Esempio di curriculum per il consulente del servizio clienti

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum per il consulente del servizio clienti (Versione Testo Intero)

Darina Vasiljevic

Indirizzo: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Regno Unito

Indirizzo e-mail: darinavasiljevic@gmail.com

Numero di telefono: 070 5565 1909

Profilo

Consulente per l'assistenza ai clienti con una vasta esperienza e un background completo nella comunicazione con i clienti, nella risoluzione di qualsiasi problema, nella gestione dei reclami dei clienti e nella gestione di tutti i documenti e i file. Efficace comunicatore con capacità di lavorare sotto pressione e in ambienti con ritmi serrati. Possiede eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.

Esperienza lavorativa

06/2016 - 04/2019, Consulente del servizio clienti, Omada Corporation, Nottingham, Regno Unito

Comunicava con i clienti per telefono o via e-mail per risolvere eventuali problemi relativi ai prodotti, garantendo sempre un'ottima esperienza al cliente.
Gestire i reclami dei clienti, organizzare e mantenere tutti i documenti e i registri e presentare nuovi prodotti ai potenziali clienti.
Assisteva i colleghi, gestiva la corrispondenza via e-mail e coordinava gli orari dei tecnici per garantire che tutto il lavoro venisse svolto in modo tempestivo e nel rispetto del budget.
Ha sviluppato e implementato nuovi processi e procedure che hanno aumentato significativamente la qualità e l'efficienza del servizio clienti.
Premiato come dipendente del mese per l'ottimo lavoro svolto.

Istruzione

09/2012 - 05/2016, Business & Management, Università di Nottingham, Nottingham, Regno Unito

Prima classe con lode (il 5% più alto del programma)

Club e società: Società imprenditoriale, Club di nuoto, Club TEDx

09/2008 - 05/2012, Scuola superiore, First Kragujevac Gymnasium, Serbia, Kragujevac

Diploma con lode (voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Attività: Club degli affari, Club degli scacchi

Competenze

Conoscenze linguistiche

serbo

inglese

Spagnolo

Competenze informatiche

Microsoft Office

Freshdesk, Zoho Desk

LiveAgent, ServiceGuru

Dimelo Digital

Competenze interpersonali

Capacità di lavorare sotto pressione

Gestione dei reclami

Capacità di comunicazione

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

06/2015 - 08/2015, Tutor di inglese, EF Education, Guilin, Cina

Certificati

08/2017, Manager certificato del servizio clienti, Istituto del servizio clienti

11/2015, Patente di guida, Scuola guida

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