Esempio di curriculum del tecnico di helpdesk

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Esempio di curriculum del tecnico di helpdesk (Versione Testo Intero)

Alexander Scherer

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Tecnico Helpdesk motivato e autonomo, esperto nel fornire assistenza tecnica ai clienti e ai colleghi dell'azienda, nella gestione degli account utente e nell'installazione e manutenzione di hardware e software. Possiede ottime capacità analitiche, straordinaria capacità di lavorare in team, forte attenzione ai dettagli e alla precisione e capacità di gestione del tempo ben sviluppate.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 05/2019, Tecnico Helpdesk, Manatt's, Inc., Città di Lussemburgo, Lussemburgo
  • Ha fornito supporto tecnico e assistenza ai clienti e ai colleghi dell'azienda e ha lavorato a stretto contatto con i clienti per diagnosticare e risolvere qualsiasi problema di natura informatica.
  • Ha monitorato e analizzato i problemi di rete, gestito gli account utente, installato e configurato diversi dispositivi di rete, come server, router e switch.
  • Ha garantito la sicurezza della rete, ha compilato rapporti e riepiloghi settimanali e ha assistito all'installazione di postazioni di lavoro.
  • Ha installato e aggiornato/aggiornato hardware e software e ha eseguito vari compiti amministrativi come richiesto.
  • Premiato come dipendente del mese e classificato come tecnico Helpdesk numero 1 dell'azienda per l'ottimo lavoro svolto.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Lussemburgo, Città di Lussemburgo, Lussemburgo

Media: 4.0 (Top 1% del programma)

Vincitore del premio per l'eccellenza accademica 2015 e 2016.

Club e società: Club di pallacanestro, Società di ingegneria, Società di fisica

09/2009 - 05/2013, Scuola superiore, Gymnasium Wasagasse, Vienna, Austria

Diploma con lode (voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio "Miglior diplomato" 2013

Attività: Club Nautico, Club del Fumetto, Golf Club

Competenze

Conoscenze linguistiche
tedesco
inglese
Francese
Competenze informatiche
Microsoft Office
Freshdesk, LiveAgent
xSellco, AzureDesk
ManageEngine ServiceDesk
Competenze interpersonali
Capacità analitiche
Capacità di comunicazione
Pensiero critico
Orientamento al dettaglio
Multitasking
Lavoro di squadra
Gestione del tempo

Volontariato

09/2011 - 05/2013, Presidente di classe, Gymnasium Wasagasse, Vienna, Austria

Certificati

02/2019, Certificato professionale di assistenza informatica Google, Coursera
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