Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza software

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Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza software (Versione Testo Intero)

Deinis Builis

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Specialista del supporto software orientato al cliente e dedicato, con una comprovata esperienza di successo nella fornitura di supporto e assistenza ai clienti, nella gestione degli account utente e nell'assunzione e nel coordinamento di stagisti IT. Grande comunicatore con una forte attenzione ai dettagli e ottime capacità di gestione del tempo. Professionista certificato dell'assistenza tecnica con un atteggiamento altamente professionale e una notevole capacità di mantenere la calma in situazioni di stress.

Esperienza lavorativa

07/2017 - 07/2019, Specialista dell'assistenza software, HCL Technologies, Inc., Sydney, Australia
  • Ha fornito supporto e assistenza ai clienti per qualsiasi problema relativo al sistema informatico e ha diagnosticato tutti i problemi hardware/software.
  • Gestione di più account utente, installazione e manutenzione di vari programmi e applicazioni e svolgimento di mansioni d'ufficio come assegnato.
  • Ha mantenuto documenti e registri, ha istruito i colleghi e ha lavorato al costante miglioramento di tutte le applicazioni esistenti per aumentare l'efficienza e ridurre le spese - ha aumentato l'efficienza del 27% in due anni.
  • Ha lavorato a stretto contatto con i team di sviluppo del software e ha reclutato e formato diversi tirocinanti informatici, assicurando il rispetto di tutte le politiche e le procedure.
  • Premiato come dipendente del mese per aver svolto costantemente un ottimo lavoro.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Sydney, Sydney, Australia

Media: 3,98 (Top 10% del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Società di ingegneria, Società di marketing, Società di fisica

09/2009 - 05/2013, Ginnasio, Scuola secondaria di Riga n. 13, Riga, Lettonia

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio per il miglior laureato del 2013

Attività: Club di informatica, Società di matematica, Club di tennis da tavolo

Competenze

Conoscenze linguistiche
lettone
inglese
Tedesco
Competenze informatiche
Microsoft Office
Zendesk, HubSpot Service Hub
LiveAgent, Samanage
Teamwork Desk, SysAid
Competenze interpersonali
Capacità di lavorare sotto pressione
Capacità di comunicazione
Orientamento al dettaglio
Risoluzione dei problemi
Lavoro di squadra
Gestione del tempo

Volontariato

09/2011 - 05/2013, Tesoriere di classe, Scuola secondaria di Riga n. 13, Riga, Lettonia

Certificati

02/2019, Professionista di supporto tecnico certificato, Istituto di formazione informatica
07/2015, Patente di guida

Hobby

Esplorare terre lontane
Perdersi in un buon libro
Ogni tipo di sport
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