Esempio di curriculum moderno per call center

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum moderno per call center (Versione Testo Intero)

Amaranto Renno

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Rappresentante di call center estroverso e orientato alle prestazioni, con una comprovata esperienza di successo nella comunicazione con i clienti e nella risoluzione dei loro problemi. Un efficace giocatore di squadra con eccellenti capacità analitiche e l'importante abilità di operare in ambienti veloci e con scadenze.

Esperienza lavorativa

06/2019 - 06/2020, Rappresentante del call center, RFJ Group, Inc, Glasgow, Regno Unito

Ha gestito tutte le richieste dei clienti per telefono o via e-mail, assicurandosi che le loro esigenze e richieste fossero sempre soddisfatte.
Ha lavorato al miglioramento della soddisfazione dei clienti per i servizi forniti - aumentando la soddisfazione dall'87% al 95% in un solo anno.
Ha dimostrato eccezionali capacità comunicative e organizzative e ha mantenuto i documenti e i file pertinenti.
Ha formato e supervisionato il nuovo personale e ha prodotto rapporti e dichiarazioni dettagliate.
Premiato come impiegato del mese per aver svolto costantemente un ottimo lavoro e aver raggiunto tutti gli obiettivi assegnati.

Istruzione

09/2015 - 05/2019, Business & Management, Università di Glasgow, Glasgow, Regno Unito

Prima classe con lode (il 5% più alto del programma)

Club e società: Business Club, Società di Economia, Società di Marketing

09/2011 - 05/2015, Ginnasio, Scuola Media Statale Giovanni Berchet, Milano, Italia

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del Principal's Award 2014 per aver ottenuto risultati accademici straordinari.

Attività extrascolastiche: Fitness Club, Società di matematica, Tennis Club

Competenze

Conoscenze linguistiche

Italiano

inglese

Spagnolo

Competenze software

MS Office

Cinque9

Zendesk

LiveAgent

Competenze trasversali

Capacità analitiche

Attenzione al dettaglio

Capacità di comunicazione

Buon giocatore di squadra

Problem-solving

Gestione del tempo

Volontariato

09/2016 - 05/2018, Assistente di vita senior, Università di Glasgow, Glasgow, Regno Unito

Certificati

10/2019, Esperto di assistenza clienti certificato, ICSA

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