Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample

Zamestnaný/á v: The Factory HKA Colombia

Objavte nové spôsoby, ako vylepšiť svoj životopis úpravou tejto ukážky životopisu Support Specialist at The Factory HKA Colombia. Tento konkrétny životopis pomohol jednému z našich zákazníkov získať pozíciu v spoločnosti The Factory HKA Colombia. Tento uchádzač o zamestnanie nám dovolil podeliť sa s vami o svoj životopis. Stiahnite si tento príklad životopisu tak, ako je, alebo ho skúste prepracovať pomocou nášho nástroja na tvorbu životopisov schváleného oddelením ľudských zdrojov.

Prepísať ukážku s AI

Vytvorené v

Predošlý vzor

Príklad životopisu zástupcu call centra spoločnosti Telus

Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample

Vytvorené v

Ďalší vzor

Ukážka životopisu účtovníka v spoločnosti Trust for Public Land

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.9 (28 hlasovaní)

Špecialista podpory v továrni HKA Colombia Resume Sample (textová verzia)

Raphael Fisshin

Dátum narodenia: 1994-04-19

E-mail: hello@kickresume.com

Web: www.kickresume.com

Telefónne číslo: 999-999-999

Perfil

Programátor poháňaný sebazdokonaľovaním s 5-ročnou praxou, kde som sa sám učil všetky nástroje potrebné pre prácu a učil sa čo najviac od svojich blízkych. So špeciálnym zameraním na optimalizáciu procesov a ponúkanie efektívnejšieho, pohodlnejšieho a intuitívnejšieho zážitku pre koncového používateľa.

S vášňou pre vývoj hier, vrátane fázy návrhu hry až po kódovanie a testovanie implementovaných funkcií v hre. S ľahkosťou sa mi darí prepínať myslenie od používateľa cez dizajnéra až po programátora, aby som mal jasnú predstavu o tom, čo by jednotlivé prvky potrebovali robiť alebo ako by pristupovali k určitému problému, a mohol na tom pracovať.

Mám skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory, takže sa nesústredím len na klienta, ale ponúkam aj neustály tok návrhov UX/UI s ohľadom na zlepšenie používateľského zážitku, ako aj ponúkanie zdrojov, ktoré by mohli odľahčiť helpdesk.

Proaktívny generátor návrhov nástrojov, ktoré sú k dispozícii zákazníkom, reprezentovaný wiki, na ktorej sa nachádzajú užitočné informácie a často kladené otázky, a nahradenie týždenných poradcov vopred nahratými návodmi.

Stále v procese skúmania nových informácií, snaha pochopiť procesy z ich podstaty, inovovať a neodmietať navrhované výzvy na prvý pohľad.

V súčasnosti má na starosti internú automatizáciu pre technologického poskytovateľa elektronickej fakturácie. Pracuje ruka v ruke s rôznymi knižnicami (podrobne neskôr) s cieľom skrátiť čas manuálnych procesov a v niektorých prípadoch úplne vylúčiť ľudskú interakciu z niektorých krokov týchto procesov.

Vzdelávanie

12/2014 - 10/2016, Informatika, Universidad Central de Venezuela, Caracas, Venezuela

Nedokončené vzhľadom na sociálno-ekonomickú situáciu v krajine.

2012, Bachiller en Ciencias, Unidad Educativa Colegio Paul Harris, Caracas, Venezuela

04/2020 - súčasnosť, Varies, Udemy Training & Books

Výučba jazyka C# prostredníctvom vývoja hier s programom Unity 2019 - Packt
Hybridný kurz UI UX Design - Ovládnite vývoj webových stránok pomocou CSS - Udemy
Naučte sa testovať softvér - Udemy
JavaScript od nuly po úplné pochopenie - Udemy

Zručnosti

Jazyky

Španielčina

Angličtina - počúvanie

Angličtina - písanie

Angličtina - hovorenie

Jazyky programovania

Python

C#

SQL

Google Apps Script

JavaScript

CSS

HTML

MongoDB

GML (Game Maker Language)

PHP

Pracovné skúsenosti

12/2015 - aktuálne, osobné projekty

Hry:

Re:Connector

https://gamejolt.com/games/reconnector/493312

Vyrobené pre AdvJam2020, prvý seriózny pokus o game jam ako sólo vývojár, práca počas nocí, tento projekt bol ďalej rozvíjaný, ale novšie zostavený nie je k dispozícii, iba video na stránke gamejolt

Cieľ: Cieľ: Pristáť s lietadlom

https://tronikart.itch.io/oltp

Vyrobené pre GMTK Game Jam 2020, môj prvý pokus o mnoho vecí, 3D, častice, niekoľko úrovní, hudba a zvukové efekty. Tentokrát som si priniesol pomocníkov na 3D modely, keďže čas bol veľmi dôležitý (len 48h), s témou Out Of Control som si dal za cieľ postaviť hru, v ktorej ste museli pristáť s lietadlom, pričom ste mali na pamäti palivo, každá úroveň predstavuje hráčovi text, ktorý ho prevedie po mape, ako aj novú poruchu na lietadle, ktoré ovláda.

Telegram Bots:

RadRetroRobot

Vývoj multifunkčného robota RadRetroRobot (http://t.me/RadRetroRobot) v jazyku Python, má systém pluginov vrátane pluginov pre Last.fm, Steam, CoinMarketCap, MercadoLibre VE, OpenWeatherMap, Wikipedia. Má tiež rozpoznávanie odkazov z Tumblr, Facebooku, Twitteru, Imgur, gfycat a giphy, ktoré ponúkajú ďalšie informácie alebo pohodlnejší formát pre používateľa, ktorý vždy hľadá pohodlnejší zážitok v rámci Telegramu.

Zdroj: https://github.com/Tronikart/RadRetroRobot/

Okrem RadRetroRobot sú v Pythone aj ďalšie projekty ako VorpalRobot, MirrorRobot a RSSSlaveRobot so špecializovanými funkciami.

VorpalRobot využívajúci systém inline Telegramu na prístup k botovi z ľubovoľného chatu bez pridania do skupiny.
MirrorRobot využívajúci knižnice na spracovanie obrázkov (Pillow).
RSSSlaveRobot využívajúci cronjoby na pravidelné prehliadanie stránok a publikovanie v kanáloch alebo ukladanie zozbieraných informácií do databáz a ich následné publikovanie v rôznych kanáloch, napríklad t.me/PuppersAndBorks, t.me/assortedComics, t.me/FantasyVault

Väčšina týchto botov má otvorený zdrojový kód a je k dispozícii na mojom GitHube

04/2019 - Aktuálne, Analytik podpory / špecialista na inovácie, The Factory HKA Colombia S.A.S, Bogota DC, Kolumbia

Nástup spočiatku ako N2 Support Analyst, vybavovanie zákazníckeho servisu, databázových dotazov a týždenného poradenstva. V súčasnosti súčasť oblasti inovácií, zodpovedná za niekoľko projektov, ktorých cieľom je uľahčiť každodennú manuálnu a opakovanú prácu.

Neskôr som prešiel do oddelenia inovácií, kde som viedol vývoj nástrojov, ktoré majú spolupracovníci aj klienti používať na zjednodušenie procesov, pričom som využíval RPA, neurónové siete, desktopové aplikácie a niekoľko ďalších dávkových procesov na automatizáciu opakujúcich sa úloh.

V neustálej komunikácii s viacerými oddeleniami, spoznávanie procesov zvnútra, často nájdenie nejedného aspektu na automatizáciu a zlepšenie v procese.

04/2016 - 07/2016, Technická podpora II, Corpocapital, Venezuela, Caracas

Začínal ako technická podpora spoločnosti, počas prvých týždňov prešiel do oddelenia vývoja, aby vyriešil predchádzajúce chyby a uviedol do prevádzky systém ticketov v PHP na uľahčenie správy oddelenia; neskôr bol podobný systém vyvinutý v Odoo

O pozícií:

Ako špecialista podpory ste špecializovaný odborník, ktorý poskytuje pomoc a riešenia koncovým používateľom alebo zákazníkom. Medzi vaše povinnosti patrí riešenie otázok, odstraňovanie problémov a usmerňovanie používateľov v technických procesoch. Vaša úloha zahŕňa efektívnu komunikáciu, dokumentáciu interakcií s podporou a spoluprácu s ostatnými tímami pri riešení zložitých problémov. Nevyhnutné sú silné zručnosti pri riešení problémov, trpezlivosť a prístup zameraný na zákazníka. Ako špecialista podpory zohrávate kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní spokojnosti zákazníkov, udržiavaní pozitívnych vzťahov a prispievaní k celkovému úspechu organizácie prostredníctvom pohotových a efektívnych služieb podpory.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Nech sa tvoj životopis napíše sám - pomocou AI.

AI Resume Writer od Kickresume dokáže v priebehu niekoľkých sekúnd vytvoriť skvelý prvý návrh tvojho životopisu. Stačí zadať názov tvojej pracovnej pozície a umelá inteligencia ti pomôže začať.

Vytvoriť životopis pomocou AI