Ejemplo de CV de gestor de proyectos varios

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Ejemplo de CV de gestor de proyectos varios (Versión de Texto completo)

Jozef Vojtko

Dirección: 99999, Bratislava, Eslovaquia
Fecha de nacimiento: 1988-14-04
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Número de teléfono: 999-999-9999

Perfil

Experiencia en gestión de proyectos y productos y en atención al cliente, con experiencia en dirección de equipos. Excelentes habilidades de comunicación con una fuerte orientación al cliente y capacidad para mantener y mejorar las relaciones con los clientes. Desarrollo de aplicaciones con metodología ágil con buena visión general en el campo de las TI.

Experiencia

02/2017 - presente, Jefe de Proyecto, Adbee, Bratislava, Eslovaquia

Creación de aplicaciones web y móviles a medida, así como sitios web basados en nuestras propias soluciones de CMS a e-shop.

Responsable de todo el ciclo de vida del proyecto, desde la creación del plan de proyecto hasta el lanzamiento final. Coordinar los recursos internos y garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo dentro del alcance y el presupuesto especificados. Gestión completa de cuentas, incluyendo la negociación de contratos.

Trabajando con clientes como Sedita, Curaprox, Lucron y Nehera.

02/2016 - 02/2017, Especialista en soporte de productos y propuestas, Slovak Telekom, Bratislava

Coordinación de proyectos, creación de especificaciones técnicas y solicitudes de cambio, cooperación en el proceso de desarrollo y pruebas, sugerencia de cambios en productos y sistemas CRM.

Prestación de apoyo avanzado a los clientes internos y preparación de tutoriales de aprendizaje electrónico y documentación para las primeras líneas.

Responsable de productos como planes de tarifas de datos móviles, roaming, M2M y POS.

06/2015 - 02/2016, Coordinador de soporte al cliente, Pipelinersales, Bratislava

Definir e implementar nuevos procesos y herramientas de soporte. Gestionar la experiencia del cliente en cooperación con el director de ventas. Incorporación y liderazgo del equipo de soporte de Pipeliner CRM con sede en EEUU y UE.

Migración de múltiples herramientas de feedback y helpdesk a una única aplicación personalizada. Aumento de la satisfacción de los clientes, lo que dio lugar a una reducción de las tasas de abandono.

09/2013 - 06/2015, Especialista en Comunidad y Clientes, Pipelinersales, Bratislava

Formación y liderazgo del equipo de soporte de Pipeliner CRM US y EU y selección de nuevos miembros del equipo. Proporcionar apoyo a los gerentes de ventas y a las principales cuentas de clientes.

Especificar las características basadas en las solicitudes de ventas y los comentarios de los clientes. Mantener la comunidad interna y de clientes, creando guías de usuario, base de conocimientos interna y contenido de páginas de ayuda. Proporcionar introducciones y formación en seminarios web a los usuarios. Presentación de nuevas características y formación de los representantes de ventas.

09/2011 - 04/2013, Especialista de producto, Sygic, Bratislava

Responsabilidad del desarrollo ágil de extremo a extremo de las versiones B2C de iOS y Android de Sygic GPS Navigation, incluyendo la planificación de lanzamientos, la coordinación de marketing. Búsqueda de nuevos proveedores de mapas y datos y regiones a cubrir.

Creación del modelo de precios y ventas en cooperación con el equipo de compras. Preparación de presentaciones de características para la formación de ventas y soporte y creación de documentación para el cliente con cada lanzamiento importante.

06/2009 - 08/2011, Especialista en Soporte Técnico, Sygic, Bratislava

Resolver tickets técnicos y de atención al cliente, crear informes de errores y solicitudes de características basadas en los comentarios de los clientes. Cooperación directa con el propietario del producto en la implementación de los comentarios de los clientes.

Formación y supervisión de los nuevos miembros del equipo de soporte.

04/2009 - 05/2009, Tester, Legato systems, Bratislava

Probando el nuevo sistema de facturación para Orange SK.

07/2008 - 12/2008, Probador, Heilig & Schubert, Bratislava

Pruebas de una solución de gestión de documentos para clientes corporativos similar a Microsoft Sharepoint. Creación de informes de errores y redacción de documentación técnica.

06/2007 - 06/2008, Probador, Legato systems, Bratislava

Probando varios proyectos internos y de Orange SK. Los proyectos incluían aplicaciones basadas en la web, aplicaciones a medida y páginas web. Creación de planes de prueba, documentación técnica y manuales de usuario.

Educación

09/1999 - 06/2007, Matemáticas e Informática, Instituto General Juraj Hronec, Bratislava, Eslovaquia

Certificaciones

04/2016, Propiedad de productos ágiles, ScrumDesk
06/2013, Tecnología de Internet, seguridad e historia, Universidad de Michigan vía Coursera

Idiomas

Eslovaco
Inglés
Checo
Polaco

Habilidades

Wireframes y maquetas
Conocimientos básicos de desarrollo
Metodología ágil
Atención al cliente
Pruebas de software
Redacción técnica
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