Esempio di curriculum del Senior Product Manager di Paysafe

Hired by: Paysafe

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Esempio di curriculum del Senior Product Manager di Paysafe (Versione Testo Intero)

Ben Smith

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Profilo

Sono un individuo motivato e positivo con grandi capacità organizzative e di comunicazione. Con un'esperienza ricca e diversificata nel settore dell'elaborazione dei pagamenti online, con un occhio di riguardo per le nuove tecnologie e i nuovi prodotti.

Esperienza lavorativa

08/2021 - presente, Product Manager - Abbonamenti e pagamenti, The Financial Times, Sofia, Bulgaria
  • Definizione e sviluppo di una strategia di prodotto, di un servizio o di un set di funzionalità allineati alla visione strategica dell'azienda. Definire i risultati del prodotto e le metriche allineate agli OKR aziendali.
  • Definire le priorità del backlog di prodotto.
  • Raccogliere e affinare i requisiti di alto livello con vari team e stakeholder per ottimizzare la soluzione desiderata.
  • Preparare e mantenere i documenti sui requisiti aziendali utilizzati durante le diverse fasi di sviluppo.
  • Facilitare la comunicazione con i team tecnici e aziendali.
  • Fornire aggiornamenti regolari sui risultati dello sviluppo attraverso annunci di rilascio agli stakeholder e alle altre unità aziendali dell'organizzazione.

Progetti:

  • Migrazione di clienti e funzionalità tra due importanti sistemi interni
  • Implementazione degli acquisti in-app di Apple per le nuove applicazioni iOS.
  • Miglioramento delle capacità della piattaforma per l'estensione del portafoglio di pagamenti e abbonamenti all'interno dell'organizzazione.
01/2020 - 07/2021, Product manager - Merchants solutions, Paysafe Group, Sofia, Bulgaria
  • Sviluppo e realizzazione di prodotti e miglioramenti in conformità con la strategia e la roadmap dell'azienda.
  • Pianificazione di progetti e iniziative, suddivisione dei compiti e documentazione.
  • Lavorare a stretto contatto con un grande team internazionale per la raccolta dei requisiti, il supporto al prodotto e il rilascio delle funzionalità.
  • Collaborazione quotidiana con i team di sviluppo per garantire l'avanzamento e la consegna dei compiti.
  • Analisi dei dati, monitoraggio dei progetti e analisi dei risultati.

Progetti:

  • Nuova applicazione di checkout
  • Onboarding automatizzato dei commercianti
  • SkrillTeller
  • Nuovo portale per gli esercenti
  • StoryTeller - Responsabile del programma di stage
04/2016 - 01/2020, Ingegnere software - Team PSG, Paysafe Group, Sofia, Bulgaria
  • Indagare, testare e risolvere problemi tecnici relativi alle implementazioni e alle funzionalità del software.
  • Il ruolo richiedeva una profonda comprensione dei sistemi, dei processi e delle capacità analitiche.
01/2015 - 04/2016, Senior VIP Account Manager, Paysafe Group, Sofia, Bulgaria
  • Oltre alle mansioni di account manager VIP, ero un punto di contatto per i membri del team VIP per l'assistenza e la guida ai loro compiti.
  • Sono responsabile dell'amministrazione del Club Fedeltà VIP e dell'assistenza nella creazione di promozioni per i clienti VIP.
  • Guida il programma di formazione e onboarding del team VIP.
04/2011 - 01/2015, VIP Account Manager, Paysafe Group, Sofia, Bulgaria
  • Assistenza ai clienti VIP dell'azienda con un'ampia gamma di servizi; gestione dei conti; presentazione di un'immagine professionale dell'azienda.
  • Raccogliere e riportare il feedback dei clienti VIP per contribuire al miglioramento continuo.
  • Seguire le rigorose procedure di conformità e sicurezza per i vari processi di verifica;
  • Partecipazione attiva a campagne di riattivazione mirate alla base di clienti VIP esistenti, nonché alla gestione di offerte VIP personalizzate.
08/2008 - 05/2009, Agente di vendita, OK Media Group, Sofia, Bulgaria
  • Promozione e vendita di pagine pubblicitarie nella rivista "ОК Имоти"; comunicazione quotidiana con i clienti attuali e nuovi dell'azienda; realizzazione di presentazioni dal vivo in occasione di incontri personali con i clienti.
  • Utilizzo di varie tecniche di vendita per sviluppare relazioni con i clienti e promuovere le vendite.
08/2006 - 01/2007, Assistente alle vendite e analisi, Light Speed Research Ltd, Sofia, Bulgaria
  • Preparazione, elaborazione e calcolo del prezzo di sondaggi basati sul web.
  • Comunicazione attiva con i clienti internazionali e i partner dell'azienda.

Formazione

09/2010 - 09/2010, Laurea in Amministrazione e Gestione aziendale, Scuola Internazionale di Business, Botevgrad, Bulgaria

Certificazioni

12/2020, Certified Scrum Product Owner (CSPO), Scrum Alliance
05/2016, Tester certificato ISTQB, SEETB

Competenze

Sviluppo del prodotto
Risoluzione di problemi
Abile scrittore
Capacità di stabilire le priorità
Adattabile
Presentare
Conduzione del team
Agile
Formazione
Comunicativo
Analitico
Orientamento alla soluzione
Pianificazione strategica

Competenze

Conoscenze linguistiche
inglese
bulgaro
Software
PLSQL
Splunk
Jira / Atlassian
SalesForce
Aha!
Zuora

Hobby

Viaggiare
Nuove tecnologie
La fotografia
Musica rock
Il tennis
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