Ejemplo de curriculum vitae de representante de soporte técnico

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Ejemplo de curriculum vitae de representante de soporte técnico (Versión de Texto completo)

Robert Techssuper

Dirección: 9999, Bronx, NY
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Número de teléfono: 999-999-9999

Perfil

Representante de soporte técnico enérgico y entusiasta con tres años de experiencia en servicio al cliente. Capaz de diagnosticar rápidamente los problemas de los productos y explicar las situaciones de manera concisa y sencilla.

Educación

01/2017 - presente, Ciencias de la Computación y Seguridad de la Información, John Jay College of Criminal Justice, Manhattan, NY
07/2013 - 01/2016, Programación y diseño multimedia, Borough of Manhattan Community College, Manhattan, NY
  • Lista del decano - primavera de 2014

Experiencia laboral

11/2015 - presente, Empresario, RJ Media Consulting, Bronx, NY
  • Construir una presencia en la web desde el principio, desde el concepto, la navegación, el diseño y la programación hasta la UX y el SEO
  • Desarrollar un sitio web dinámico y seguro en Wordpress
  • Crear y mantener la presencia web para una lista de clientes
  • Construir un sitio web de comercio electrónico en Wordpress para el cliente
  • Contactar con los clientes para obtener más información y discutir las opciones de diseño
  • Llevar a cabo SEO, marketing en Internet, y las últimas tendencias de los medios sociales
  • Ejecutar el flujo de trabajo de fotografía digital: captura, edición y copia de seguridad
11/2015 - presente, Soporte Técnico, Innovation Computer Consulting, Manhattan, NY

Proporcionar servicios de soporte y mantenimiento para una red informática con más de 60 usuarios finales. Responder inmediatamente a situaciones de emergencia con sensibilidad a los plazos y a las necesidades de la empresa. Investigar, probar e implementar mejoras en los procedimientos de trabajo existentes. Reemplazar cualquier hardware defectuoso para, ordenadores y portátiles: fomentar una comunicación clara, mantener un excelente personal y las relaciones de trabajo en equipo.

  • Administrar la gestión de Google Apps for Business/ trabajo
  • Ejecutar la gestión de las cuentas de Windows a través de Active Directory
  • Procesar y resolver exitosamente un alto ingreso de tickets de problemas vía telefónica, remota o en el sitio de soporte técnico
  • Ejecutar el mantenimiento de los ordenadores (escaneos de virus, comprobaciones de malware, actualizaciones, comprobaciones de disco, desfragmentación)
  • Solución de problemas en los ordenadores para arreglar los problemas de Hardware/Software
  • Instalar nuevo software y dispositivos periféricos, como monitores y teclados, así como placas base y discos duros según sea necesario
  • Realizar pruebas en equipos y programas informáticos
  • Configurar la impresora y reemplazar la tinta y el papel cuando sea necesario
  • Configurar teléfonos móviles de trabajo y Hotspot
  • Dominio de las redes y comprensión de conceptos como VPN, DHCP, DNS, IPv4, subredes IP, junto con enrutamiento, conmutación y cortafuegos
  • Preparar y desarrollar el plan de estudios de la clase y presentar el material
09/2014 - 11/2014, Asociado de ventas al por menor, Metro PCS, Bronx, NY
  • Operar eficientemente el sistema POS y la caja registradora para cobrar los pagos en efectivo de los clientes o cargar las compras a las tarjetas de crédito de los clientes y proporcionar a los clientes los recibos
  • Limpiar y mantener la oficina, así como el área de la tienda circundante
  • Mantener los niveles de existencias en el suelo
  • Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a los miembros, incluyendo el intercambio de información sobre el producto con los clientes
  • Completar los procedimientos de registro del turno antes de empezarlo y completar los procedimientos de salida al final del turno

Habilidades

Otros idiomas
Español
Inglés
Microsoft Office
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
Sistemas Operativos
Mac OS Sierra
Mac OS X Yosemite
Mac OS X Mavericks
Mac OS X Lion
Windows 7
Windows 10
Chrome OS
Programación
HTML5
CSS3
Wordpress
JavaScript
Java
c++
Adobe
Photoshop
InDesign
Illustrator
Dreamweaver

Certificaciones

04/2015, Administrador certificado de Google Apps, Google for Work
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