht nur im eCommerce, sondern auch in anderen Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Geschäftsentwicklung verfügen. Ein Hochschulabschluss ist in den meisten Fällen nicht zwingend erforderlich, kann aber ein großes Plus sein.

Unternehmensübersicht:
IKEA

IKEA wird oft als "Paradies für stilvolle und erschwingliche Haushaltswaren" bezeichnet und gehört zu der kleinen Gruppe der größten Einzelhandelsunternehmen der Welt. Mit einem Umsatz von mehr als 37,05 Milliarden Euro und über 211.000 Mitarbeitern stellt das Unternehmen seit 1943 montagefertige Möbel her. Da wir gerade davon sprechen, wie es ist, dort zu arbeiten: IKEA gehört zu den 20 besten Arbeitgebern, nicht nur in Skandinavien, sondern auch international. Es gibt tolle Sozialleistungen und eine faire Bezahlung, und du hast auch die Möglichkeit, in anderen Abteilungen zu arbeiten. Da es sich um ein so großes Unternehmen handelt, ist allerdings auch viel Politik im Spiel, und jede Veränderung oder Innovation am Arbeitsplatz kann viel Zeit und Mühe kosten. Die eCommerce Operations Manager bei IKEA verdienen in den Vereinigten Staaten im Durchschnitt 76.971 $.

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