Esempio di curriculum per addetto al servizio clienti

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Esempio di curriculum per addetto al servizio clienti (Versione Testo Intero)

Nikola Batur

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com
Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Addetto al servizio clienti competente e scrupoloso, con un'esperienza completa nella gestione di più funzioni di servizio clienti, nella risoluzione di eventuali reclami dei clienti e nella promozione di nuovi prodotti e servizi. Laurea in Economia e Commercio conseguita presso una rinomata università e importante capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Grande comunicatore con un atteggiamento altamente professionale e ottime capacità di gestione del tempo.

Esperienza lavorativa

08/2017 - 08/2019, addetto all'assistenza clienti, Enterprise Community Partners, Inc, Atlanta, GA, Stati Uniti
  • Comunicava e lavorava a stretto contatto con i clienti per garantire loro un'ottima esperienza e per risolvere eventuali problemi e questioni con i clienti.
  • Ha supervisionato diverse funzioni del servizio clienti, promosso i prodotti e i servizi dell'azienda, condotto relazioni mensili e presentato i risultati ai dirigenti.
  • Ha sviluppato e implementato nuove politiche che hanno portato a un aumento significativo della soddisfazione dei clienti per i servizi forniti, con una crescita del 14% nel 2018.
  • Rispondeva al telefono, rispondeva alle e-mail, gestiva la posta ed eseguiva altri compiti amministrativi come assegnato dal supervisore.
  • Riconosciuto dai dirigenti per l'ottimo lavoro svolto.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Amministrazione aziendale, Università di Lancaster, Lancashire, Regno Unito

Prima classe con lode (15% massimo del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Business Club, Società di Psicologia, Tennis Club

09/2009 - 05/2013, Scuola superiore, Primo ginnasio privato, Varazdin, Croazia

Vincitore del premio del preside 2012 per il 1° premio nella competizione nazionale di aerobica.

Attività: Club di aerobica, Società di astronomia, Società di fisica

Competenze

Lingue
croato
inglese
Tedesco
Competenze informatiche
Microsoft Office
Freshdesk, Zoho Desk
FreshService, Zendesk
LiveAgent, HelpScout
Abilità di vita
Capacità di lavorare sotto pressione
Capacità di comunicazione
Gestione dei reclami
Orientamento al dettaglio
Capacità organizzative
Lavoro di squadra
Gestione del tempo

Volontariato

09/2015 - 05/2016, Vicepresidente, Lancaster University Tennis Club, Lancashire, Regno Unito

Certificati

03/2019, Professionista dell'esperienza del cliente certificato, Istituto del servizio clienti del Regno Unito
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