Ukážka životopisu manažéra starostlivosti o zákazníkov

Získajte pozvánku na ďalšie pracovné pohovory a naučte sa praktické triky pre svoj ďalší životopis vďaka našej bezplatnej, ľahko upraviteľnej vzorke životopisu manažéra starostlivosti o zákazníkov. Vytvorte si kópiu tohto vzoru životopisu bezplatne alebo ho ľahko upravte v našom intuitívnom programe na tvorbu životopisov.

Vytvoriť životopis

Autor Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Predošlý vzor

Príklad životopisu poradcu pre služby zákazníkom

Ukážka životopisu manažéra starostlivosti o zákazníkov

Ďalší vzor

Ukážka životopisu manažéra pre spoluprácu s klientmi

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Pozeráš sa na životopis, ktorý napísali naši šikovní copywriteri špeciálne pre túto profesiu. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.5 (11 hodnotení)

Ukážka životopisu manažéra starostlivosti o zákazníkov (textová verzia)

Emma Laurila

Adresa: Mustinsuontie 76, 99870, Salo, Fínsko

E-mailová adresa: emmalaurila@gmail.com

Telefónne číslo: 041 690 3532

Profil

Manažérka starostlivosti o zákazníkov orientovaná na detaily a výsledky, zručná v oblasti školenia a koordinácie zástupcov zákazníckeho servisu, zlepšovania kvality a efektívnosti zákazníckeho servisu a vykonávania hodnotenia výkonnosti a spätnej väzby. Ponúka vysoko profesionálny prístup, vynikajúce komunikačné/vedúce schopnosti a schopnosť dobre pracovať v tíme a zachovať si pokoj pod tlakom.

Pracovné skúsenosti

07/2016 - 04/2019, manažérka starostlivosti o zákazníkov, Douglas Jackson, Ltd, Salo, Fínsko

Komunikoval so zákazníkmi prostredníctvom telefónu alebo e-mailu a poskytoval kvalitnú podporu a riešenie ich problémov.
Prijímal, školil a koordinoval viac ako 70 zástupcov zákazníckeho servisu z celého sveta a zabezpečoval dodržiavanie vysokých štandardov spoločnosti.
Pracoval na zlepšovaní všetkých procesov zákazníckeho servisu s cieľom zvýšiť efektivitu a spokojnosť zákazníkov.
Vykonával mesačné a ročné hodnotenia výkonnosti a aktívne sa zúčastňoval na týždenných tímových stretnutiach s vedúcimi pracovníkmi.
Pomáhal pri predaji, zhromažďoval spätnú väzbu od klientov a vykonával ďalšie povinnosti podľa potreby.
Zvýšenie spokojnosti zákazníkov so službami zákazníkom zo 78 % na 95 % v priebehu 2 rokov.

Vzdelanie

09/2012 - 05/2016, Business Administration, University of Mannheim, Mannheim, Nemecko

Priemerný prospech: 3,98 (5 % najlepších študentov programu)

Kluby a spolky: Obchodný klub, Marketingová spoločnosť, Tenisový klub

09/2008 - 05/2012, stredná škola, Salo Upper Secondary School, Salo, Fínsko

Maturita s vyznamenaním (stupeň 1 - A/výborný ekvivalent zo všetkých 4 predmetov)

Zručnosti

Jazyky

Fínčina

Angličtina

Nemčina

Počítačové zručnosti

Microsoft Office

Zendesk, ResponseTek

Adobe Experience Manager

Slack, Trello

Interpersonálne zručnosti

Schopnosť pracovať pod tlakom

Komunikačné zručnosti

Vybavovanie sťažností

Vedúce zručnosti

Multitasking

Riešenie problémov

Tímová práca

Riadenie času

Dobrovoľníctvo

09/2010 - 05/2012, predseda triedy, vyššia stredná škola v Salo, Salo, Fínsko

Certifikáty

06/2016, Certifikovaný manažér služieb zákazníkom, Inštitút služieb zákazníkom

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Let your resume write itself — with AI.

Kickresume’s AI Resume Writer can generate a great first draft of your resume in seconds. Simply enter your job title and let artificial intelligence help you get started.

Create Resume With AI