Esempio di curriculum del rappresentante dell'assistenza tecnica

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Esempio di curriculum del rappresentante dell'assistenza tecnica (Versione Testo Intero)

Robert Techssuper

Indirizzo: 9999, Bronx, NY
Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 999-999-9999

Profilo

Rappresentante dell'assistenza tecnica energico ed entusiasta con tre anni di esperienza nel servizio clienti. In grado di diagnosticare rapidamente i problemi dei prodotti e di spiegare le situazioni in modo conciso e semplice.

Formazione

01/2017 - oggi, Informatica e sicurezza informatica, John Jay College of Criminal Justice, Manhattan, NY
07/2013 - 01/2016, Programmazione e progettazione multimediale, Borough of Manhattan Community College, Manhattan, NY
  • Elenco dei presidi - primavera 2014

Esperienza lavorativa

11/2015 - oggi, Imprenditore, RJ Media Consulting, Bronx, NY
  • Creare una presenza sul web da zero, dal concetto, alla navigazione, al layout, alla programmazione, all'UX e al SEO.
  • Sviluppare un sito web dinamico e sicuro su Wordpress
  • Creare e mantenere la presenza sul web per un elenco di clienti
  • Creare un sito web di e-commerce su Wordpress per i clienti
  • Contattare i clienti per ottenere maggiori informazioni e discutere le opzioni di progettazione.
  • Eseguire SEO, marketing su Internet e le ultime tendenze dei social media.
  • Esecuzione del flusso di lavoro della fotografia digitale: acquisizione, modifica e backup.
11/2015 - oggi, Assistenza tecnica, Innovation Computer Consulting, Manhattan, NY

Fornire servizi di assistenza e manutenzione per una rete di computer con oltre 60 utenti finali. Rispondeva immediatamente alle situazioni di emergenza con sensibilità alle scadenze e alle esigenze dell'azienda. Indagare, testare e implementare miglioramenti alle procedure di lavoro esistenti. Sostituire qualsiasi hardware difettoso per computer e portatili: favorire una comunicazione chiara, mantenere eccellenti relazioni con il personale e il lavoro di squadra.

  • Amministrare la gestione di Google Apps for Business/lavoro.
  • Eseguire la gestione degli account Windows tramite Active Directory.
  • Elaborare e risolvere con successo un elevato numero di ticket di problemi tramite assistenza tecnica telefonica, remota o in loco.
  • Eseguire la manutenzione del computer (scansioni dei virus, controlli del malware, aggiornamenti, controlli del disco, deframmentazione).
  • Risoluzione dei problemi dei computer per risolvere problemi hardware/software
  • Installare nuovi software e periferiche, come monitor e tastiere, nonché schede madri e dischi rigidi, se necessario.
  • Esecuzione di test su apparecchiature e programmi informatici
  • Configurare la stampante e sostituire l'inchiostro e la carta quando necessario.
  • Configurazione di telefoni cellulari e hotspot di lavoro
  • competenza in materia di reti e comprensione di concetti quali VPN, DHCP, DNS, IPv4, sottoreti IP, routing, switching e firewall.
  • Preparare e sviluppare il programma delle lezioni e presentare il materiale.
09/2014 - 11/2014, addetto alle vendite al dettaglio, Metro PCS, Bronx, NY
  • Ha utilizzato in modo efficiente il sistema POS e il registratore di cassa per riscuotere i pagamenti in contanti dai clienti o addebitare gli acquisti sulle carte di credito dei clienti e fornire ai clienti le ricevute.
  • Puliva e manteneva l'ufficio e l'area del negozio circostante.
  • Mantenere i livelli di scorte del pavimento
  • Fornire il massimo livello di servizio ai clienti, compresa la condivisione di informazioni sui prodotti con i clienti.
  • Completare le procedure di check-in prima di iniziare il turno e completare le procedure di check-out alla fine del turno.

Competenze

Altre lingue
Spagnolo
Inglese
Microsoft Office
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
Sistemi operativi
Mac OS Sierra
Mac OS X Yosemite
Mac OS X Mavericks
Mac OS X Lion
Windows 7
Windows 10
Chrome OS
Programmazione
HTML5
CSS3
Wordpress
JavaScript
Java
c++
Adobe
Photoshop
InDesign
Illustrator
Dreamweaver

Certificazioni

04/2015, Amministratore certificato di Google Apps, Google for Work
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