Esempio di curriculum dell'assistente al servizio clienti

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum dell'assistente al servizio clienti (Versione Testo Intero)

Naito Akasuki

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Assistente al servizio clienti orientato alle prestazioni e ai dettagli, esperto nel fornire consulenza e assistenza ai clienti, nell'eseguire varie attività di gestione dell'ufficio e nello sviluppare nuovi processi e procedure per il servizio clienti. Ottima comunicatrice con eccellenti capacità analitiche e di gestione del tempo e una sviluppata capacità di lavorare in modo indipendente o in team.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 05/2019, Assistente al servizio clienti, Waitrose & Partners, Inc, Bristol, Regno Unito

Forniva consulenza e assistenza ai clienti, assicurando che tutti gli standard di prestazione stabiliti fossero sempre pienamente rispettati.
Accoglieva i clienti in visita, rispondeva al telefono, rispondeva alle e-mail, gestiva i reclami e aggiornava e manteneva i database.
Ha svolto varie mansioni di gestione dell'ufficio, monitorato gli inventari, redatto rapporti settimanali/mensili dettagliati e presentato i risultati ai dirigenti.
Ha lavorato allo sviluppo e all'implementazione di nuovi processi e procedure che hanno portato a un aumento significativo della soddisfazione dei clienti dal 76% al 97% in 2 anni.
Classificato al primo posto nel reparto Assistenza clienti per aver raggiunto risultati straordinari e aver svolto costantemente un lavoro eccellente.

Formazione

09/2013 - 05/2017, Amministrazione aziendale, Università di Bristol, Bristol, Regno Unito

Prima classe con lode (Top 10% del programma)

Club e società: Business Club, Film Society, Tennis Club

09/2011 - 05/2013, Programma IB Diploma, International Christian University High School, Koganei, Giappone

Diploma con lode (grado 1 - A/eccellente equivalente in tutte le 6 materie)

Attività: Club del fumetto, Club degli scacchi, Club della pallanuoto

Competenze

Lingue

Giapponese

inglese

Francese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Freshdesk, LiveAgent

TeamSupport, SupportBee

Servizio di assistenza JIRA

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Attenzione ai dettagli

Capacità di comunicazione

Capacità di leadership

Gestione del tempo

Lavoro di squadra

Volontariato

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, University of Bristol Business Club, Bristol, Regno Unito

Certificati

09/2018, Professionista certificato delle prestazioni del servizio clienti, Istituto del servizio clienti

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